老榕树：未来70%的生意仍在线下完成？互联网无法颠覆人性！
新零售势头再起，独角兽频频出现，从快手，拼多多到小米生态链，新零售到底扮演了怎样的角色？这些疑问，颜艳春老师将为你深度解读。此外，颜艳春老师已经确认出席 6月15日的“2018全球智能+新商业峰会”——“智能+零售”峰会的主题演讲。一、火爆的新零售+X两年前，盒马鲜生刚起势的时候，阿里并没有任何新闻发布。现在大家都知道了盒马鲜生绝对不是阿里养在外面的野孩子。然而，盒马的成功真的是不卖隔夜肉、不卖隔夜菜吗？盒马真的只在做实体店吗？小米之家单店一年平均销售6500万的关键在哪里？小米手机是如何从手机市场6、7名重回到TOP5的阵营？不同的人对新零售有不同的解读和界定，但我认为最重要的还是回到零售业的本源，即产品、顾客和体验，但最关键的还是产品，你有没有高颜值、高性价比、有故事的东西。很多人问我，“新零售+X”，X到底是什么？其实，X代表一切，它可能是你对未来的想法，想象力，你对未来的认知，也可能是整个零售业可以被团结的各种产业力量、资本力量，当然也可能是长在新零售田里的一窝“杂草”。案例：那些勇为人先的新物种1.喜茶喜茶创始人聂云宸（Neo）将喜茶从广东的一家小店到如今全国 90 家门店。喜茶作为新茶饮领域头部品牌，无论在产品力还是话题性上，都影响了整个行业的水准和热度。他将茶这个古老的品类，经过茶馆、奶茶的几代更迭，如今以更高的品质、更创新的调配方式出现，并与年轻人喜欢的品牌塑造方式和空间设计结合，产生了奇妙的化学反应。对于拥有悠久茶文化的中国，茶饮的想象力很大，甚至有反向输出、成为全球化品牌的巨大机会。喜茶刚刚推出的时候是需要排队的，有时候要等上一个小时甚至更长的时间。“喝什么”似乎没那么重要，重要的是“在哪里喝”、“怎么喝”。喜茶在口感、包装、店内设计都满足年轻人的品味需求，似乎不喝一杯都不能证明自己是新时代年轻人。喜茶最贵的产品卖28，喜茶最便宜的是纯绿妍，9元。价格跨度从9元到15元到28元。2.名创优品叶国富2013年创立了名创优品，并把这家店发扬光大，截至去年底，开店数量已经逼近3000家，其带来了巨额的回报。叶国富是第一个在全球开店的中国零售企业家，如今，在中欧、西欧、北美、俄罗斯、东南亚等地，已开发1000多家海外分店。名创优品的门店全部开在购物中心，所针对的核心客群是一二线城市的年轻女性，白领和大学生为主，男性相对较少，女性、刚需、快消、小百货，是其定位的四大特征。主要售卖生活小商品，是一个很独特的品类集合，诸如：化妆品、小饰品、零食、箱包、生活用具、小型电子产品。生活小百货这个品类，学问很大，有效规避了电子商务和其他零售形态的红海式竞争。试想，如果现在要买一盒粉底、一个漱口杯、再或者一个靠枕，你会去哪里买呢？· 上网买，需要等待且不说，运费可能比商品本身还贵；· 去超市买，为了买这点东西你可能要找半天，商品也不够个性精美，重点是还要排很长的队结账；· 去便利店买，最后你发现很多小商品在便利店未必能买到，而且价格一定不便宜。名创优品所做的，就是把这类长尾小商品聚合起来。于是乎，下班路过名创买个杯子、周末去ShoppingMall购物时顺便去名创买盒粉底等等，这样的消费行为很容易发生。名创优品的产品，日本设计，高颜值。中国大规模制造，直接采购到工厂，大部分定价在20元以内。这类高颜值、高性价比商品陈列到店里，包装精美、种类丰富、上新速度特别快、装修比较高档时尚、选址在高流量的商业中心、自助式购物，一下子征服了年轻的消费者。名创优品每间加盟店的店长全部是自己派，通过类直营模式，确保每家店经营品质和经营成果的一致性。在加盟商的分配方面，每天营业额的38%（食品为33%）作为加盟商的收入，现款现结，将投资长期的不确定性变成了每天的确定性，吸引了很多有店面资源和资金的投资加盟商。3.小米小米的深圳体验店设计师，与纽约第五大道苹果店的设计师为同一人。