【315曝光】“百度糯米”交易信息丢失 拒绝退款
(中国电子商务研究中心讯)2017年3月16日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“百度糯米”的投诉，称“百度糯米”交易信息丢失，希望返还未使用代金券金额。(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2015年10月至2016年5月间所有糯米网交易记录丢失，订单号: 2016011321001004840097658810。通过电话客服查询需要提供每一笔商家交易号，且恢复交易信息需客户自行至百度网站进行申诉。
申诉后至今没有反馈。目前已知一张未使用团购券，非客户原因造成，要求平台自行核对交易信息，返还所有未使用团购券金额，并在系统中恢复交易记录。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该平台相关负责人处理。截至发稿前，还未收到来自该平台的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
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