淘宝这个流量最大的电商网站——每天超过两个亿的人会登陆,每天会超过3千万的包裹诞生,会为什么事情发愁?
微信,移动,大数据。答案是:可劲造。
最近,在上海出差,被地铁里一系列奇葩的艺术展小震惊了下。淘宝联手8名淘宝用户举办“一万种可劲造”的艺术展,8名用户由消费者、艺术家、音乐家等组成,他们共同特征是生活狂热份子,有资深买家,也有淘宝店铺的“掌柜”,展品全部采购自淘宝。透过8个展柜,他们用淘宝“拼装”出了各自对生活的想象力,也引发了不少围观。
其中,最奇葩的非黄海波《唇语装置》莫属,跨界艺术家黄海波,在淘宝买来近百种充满诱惑的红唇商品,当路人走近互动发声装置,就可听到红唇在诉说不同密语。同时,淘宝还通过视频、微博、海报等渠道大力推广“可劲造”活动,并取得不错反响。
“一万种可劲造”地铁艺术展,是淘宝做的一次品牌与艺术跨界的新尝试,也是淘宝12周年的一次大的病毒营销。
淘宝是擅长病毒营销的高手,无论是早期植入电影《天下无贼》,还是开卖《神雕侠侣》道具,淘宝一直以其超强吸睛力为品牌摇旗呐喊。此次淘宝花重金和大气力推广“可劲造”活动,到底有什么信号?
淘宝掀起史上最大一轮更新运动
最大的信号是,淘宝正在对自己的核心定位做一次大的更新。
回顾过去12年发展史,淘宝共经历三次大的:一是卖便宜。淘宝成立初期,大量中小卖家涌入淘宝,为争夺有限的推广资源和用户,中小卖家纷纷祭出低价杀招,同类商品价格没有最低只有更低,很长一段时间内,淘宝几乎成为便宜的代名词。
二是卖方便。凭借低价获取第一批忠实用户后,淘宝意识到想要赢得长足发展,必须构建强大的服务体系,用户界面、商务沟通、物流等环节急需升级。其中,最重要的一款产品就是支付宝,2004年上线的支付宝不仅展现支付本能,而且扮演担保交易的角色。淘宝首页历经几次大型改版、阿里旺旺(淘宝版)支持用户互通聊天和商户管理商业信息、组建与电商配套的现代物流体系。
三是卖小而美。2012年9月份,马云在第九届网商大会上公开表示:小而美是未来电商的方向。作为一个信号,2012全球十佳网商评选,不看业绩,不看人气,就看小而美。当然,2012年,天猫作为一个独立B2C平台拆分。
“万能的淘宝”就是第三时期的定位。对内,大淘宝定位切割成“万能的淘宝,品质天猫,活力聚划算”。
这种定位的细分背后,是马云对电商流量运营的一盘大棋。天猫瞄准的是大品牌的流量,聚划算瞄准的是折扣的流量,淘宝瞄准的则是一个大生态的流量,一群中小公司的流量聚合平台。
从流量的角度来看,淘宝也面临巨大挑战,外部敌人是微信加速去中心化,大量个人卖家只做微信,大量淘宝卖家将用户洗到微信。
内部则是天猫和聚划算的分流,更重要的是,淘宝如何抓住一个大痛点作为发动机。
“便宜”是一个大痛点,“方便”也是一个大痛点。
小而美是一个趋势,但对用户而言还算不上大痛点。
“可劲造”的背后,是淘宝的大野心:从电商平台的功能属性向情感属性的演进。
换句话说,淘宝试图从一个电商平台升级为一个生活方式平台。
在我看来,淘宝正面临一个巨大转折点,就是如何把挖掘出“小而美”背后的用户大痛点。
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