之所以把体验店装点的如此炫酷，这背后的考量，离不开经济学和对消费者的洞察。如今，小米体验店已经超越了普通的卖场，并不仅仅是简单的卖货地点，更是粉丝之家，代表着小米的粉丝经济学。这家公司已经把简单的卖场改造成了能够让消费者米粉 High 起来的体验场所，高级约会场所。小米的副总黎万强曾经写过一本书叫做《参与感》，不是要以消费者为中心，而是消费者自己要参与进来。这正是我4年前写的《第三次零售革命》一书阐述的消费者主权的觉醒:他们不希望商家把他们奉为上帝，而是要释放他们的消费民主、消费自由和消费平等的意识，而消费民主就意味着要用户要评论、要投票、要参与到品牌的活动中。如今小米已经从手机业务，好比一根竹子，发展成了涵盖空气净化器、扫地机器人、接线板等70多个品类的智能家居生态圈，通过共享2.8亿的手机用户流量和庞大的供应链采购规模，打造成了完整的一片竹林式的生态系统，价值超过1000亿美金。二、把客户体验做到极致1.礼品公司上万家礼品公司控制了整个市场1.3万亿的份额，礼品生意的存量市场足够大。与名创优品类似，一家90后创始人温城辉创办的“礼物说”，放弃了自己原来传统的电商导流战场，同样的这些人用新零售的思想重新武装自己，开出线下店。前段时间发布的小程序里，仅用3天的时间，就成功达成了10万张订单。有一次亲身经历，是我经过的时候，直接被店里的音乐吸引，有一群小伙一边跳着一边洗车，车也洗得很干净。这些小伙和车主说，你们不用等着，我们来洗就行，你们可以去隔壁的咖啡馆喝一杯。这种顾客体验就很值得人留恋。2.实体零售业的老爷店Costco在美国的实体零售店里，有一家店是唯一一家市值还在增长的老爷店，并且在过去的10年里，市值增长了5倍。经过考察发现，这家零售店在经营商品时，仅仅匹配行业里面的4000多个头牌产品——最好的商品，并且质优价廉。西雅图是一个神奇的城市，波音、微软、亚马逊、星巴克、Costco都在此出身。星巴克不仅成功的打造了第三空间，甚至第四空间。Costco也是其中之一，有一次，我去Costco买相机，悄悄的和京东比价，发现比京东便宜了足足1000元。Costco的目标客户群体是整个美国中产阶级的中高端客户，仅靠120元和60元两档会员费，一年实现了28亿的利润。它的商业模式和传统的靠差价和佣金盈利完全不一样。3.百丽上文提到，高瓴资本完成私有化不到半年的时间，百丽通过这些应对策略，百丽收入从过去五年每年都在下降，到今年出现了两位数的正增长，盈利出现大幅回升，12万名员工的士气也大大提高。高瓴取得成功的秘密武器就是AI、数据。之前每天有600万女人走进百丽2万家鞋店，但是平均只有30万会购买，即便是最好的时候，比如周末，也只有60万左右。接手的负责人发现，有一双鞋在店里的试穿次数是30次，却只有一次成交。于是专门跑去店里调研，在试穿的时候发现，这双鞋磨脚。在此之前，没有人关心这些数据，也就无从发现转化率低的原因所在。除此以外，负责人还发现，在货架30天以上没有被摸过或者试穿的鞋高达40%以上，这样重大的发现让投资人兴奋不已。当数据驱动、算法驱动可以指导生产和设计的时候，一切都可以发生翻天覆地的变化。库存是时尚行业最大的风险，美特斯邦威就是经典的案例。当年SAP系统在最初上线号称去掉了美特斯邦威一半的库存，但是在运营一年以后，仓库里又多出了20亿的商品库存。所以，再伟大的系统，也需要正确的使用。时尚行业的流行实际上是靠猜的，但女人都是善变的，连社交媒体都直接总结为“说不清为什么，突然就流行了”。4.小米和米粉小米发现，在米粉的世界里，他们很重视小米，如果有人说小米的坏话，就会有米粉站出来反对。这些米粉简直就是小米的免费大使。消费者会去主动传播的公司大多是那些有温度的、有颜值的和高性价比的公司。网络效应，很大程度上就是网络节点，由消费者组成的一张巨网。每个品牌的背后不再是线性的存在，而是从批发商到零售商再到消费者织成的网。就算是茅台，到今天也没有办法完全搞清楚究竟是被谁喝了，喝了多少。