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标题: 外卖O2O:烧钱烧不出一首忠诚的赞歌 [打印本页]

作者: liuzongyang    时间: 2015-8-25 11:54
标题: 外卖O2O:烧钱烧不出一首忠诚的赞歌

  美团亏损和缺钱就跟月经贴一样,哪个月要是看不到还觉得不正常。爆料者好似有一双天眼,能够盯着美团的账户,实时看到里面的钱进进出出。当然,这些并不是关注的重点,美团缺不缺钱谁知道呢?但补贴这事还真值得说一说。

  美团的流水是不是烧出来的,我不知道。但有一点可以非常肯定,不论美团外卖还是饿了么、淘点点、百度外卖,都在疯狂的烧钱补贴商家和用户,隐隐约约看到了当年的千团大战。对于商家和用户来说,自然是喜闻乐见的事,白给的钱给谁谁都乐意。可是,这样白花花的烧钱补贴真的管用吗?

  烧钱补贴,为的是圈商家和用户,为的是形成垄断地位,将来再寻找盈利模式,也就是烧钱博未来。这套模式对电商及很多互联网产品来说,似乎已经是屡试不爽了,但对于外卖O2O来说未必管用。我们从几个方面来看一看:

  1、消费半径受限,商家区域垄断

  外卖O2O的配送范围,一般限定在3KM以内,这里物理局限就决定了,商家是占有话语权的。送不送,几公里范围内送;怎么送,满多少金额才送;这些都是商家说了算,外卖O2O根本没有话语权。

  商家为什么这么牛?很简单,这就是区域垄断。在3KM范围内,消费者喜欢的,可供选择的并不会太多,每个店都有稳定的客源。比如我经常点的一家饭馆,那家的口味我最喜欢,我就只能选择这一家。我要想吃,哪怕没有外卖O2O,我也得打电话订餐,人家不送我还得着急。

  有稳定的消费群体,商家对外卖也不是那么感冒。补贴力度大的时候,就积极的送一送,补贴力度小的时候,高兴就送,不高兴就懒得接单。外卖O2O平台又能奈何得了商家?平台无法掌控商家,商家不会依赖平台,这样的补贴就算砸再多,又能带来什么效果呢?

  2、消费需求分裂,低频分时分区

  外卖的需求是很分裂的,白天的时候办公区大,晚上的时候居民区大;中午的时候需求大,晚上的时候需求小。外卖消费的频次本身不会太高,没有哪个人顿顿都是外卖,中午的外卖需求会大于晚上。那么,商家如果要满足中午的人群,就必须配备大量的工作人员,可到了晚上需求又是锐减的,工作人员就会产生大量闲置,哪个商家愿意去做大投入?

  除了时间的不同,区域也是不同的。中午是办公区的需求大,晚上居民区的需求变大了。如果居民区和办公区重叠的还好,但大都市这样的情况并不多,办公区和居民区有一定距离。白天居民区的订单比较少,到了晚上就要手忙脚乱,配套服务做好成本好,成本低就会降低服务品质,这就是一个两难的大问题。

  而消费需求的分裂,以及分时分区的特点,商家、消费者都不会形成依赖。为什么呢?因为平台不是交易的强纽带,或者说其实就是个信息平台,消费者能找到就行了,商家能够获得展示就OK。商家和消费者都很现实,今天哪个平台补贴力度大,我就用哪个。明天另外一个有活动,那就用另外一个。当两个都没有的时候,无所谓用哪个,或者一个都不用。这是现实!

  衣食住行其实都是强需求,但强需求未必能有强关系。商家和消费者之间本身是强关系,平台插入一脚也无济于事,并不会形成所谓的忠诚度。消费者之于平台,要么是没选择,要么选择很多,但之于商家却近乎只有一个选择。消费者可以不用平台,但消费者不可以不吃饭,不可以不吃消费者喜欢吃的饭。

  从外卖O2O开始烧补贴的时候,我就不看好,我认为这是一件很愚蠢的事,尽管我也是受益者之一。我一直想,一些作为千团大战过来的平台,竟然又会重复当年的路,其实蛮不可思议的。想当年,团购网站烧钱多猛,可还有几家存活了?之于外卖O2O嘛,也会跟当年的结果一样,未来不是靠烧钱烧出来的。

  当然,我不是唱衰外卖O2O,其价值是毋庸置疑的,只是烧钱补贴的方式,并不能带来太大的价值,商家和消费者都不会唱为其唱一首忠诚的赞歌。




作者: 198644    时间: 2016-4-24 21:29
好好 学习了 确实不错
作者: qq3132    时间: 2016-5-11 04:42
沙发!沙发!




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