近年来,淘宝、京东、苏宁等电商巨头纷纷发力农村市场。农村电商不但发展迅猛,而且市场前景广阔。其中,农村电商被阿里巴巴视为是与跨境电商、大数据并列的三大战略之一。目前,阿里巴巴正在密集地与全国各县进行合作,在县城成立县级服务中心,在村一级地区建农村淘宝服务站。通过该服务站,不仅可以帮助村民进行网购,还可以帮助村民把农产品通过淘宝卖到城市,形成双向流通。
京东在农村电商上也不落后。此前,京东副总裁、京东O2O负责人邓天卓曾指出,渠道下沉也就是农村电商与O2O、大数据、国际化、互联网金融共同组成了京东的五大战略。京东的农村电商可以用3F概括:工业品进农村战略(Factory to Country),日用百货、种子化肥等进农村;农村金融战略(Finance to Country),农村居民提供京东白条、小额信贷等金融产品和服务;生鲜电商战略(Farm to Table),把农产品通过京东的网络及物流配送到城市市民的餐桌。
零售O2O企业苏宁在农村电商也动作很多。2015年4月,苏宁云商COO侯恩龙表示,苏宁在2015年将建成1500家苏宁易购服务站,预计在5年内将建成10000家,同时布局授权站和代理点,招募社区和乡村联络员。2015年9月25日,苏宁与国务院扶贫办合作,通过为贫困地区扶贫的方式来实践其农村电商战略。苏宁将在其网上商城苏宁易购以及线下的云店中展示和销售贫困地区的特色产品。
2006年起步,买卖宝已入场十年
在这片巨头纷纷涌入的蓝海中,其实也有一家企业“买卖宝”已经入场了近十年。买卖宝定位为农村移动电商。其用户群体不是高消费的城市人群,而是三至六线地区的农村网购居民。公开数据显示,买卖宝线上月访问量达1.1亿,累计服务用户数2000多万,团队成员大概1000人左右,不仅有移动App,还有PC商城。目前,买卖宝的用户主要集中在华南、西南、华东、中西部的农村地区。
据亿欧网了解,从2006年12月创立以来,买卖宝已经获得了多轮融资。2006年买卖宝获得蒋锡培天使投资;2007年1月,买卖宝获得红杉资本投资;2010年3月,买卖宝获得腾讯战略投资;2014年3月,买卖宝完成腾讯、联发科技、红杉资本的1亿美元融资;2015年7月完成由京东领投、腾讯追投的D轮融资。
为什么三到六线地区的居民对买卖宝的粘性更大,买卖宝向亿欧网透露,买卖宝的团队经过近10年对农村市场的经营,以及持续不断对农村市场的调研,逐渐熟悉了农村居民网购的习惯。
虽然农村居民收入水平不高,但是在网购消费上却不比大城市居民差。农村地区不同于城市,物流、电脑及宽带资源的匮乏导致农村地区居民从一开始就直接由手机入网,进行购物,大部分的网购订单来自移动端。
在顾客下单、填写姓名、手机号以及送货地址后,买卖宝的呼叫中心客服人员进行电话确认,在顾客收到货物之后再次进行电话确认。目前其呼叫中心设在江苏无锡,大约有400-500人。
此外,买卖宝近期即将推出一个类“度秘”的购物助手“宝秘”,来帮助顾客高效地购买。据了解,买卖宝创始人张小玮本身在人工智能识别方面有相应的技术背景。买卖宝将人工智能技术加人工电话服务结合起来,为顾客提供更好的购物体验。
张小玮曾表示,其更专注的是对目标人群在商品选择和购物环节的服务。每个电商平台上都有海量的商品,但是对于消费者来说,如果没有高效精准的服务,即使有十万个SKU、百万个SKU,对消费者来说也是一样的。对于目前中国社会在城镇化过程中,大量农村人口转变为城市人口的问题,买卖宝并不担心消费者转移到天猫、京东、苏宁等电商平台上。
转型开放平台,做连接器
目前,买卖宝正在进行从面向农村地区的移动电商转型为“连接器”。首先是帮助农村的创业者和小经营者接入这个平台,让他们有实实在在的盈利,同时让消费者购物时更满意,感觉更好。
买卖宝采用的是第三方的配送服务。张小玮曾表示,应该用市场化的手段来调用这些社会资源,而不是通通包揽。
其次,买卖宝将专注于让农村居民更好地网购,而暂时不会涉及到农产品进城的业务。目前,买卖宝与京东的供应链已经打通,在仓储和配送方面已经做到了信息共享。除京东以外,买卖宝也将接入新的电商平台,为其供货,帮助这些电商平台把商品销售到自己熟悉的农村市场。
事实上,农村电子商务包括“网货下乡”以及“农产品进城”的双向流通。只专注于把商品卖给农村消费者的电商平台将迎来一定的挑战。张小玮表示,在与京东合作后,买卖宝将在帮助京东对三到六线地区的快速触达,与阿里、苏宁等电商一起共同开拓农村市场。
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