但是这种网早就存在了很久，消费者通过社交媒体、移动互联连接了起来。谁能连接这张网，谁就能掌控这张网。数字化、AI、大数据，所有一切的背后，都是为了真正的邀请消费者参与到品牌的运动中去。5.7-11711的人效是能够和阿里巴巴并肩的公司，毛利润高达90%，人效也是120万。这家公司开了2万个连锁店，净利润达到100亿，却只有8000名员工。711的损益表根本不是一家传统零售商的损益表，而是类似于经典的平台经济损益表，在这家零售公司产生了互联网效应。这是为什么呢？6.艾佳生活家装界的艾佳生活在创立的第一年订单只做了2000万的成绩，第二年突破了17亿，2017年更是突破了103亿。当所有人都在讨论家装产业互联网该如何落地的时候，这家公司仿佛在一夜间崛起，并改变了世界，他们是如何做到的？7.汪建国和他打不死的镇小二五星电器的老板汪建国，在苏宁国美大战中，看到了自己的未来。1999年，他非常坚决但非常痛苦地做了一个改变他一生命运的决定：把五星公司卖给了全球最大的电器公司百思买。当年在卖出五星电器以后，汪建国亲自在农村市场蹲点半年，终于找到新农村家电产业发展之路，在阿里、京东都无法深耕的、看起来最没有机会的农村市场，走进了6700多万名农民兄弟的心里。阿里的村淘团队百思不得其解，村小二、县小二都搞定了，为什么这镇小二如此难搞？中国一共4万个乡镇里面，汪建国占据了一半，发展了近8万家夫妻店，GMV销售额突破2000亿，阿里最近重仓45亿，估值达到225亿。他们是如何做到的？8.大搜车2012年，姚军红从神州离职，并顺利的开启了他伟大的二手车市场事业。起初，2万平米的卖场可以一口气容纳600台车，但是最景气的时候也就收了400台车，通常情况下40-50天左右才可以卖出去，如果车况不好，60天也卖不出去。长此以往，可能公司根本坚持不过3年。2015年，姚军红关闭了他创立的第一家也是最后一家店，重新对未来做了思考，选择了放弃北京，进军杭州。正是这个举动，让大搜车一夜之间异军突起，去年不到12个月的时间里，完成了三次，接近7亿美金的融资，去年年底团结了11万家（覆盖60%的市场份额）GMV销售额突破了1500亿。他们是如何做到的？三、未来的认知造就你的未来1.文明的开启据说在一万年前，山顶洞人黄昏时刻，点燃了一堆篝火，架起了全羊。虽然美味当前，但他们的内心仍然充满了恐惧，因为几百米开外数十只野狼正俯视眈眈地盯着他们。突然有一天，有一位智人提出：我们为什么不建一堵围墙，抵御野狼的进攻？说干就干，人类社会的第一个村庄诞生了，开创了长达5000年的农业文明时代。世界文明浩浩荡荡，一路进化、演变：从村庄到部落，从部落到国家；从国家到北美共同体、欧洲共同体、欧盟，到今天中国倡议的一带一路共同体；从蒸汽机、电气到AI；从TCP/IP推动的第一代信息互联网到区块链推动的第二代价值互联网；从冰与火的消费互联网到冰与水的产业互联网；从书信、短信到微信、Facebook、Snapchat；从马车、汽车到无人驾驶；从收音机、电视机、照相机到优酷、Instagram、抖音和快手；从贝壳、票号、纸币、电子货币到比特币；从农业文明、工业文明到数字文明；从古典经济体到数字经济体；从资本主义时代的公司股份制到未来的产业共同体（或社区）token制。所有这一切都不曾出现过，但他们冲破了人类自我的禁锢，总是在某个历史的拐点，不经意间诞生于人们狂野的想象之中。种种一切表明，未来世界的发展，都是因为人类对未来充满了好奇和想象力。总有一小群好奇的人类和行动派的人类走到一起，文科生和理科生走到一起。在每次这些伟大的奇思妙想构思以后，达成共识、甚至形成新的信仰，人类就这样从几个人的黄昏时共识和协作变成几万人、几千万人、几亿人、几十亿人全球性的共识和协作。2.对未来的认知是造成人与人差距的根本原因人与人最大的差距是什么？企业家与企业家最大的差距是什么？