在前述（2B业务，小需求，大生意（上））中提到国内众多中小企业在采购、产品研发、金融、推广、售后、数据分析等环节都存在不足，企业的发展也往往停留于价格战，产品质量也是诸多不稳定，基本上产品销售是坑一个算一个的模式。很多人会认为这是国内中小企业的劣根性使然，认为它们骨子里 不想求大、不想做好产品、不想做好服务。我们助转在接触许多中小企业的过程中发现它们之所以选择上述的模式是基于现实的诸多限制因素而不得已为之，问题就是机会，这些限制因素对于互联网+2B业务的从业者来说，如何融合互联网的手段，解决中小企业发展过程中的诸多环节问题，在帮助诸多小企业发展的同时自身也收货成功。
1. 原料供应
许多中小企业在原料采购环节会面临诸多问题，我们助转在实际研究中小企业的原料采购过程中发现有以下几类困境：
(1) 供应商集中度高，品类相对少
这类行业供应商品牌影响力大，原料供应行业门槛高，比如芯片行业（高技术高资
本），比如铁矿石行业（高资本），话语权相对较多的集中在供应商处，许多中小企业面对这种类型的供应商处于弱势地位，议价能力差，最重要的是许多时候还买不到货（特别是那些需要一定服务的行业，比如芯片集成需哟设计）。
互联网+解决之道：一条龙解决方案
对于这种类型的行业，需要行业内有资金实力的资深代理商（懂得行业内中小企业的需
求），通过互联网手段集合中小企业需求，批量化从供应商处采购货物，必要的时候囤积部分畅销货，同时为中小企业提供一条龙解决方案（如芯片的集成设计+芯片供应）。移动互联网的发展为与中小企业的沟通提供了便利，更好的打造便利服务（如发货、物流查询等）
这种模式一方面降低了品牌商供应服务成本，扩大了产品销量，更重要的是解决中小企
业买不到货，享受不到优质服务的困境；
(2) 原料供应商品类多，竞争激烈
这类行业一个供应商很难垄断各种品类，它的入门门槛相对较低，品牌供应商在质
量稳定性、服务等方面有一定优势，当然行业内也存在诸多模仿抄袭，靠价格取胜的原料供应商。这在化工原料、工程建材等行业尤为典型。
互联网+解决之道：搭平台，强保障
对于这种行业，由于很难独自供应所有产品，所以只有通过平台化建设才能解决更多的
中小企业面临的问题。平台成功的关键是需要掌握三点：
效率：如何高效率的为中小企业找到目标原料产品。通过互联网的数据分析，关键
词匹配等机制，发挥互联网信息渠道优势，快速精确的为用户找到目标供应产品；
保障：我们助转接触许多企业想做行业平台，以为搭建好平台，供需双方自行运转就好，忽略了提供平台最根本的特性保障。淘宝的无条件退款退货，京东的货到付款等政策无一不是为了让购买者在平台买的放心。因此，如果要做平台，一定要切实解决行业中存在的诚信、质量扯皮等纠纷，提供切实的保障方案，必要的时候平台先行赔偿。
服务：许多平台运营者搭建完成平台，但是还是继续行业原有的线下经营模式，发货速度慢、订单错误等各类让客户怨声载道的事件，作为平台运营者一定需要从服务机制上推进行业整体的服务效率的提升，通过互联网改造优化供应商、中小企业的服务水平，比如实现订单物流的查询等服务。
(3) 客户产品中”配角”产品，集中度高
这种行业品牌集中度高，原料产品使用方便，比如杜邦的粉（性能好）。除非品牌商全部转型到互联网，不然这个领域互联网+基本没有操作空间，在此也不做讨论。
2. 产品研发：
中小企业由于资金等因素限制，往往不能聘请优秀的研发人才，技术研发人才更多是偏向于技术服务，新产品的研发经常限于停滞状态。事实上在许多行业，许多中小企业老板愿意花较大资金让大企业的研发人员“偷偷”帮他搞个配方，如何让这种行为阳光化高效化，互联网+的从业者们应思考以下几方面因素：
（1） 配方产品是否有市场的判断力
许多中小企业从业者对于一些新产品的市场前景判断往往不那么明确，有时候
即使有市场，由于市场复杂程度高，即使产品出来了，中小企业也不一定有能力运作。比如高铁的零配件，你的东西性能好、性价比优不意味着你有能力进入这个领域，这需要资源、关系运作才有机会切入进去。对于这一环节的判断，互联网所能做的就是信息数据的提供，更重要的是需要平台运营者自身的行业从业经验能力来判断。
（2） 产品配方是否能成功
遇到许多中小企业，由于对于产品配方的渴望度高，自己对于技术了解又甚少，被一些
无良的研发人员骗取费用。当然许多研发人员也遇到过配方提交过去，酬劳却未收到的情况。对于平台运营者来说，解决上述问题，如果只是简单的交易对接平台，不能有效的切入后续环节，考虑到猪八戒最近融了28亿，你觉得还有必要干这个平台么？平台运营者应该至少具备简单的判断力，能简单判断哪些配方是根本不可能研究出来。当然最重要的是作为第三方平台，建立一套符合行业特点的流程机制，对于每个环节进行监管评级，约束双方的行为。
此外，对于平台运营者，应整合更多资源，为中小企业和研发人员提供尽可能多的帮助，比如整合行业检测的力量，为配方产品进行测试研究等服务。