不是今天你的年龄，不是今天你的能力，不是今天你的财富，不是今天你的资源，而是你对未来的认知。易到用车和滴滴，基本同时起步，好像什么都不比滴滴差，今日头条的能力未必比得过马化腾的腾讯新闻，但历史总是记录了真相：真正能够决定未来的，是你对未来的认知！消费升级的背后是新消费主义浪潮层出不穷的涌现。新消费主义以存在感、仪式感、参与感和幸福感为核心。新消费正在出现三大趋势：从“拥有更多”到“拥有更好”，从“功能满足”到“情感满足”，从“物理高价”到“心理溢价”。四、新消费主义的开启1.消费者主权新零售是一场大变革，早在四年前第三次零售革命的时候，电商其实就已经进入尾声了，转而进入了一个消费者主权的时代。过去，很多人说要以消费者、用户为中心，其实是不对的，应该以客户思维为中心。今天，全球有30亿人通过互联网连接起来了。在中国，仅仅是微信和QQ，就已经突破了10亿，这就是最大的社交消费群。社交消费者都是活生生的人，本地的、同城的邻居，亲戚、兄弟姐妹等等，这就是LOGO化的消费时代。如今，离开自己的手机超过5分钟就会心里发慌的人大有人在，这些人组成了更加密集的消费群体，促使时代向前迈进，进入了个人化的消费时代。今日头条、趣头条告诉人们一个道理，每一个人都有自己的世界，每一个人都是一个小宇宙。过去去百货商店或者打开淘宝，千人一面，没有任何变化。但是现在一切都发生了变化，每秒钟打开亚马逊的首页，都会发生变化。“我的天猫”、“我的淘宝”、“我的头条”相继诞生，一人一面，我们称之为消费者主权。2.消费者的崛起以前，创业者过于重视竞争对手，反而忽略了消费者，但是三聚氰胺事件首次让企业充分认识到了来自于消费者的力量。① 重视跟进消费者有一天，宝洁公司忽然发现帮宝适的销量连续下滑了两个月，他们开始想到的可能就是来自于竞争对手的诋毁。但最后找到的原因是两个母亲在社交网络上面的一场对话，内容包括帮宝适发霉了、有臭虫等，所以今天所有的大品牌都会更加重视跟进消费者。② 消费自由移动互联网第一次把消费者从时间和空间上解放出来，变成一个24小时全天候的消费者，即便是凌晨12点至5点，仍然有3000万人在购物。除此以外，这些人更是全渠道的消费者，不再受到空间的约束，买感冒药，19分钟送达；吃大闸蟹，盒马鲜生29分半送达。这就是互联网为消费自由带来的翻天覆地的变化。③ 要求平等有一年，中国的消费者突然发现，在中国买的苹果设备，保修期只有1年，而美国的消费者却可以享有2年的保修期，于是提出了抗议。这件事情的影响就是，库克亲自跑到中国向消费者道歉，给予中国消费者全球化待遇。④ 消费者民主意识在觉醒如果在进店的时候，导购紧跟不松，不仅不会赢得顾客的好感，反而会招惹厌烦。好的客户体验：顾客随时可以选择参与，导购可以尽一切可能的吸引顾客，但是绝不能打扰顾客。五、电商已成为旧零售1、让人输在起跑线上的跟随性思维创业者，如果把自己目标定为XX垂直领域的XX，比如母婴垂直领域的京东、天猫，事实上，拥有这样的跟随性思维，就已经输在了起跑线上。2、极早布局的京东6-7年前，京东的物流系统推出了“211工程”一日两配，即晚上11点前下单，次日上午11点前会收到货物；上午11点前下单，当晚11点前会收到货物。之所以会选择11点作为参数设置，一方面是因为，一般年幼的孩子会在晚上9点入睡，而他们的妈妈才刚刚开始有空闲下单，晚11点前会形成高峰。另一方面，年轻消费者一般公司的工作时间都是9点开始的，一个小时以后，工作告一段落，就会有空闲下单，两个时间点刚好都踩在了11点。截至目前，即便是全球的领头人亚马逊，最好的物流效率也不过是当日达，而京东在6-7年前就实现了。“211工程”也是第一次让京东与国美和苏宁拉开了距离。直到2012-2013年，当国美、苏宁才刚刚开始意识到要全力以赴进入电商领域，可是却为时已晚。腾讯AI加速器和算法可以帮助我们寻找着力点，从小镇连锁的沃尔玛时代到电商的亚马逊、阿里、京东时代，到现在进入消费者主权时代，我们要改变过去对实体店的传统认知。