当然对于产品配方的交易，为了安全起见，平台可以只提供目前市场上成熟的产品配方给中小企业，毕竟国内的中小企业生产成本方面还是有很多优势的。
3. 推广营销
微信营销、微博营销、陌陌、百度…..各类营销工具层出不穷，许多中小企业经营者跟本没有存储这方面人才，对于推广营销，它们对于营销的理解就是：我不care卖给谁，我只care谁帮我卖多少东西。基于此，现有市场上那些单纯卖标准化软件的公司，我个人一直不大看好它们的发展前景，因为他们不了解中小企业的真正需求，他们只是使劲的想着忽悠中小企业买套软件产品，至于是否搁置在那，他们就不管了，压根没解决中小企业最关心的问题：谁帮我卖多少东西！当然，现在也有许多带运营的平台，这比单纯的卖软件的公司玩法高出一个层次，但是许多代运营的平台自身实力不够强，更重要的是做过运营的人都知道，运营从来不是单独割裂的行为，它与产品、服务息息相关。那怎样才可以快速实现企业的“多卖东西”的问题呢？
（1） 价值链分析定位，快速找到产品卖点与客户需求的契合点
（2） 横向拓展，只做自己熟悉的行业产业代运营，这样可以快速发现问题，快速解决问题
（3） 大数据，不断积累客户数据，系统分析数据，便于精准定位目标人群
4. 售后服务
许多中小企业由于自身实力因素，无法在全国各地布点销售，有些渠道即使有代理商，由于代理商自身的服务能力限制，无法为客户提供专业的售后服务。终端客户使用过程中发生问题时，由于在异地厂商每次服务成本高，更多的厂商往往是与客户扯皮推诿，导致用户最终流失。
（1） 大众化，问题解决相对方便的产品
对于家具等产品，其主要问题是异地安装过程中产生的问题，而厨卫、小家电等
产品则是使用过程中容易产生问题。这些领域供应商数量众多，它们往往受制于地域服务因素，无法在更多地方进行产品销售。
互联网+解决之道：统一布点，众包服务
共享经济的发展，有效提高了闲置的人力、物力资源。Uber、airbnb等共享平台已经取
得巨大成功。在家具、家电维修安装领域，线下已经存在大量的维修服务人员，但是他们都是孤立存在，与厂商没有任何关心，只直接与终端用户发生关系。由于这些服务属于低频服务，而自身服务半径又有限，因此这批服务人员只能通过忽悠，把问题放大来赚取更多的服务费。
移动互联网的发展，为上述问题的矛盾的解决提供了解决之道。
厂商：扩大产品销售范围，降低服务成本
用户：享受专业服务，也可以对服务人员进行评价
维修服务人员：有厂商的支持，收益更稳定
平台组织者：制定规则，约束服务流程，提高维修人员服务质量
（2） 专业化强，问题比较复杂的产品
对于这种复杂类型的产品，比如化工产品、大型设备等的售后服务，社会上这种类型的技术服务人员相对较少，厂家每次只能自行安排服务人员异地服务。通常问题的解决流程就是客户陈述一下问题（事实上很多客户陈述不清楚），厂商根据客户陈述不能判断时只能安排专员进行检查。我们助转在调研大量中小企业过程中发现它们所供应的产品发生问题，50%是由于客户的员工流动等因素导致产品未能正确使用而产生的问题，另外调查发现40%的问题是可以通过简单判断可以得知产生问题的原因，80%以上问题是重复发生。
互联网+解决之道：数据分析+就近布点
中小企业由于资金人才等因素，往往没有能力建立数据分析档案，可以系统记录
问题产生的现象、原因、解决办法等档案资料，对于问题的解决往往依靠技术服务人员的经验，当技术服务人员流动时，相应的解决方案也被带走。
对于这种问题，互联网可以有效的降低中小企业对“技术服务人员“的依赖性，通过建立产品案例档案，系统记录各种问题发生的原因和解决办法。
对于现场问题的准确判断，若案例经验不能有效解决，可通过就近安排相关人员按照流程取材，结合案例档案，提高解决的成功率，更重要的是可以降低中小企业服务成本。
5. 金融
金融最核心的问题就是风险控制，马云为什么这几年才提出要干蚂蚁金融，因为他积累了足够多的用户和中小企业数据，通过一定的数据分析工具，准确判断企业风险，从而最大解决了贷款中最大的问题。所以说金融一定不是单独割裂的放贷行为，它的核心数数据金融。
中小企业由于在发展期，许多企业规模小，产品稳定性差，风险大，许多银行对于中小企业都是避而远之。不过各位，结合我们上述任一环节的解决方案，我们都可以获取大量的中小企业数据，知道它们的客户在哪，知道他们的产品质量怎么样，知道它们的内部管理风险怎么样，这些够你判断一个企业的经营状况了么？
当然中小企业发展过程中还有许多问题，对于转型互联网也有许多切实需要解决的问题，它们对于互联网的理解，对于互联网产品的打造都存在一定的误区，我们助转愿意与众多中小企业一道，共同跨入互联网，拥抱互联网。
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