马云在演讲时曾经说过一句话：在座诸位都是耍大刀的，而我是端机关枪的，这是一场不对等的战争，所以你们怎么敢向我发出挑战？言下之意在于：实体经济最终必然会走向灭亡。然而，就在三年前马云突然发现，阿里巴巴电商用户流量增速大大减缓，用户增长量已经从之前的1亿降低至几千万，到达了所谓的流量天花板。2016年底，阿里巴巴启动了开发线下门店的新零售战略。小米可能是第一家互联网思维公司，事实上，三年前的雷军心里并没有实体店的一席之地。但今天他们的实体店开得风生水起，未来计划是要开1000家小米体验店。六、改变对实体店的认知1.情感连接实体店是未来消费者情感连接和情感宣泄的重要场景，也是星巴克还在大规模开店、苏宁号称还要再开5000家店，背后的原因所在。2.实体店的主力客户群如果将实体店全部关掉，第一个提出反对的一定是女人。因为她们情感连接的纽带消失了，完全找不到情感宣泄的地点。“开心要逛街，不开心更要逛街”——是实体店必须存在的必要原因之一。只要还有活生生的人类生存在地球上，这一切就必然会发生。3.互联网没有办法颠覆的是人性我认为，未来相当长的一段时间里，70%的生意仍然是在线下场景完成的。米兰有一家超市叫Eataly，在超市里可以坐下来休息、听音乐，甚至点两份牛排，十分受欢迎。占地6500平米，一年可以营收4000万欧元。他们在美国纽约的分店，据说一年可以营收5000万美金。这家店为什么可以取得成功呢？因为互联网没有办法颠覆人性，线下的体验、人类情感的连接和宣泄是美妙的，不可取代的场景。所以我大胆预言：得实体店者得天下，得头牌实体店，得天下第一。4.实体店是创业加盟的主战场在这个高度碎片化的市场里，即便投资100家公司，也不一定能够控制10%的市场份额，在中国的零售线下店连7%都做不到。这对于创业者来说，是一种机会，不是大家一起集中开喜茶，而是应该去思考如何去团结存量。5.得头牌者得天下第一前文说到“得实体店者得天下”，那么想要得到“天下第一”，就要获得头牌。事实上，小镇上的小店每十家就会有三家拥有好位置，这些也就是小镇的头牌。6.地段的重要性头牌重要，其实地段也面临着革新。记得某位大师说过，零售业最重要的三件事是地段、地段，还是地段。盒马鲜生的每一家店都是一个配送中心，开业一年以上的盒马鲜生店，70%的订单来自于线上。当有客户下单以后，会有专门的工作人员进行分拣，通过传送带直接传送到配送人员手中，以店铺为中心，方圆3公里内的客户一网打尽。他们的选址方法是，打开支付宝，方圆3公里内支付宝客户最多的那个中心，就是开店的地址。当2000个盒马鲜生店铺建立起来时，就不仅仅是一家店铺了，更是一张网，一张覆盖全国最大的分布式物流网络，那些最高频、最生鲜、最非标的产品就布局在每一个盒马鲜生的店里。每一家店都是一个仓库，一个配送中心，实现仓店一体化，打造一个商业30分钟配送的网络。京东是一日两配“211”，但是他们要打造30分钟，已经无法确定需要配送的次数了。盒马鲜生之所以要在店内设置厨房，就是因为要把下厨变成一种社交或者一种体验。现在甚至会有学校组团去体验，专门去看那些澳洲的海鲜。我认为人口红利也是值得大家去研究的课题，重新认识人口，虽然中国已经没有了数量上的红利，但是仍然具有结构上的三大红利：老龄化社会不是包袱，反而可能成就银发经济；新中产和小镇青年的崛起，95后出生的互联网原住民—Z世代5年后将成为消费的中坚力量。这三大结构性红利正在释放，将极大地促进消费升级。七、人口红利与消费升级1.老年人并不是包袱，而是金主中国社会正在从青年社会步入老年社会，但这些老年人并不是包袱，而是金主，都是富裕起来的人。老龄化社会不是包袱，反而可能成就银发经济。2.中国消费者已经成为全球消费者中国正在从全球最大的世界工厂，转变成了全球最大的世界级市场，跨境电商催生需要从世界各地采购的订单。3.新中产阶级成为消费主力未来五年，中国消费增长中有81%来自于由中产阶层（他们的家庭可支配月收入在1.25万元～2.4万元人民币）及富裕阶层（家庭可支配月收入在2.4万元人民币以上）群体组成的新中产阶级市场。数据显示，目前新中产消费群已达到1.14亿人，其消费额以17%的速度增长，为中国城镇消费贡献1.5万亿美元的增量，是中国消费浪潮中的中坚力量。X世代和Y世代的消费者，正是这股新兴的、重要的新中产力量。4.Z世代Z世代，95后出生的人群，共3.78亿，27%的中国人口，作为另一股重要的消费力量，Z世代消费群正在迅速成长，引领未来消费潮流。Z世代消费者在中国城镇15岁～70岁人口中占比为40%，在2020年将达到46%，消费占比从45%将达到53%。出生于物质富饶时代的年轻消费群从小就享受优越的消费环境，他们对于品牌的知晓程度是上一代人三倍之多，如何让品牌在茫茫营销海洋中脱颖而出，也就变得愈发重要。创立于2014年12月的快看漫画，是中国最大的漫画消费平台，拥有1.3亿的用户，月活用户（MAU）超过4000万，日活也接近10000万用户。去年底完成D轮融资1.77亿美元，因为用户是值钱的。90后创始人陈安妮，从一开始就深谙Z世代年轻人的二次元精神，以条慢代替页慢，开放评论，《对不起，我只过1%的生活》一发表，就刷爆朋友圈，引起了他们内心强烈的共鸣和向往。快看漫画在去年4月开始上线内容付费体系，通过优质内容提前阅读的方式，快看漫画已经收入2亿，现在月度榜单上有一半作品已是付费的。除内容付费外，安妮希望打造漫画版的Netflix，今年进一步夯实漫画上游产业链，“广告变现、IP衍生（如电视剧、动画、院线电影）、游戏联运和研发、电商、直播等多个业务布局，打通作品、粉丝和作者三者生态循环的泛娱乐生态战略。5.小镇青年经济《战狼2》、《前任3》和《羞羞的铁拳》票房背后？究竟蕴藏着一股什么样神秘的消费力量？到底谁是中国电影的主力观影人群？是小镇青年？还是大城市的白富美和高富帅？今天，来自三四线的小镇青年，已经超越一线中产，成为左右一部电影票房的主流力量。尤其是对于票房超过 10 亿的电影来说，必须要拿下的就是小镇青年。恍惚一夜之间，小镇青年助力拼多多（Pinduoduo）用户突破3亿、快手（Kuaishou）用户突破7亿、趣头条（Qutoutiao）用户7000万，下简称PKQ，横空出世，出现了爆炸式的指数般的增长。我们一遍又一遍颂扬《时代》封面人物的英明和睿智，但所有那些伟大的神话和耀眼的荣耀，都被拖入历史的长河。企业家对成功路径越是依赖，就越是像掉进沼泽流沙一样，越是挣扎，被吞噬就越快。据我观察，整个零售业发展史，在过去100年，一直是一部波澜壮阔、涤荡起伏的历史，一代又一代企业家登场，闪亮亮相，然后又堙灭在历史的长河。特别是当你创业时，也许团队所有人感到绝望的时候，希望就到了。八、当所有人都绝望时，希望就在眼前1.不怕死的创业者曾几何时，互联网创业者们深切地感受到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）还是不可跨越的三座大山，TMD（今日头条、美团、滴滴）却已成超级独角兽。日播放量超10亿的抖音在张一鸣的手中已成现象级产品，2018年2月，今日头条旗下西瓜、火山、抖音三大短视频app合计月活（MAU）达3.3亿人。当TMD每家都建设起了一个超过300亿美金帝国的时候，我们发现，恍惚一夜之间，又一批新物种诞生了——小镇青年助力拼多多（Pinduoduo）、快手（Kuaishou）、趣头条（Qutoutiao），下简称PKQ，在三四线城市横空出世，出现了爆炸式的指数般的增长。如今，拼多多两年半狂揽 3 亿用户，2018年1月GMV已超 400 亿，市值150亿美金；快手已成7亿用户的选择，成为价值180亿美金的超级独角兽；短短不到2年，趣头条用户已超7000万用户，估值超过30亿美金。新零售就像一条鲶鱼，它搅动了一大批勇敢的创业家们一起探索。在今天的市场中，仍有很多伟大的创业者对未来充满想象力，着力于改变世界，并且不畏牺牲。为什么他们总是不畏权威，不惧巨头？因为，滋养他们的是烈火，激情和速度。我们赞叹零售业人的雄心和远见，他们举起熊熊燃烧的火把，怀着狂想，勇敢向前。2.万物皆有裂缝，那是光可以照进来的地方想象一下，10年前，如果你拥有1000万美金可用于投资，你会如何选择投资对象呢？现在，我们来检验一下投资成果：如果你当初投资于希尔斯百货公司，那么现有价值可能仅剩40万元；而如果你用来投资沃尔玛——第一次零售革命的巨头，现有价值可能在900万元左右。事实上，自1900年以来，截止到10年前，那些曾经拥有千亿美金市值或资产的公司存活者寥寥无几。世界上的公司多如牛毛，而现今的新经济却只给第一名存活下去的机会，大多数行业第二都被取代或者消失了。并且，这种“190现象”还在加剧，值得被进一步挖掘。笔记侠注：“190现象”，一家公司控制了整个市场90%的利润。过去5年，中国鞋服与运动零售行业的领导者百丽，从市值1500多亿港币一路跌到市值500亿。去年7月，高瓴资本完成了百丽的私有化，并重仓控股百丽，仅用了不到半年的时间就完成了绝地反击，收入和盈利不仅没有持续下滑，反而迅速恢复了增长。Facebook扎克伯克当初带着10亿美金的商业计划书去找Google融资的时候，并没有博得Google的青睐，他们甚至讨价还价到8.5亿美金。显然，扎克伯克对8.5亿美金并不满意，谷歌就这样与今天已经连接全球20亿人、价值5000亿美金的社交帝国Facebook失之交臂。三年前一群媒体集体唱衰小米，如今，小米却成长为市值超过1000亿美元的新巨头，开拓了宏伟的新蓝图。3.看不见的心量大于看得见的物量当所有创业者在追求看得见的物量的时候，一路狂奔。不知道大家是否有研究自己的企业家或成为产业领袖的心量？你来到地球的使命是什么，是想改变人类的一天，还是想改变人类的命运？你所创建的公司究竟颠覆了谁？改变了谁？又动了谁的奶酪？硅谷有一个1 billion（10亿人）模型，可以帮助人们进行决策，是否行动的标准就在于，能不能改变人类的命运。如果不能改变10亿人的命运，就不值得去做。这也是硅谷至今还是全球创新摇篮的重要原因，所有原创的创新基本上都来自硅谷。九、这个世界到底发生了什么1.输给了时代的遗憾阿里在百货业控制了银泰。在这里值得一提的是，大润发的董事长曾经说过一句话：我们打败了所有的对手，包括永辉、家乐福，但是那又如何？终究输给了这个时代。听来无限悲凉。事实上，如果把眼光放大到整个市场，就会发现电商的战局已经进入了尾声。2.电商市场的“590”现象“590”现象即为5家电商平台控制了整个市场90%的份额，比之更甚的是“190”现象。去年，阿里的净利润超过600亿，人均创造了120万的净利润。翻遍全球零售商的损益表，人效达标120万的公司非常少。在人效方面可以和阿里并肩的，仅有一家，那就是日本零售业的7-11。3.不能被骗子利用的技术，说明还不够伟大市场的先驱者往往是两种人，一种是科学家，而另外一种就是骗子。不被骗子利用的技术，只能说明这个技术还不够伟大。诸位非常幸运，因为创业家们已经在逐渐从科学家和骗子的手中开始接管，进行产业化和市场化。让很多公司在两三年间迅速成为了千亿规模的产业共同体。AI正在成为继蒸汽机、电气之后给人类带来第三大生产力的解放。今日头条通过AI算法将每一个人与TA感兴趣的世界连接在一起，从此每个人的新华社，每个人的新闻社，每个人的湖南卫视就诞生了。Tinder和中国的探探每次可为会员推荐附近的男生或女生，当你对推荐左滑右滑或点赞的时候，算法就拥有了懂你的力量，这就是AI的力量。4.马云的新零售马云共提出了5个新理念，分别是：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。其中新零售是重中之重，被认为是五新的驱动力。亚马逊的实体店完全打破了零售人的思维，线下只卖最畅销的1000本书。开始大家以为盒马鲜生想做无人收银的商店，但其实我们的理解还是浅层的。新零售的标杆——盒马鲜生是阿里巴巴新零售阵营最生猛的先锋，坪效是中国市场同行的3倍-5倍左右。但它绝不仅仅是一家着眼于线下体验的实体门店，盒马鲜生服务于3公里商圈，线上订单已经超过50%，也许不久人们将突然发现一个覆盖3公里商圈、30分钟快速配送的全国分布式物流网络诞生了。5.腾讯新零售阵营腾讯也在新零售领域和京东一起，也做了大规模的部署，包括与传统实体店的链接，与海澜之家、万达、步步高、永辉、家乐福等展开了线下合作。十、未来一直在敲门，只待你回应1.死亡是常态，格局要宽广死亡对于企业家来说就是一种常态，有创业就一定会有失败，无论是大失败还是小失败。很多年轻的创业者总会过多地着眼于看得见的利益，比如钞票。但如果格局过小，即便做的再好，甚至引领潮流，仍然是一种悲剧。产业的格局、创业者的胸怀以及对未来的思考，才是企业上升的关键所在。2.硅谷的模型很多创业者的心中只有一亩三分田，像农民伯伯一样，遇到杂草只会想着如何去铲除杂草。在企业内部，来自一线或管理层不同的声音对于创业企业的创始人来说，可能就是杂草，下意识的会想要铲除掉，却不会思考这些“杂草”在野蛮生长下，会不会带来不同的未来。硅谷不是一座城市，而是热带雨林，现今不仅有全球的资本加持、风险投资加持，更重要的是在硅谷的空气中弥漫着不畏权威的自由，不分老少。比如，融资超过30亿美金的区块链3.0项目EOS的创始人BM（Bytemaster）是一个罕见的技术型商业天才。如果一定要对标一个大家更熟悉的企业家，我认为可以对标埃隆·马斯克（Elon·Musk）。很多年轻人怀揣梦想，到了硅谷，脑袋里想的就是：如何打败Apple、Amazon、Google、Facebook这些大公司？3.清晰的定位很重要创业，首先要考虑的就是赛道是否足够大，是否有巨大的想象空间，更重要的是——是否不在BAT、TMD的射程之内？如果答案是肯定的，清晰的定位会显得尤为重要。有些创业家的目标是独立上市，而另外一些创业家的终极目标却是把公司卖给BAT、TMD。两种选择没有对错之分。但与此同时，希望各位创业家能够牢记比尔·盖茨在退休时说过的一句话：人们总是高估未来两年的变化，却低估了未来十年的变革。4.大树底下很难长出大树当年柯达发明了数码，但在自己开创的最大的胶卷事业大树之下，终究没有长出一颗数码的大树来。从2007年iPhone发布，到2010年iPhone4发布4G网络，又整整过去了3年，Nokia，Motorola等大佬们才开始有所反应。这就充分说明了大树底下很难长出大树，最多只能发一个新芽长出新的枝条。幸好腾讯没有将收购的Foxmail创始人张小龙放在深圳总部。2011年，张小龙为腾讯成功开启了微信战略，微信才有机会今天将十亿地球人连接在一起。马总自己后来总结说，都很庆幸自己的企业能够跨越这次新技术周期的大浪，幸运地活下来。5.与过去相比，更关键的是未来与过去的创业经验相比，更关键的是对未来的思考。用已知去推导未知，也许一切都不可能实现。从未知来连接已知，以终为始进行倒推，可能才会发现，现在开始走的每一步是否迈向了未知的正确方向。过去成功的方法，未必就能变成今天成功的方法，用过去的经验去推导未来，是推导不出未来的。成功都是毒药。未来拥有超乎寻常的力量，我们无法直击未来，因为未来的信号太弱，但它早就提前从未来发射到现在，只是我们的雷达没有设定这个频道。6.只有坚持对的，才有可能成功一年半以前，很多投资人和创始人仍然选择投资电商，结果规模越大亏损越大，完全找不到商业模式。即便是最成功的的案例，也只是接近了上千万用户，因为这个赛道，比赛已经结束。学习了，不错，讲的太有道理了 这是什么东东啊 小手一抖，钱钱到手！
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