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标题: 宝贝少量刷单后作用不大怎么办 [打印本页]

作者: liuzongyang 时间: 2016-1-9 11:56
标题: 宝贝少量刷单后作用不大怎么办
问：狼哥，深夜打扰请见谅，一直在关注您从不打扰，现在遇到了很大的困惑希望您能指点迷津!我大致和您说下事情经过，在今年7月之前，我的4个淘宝店铺都是我们找的亲戚自己在做，谁知道亲戚之间闹的不愉快，我堂弟因为利益的事还和我父亲吵架，实在太累了，我老婆那时候也怀孕了。后来就租了一个平房，开始招聘，找人来做，因为发货量很多，每天1000多件，开始招聘了5个客服，3个打包的，后来美工也不外包了，招聘了2个美工，还有一个运营，就这样，开始从小店长做上了管理，朋友也开始叫上了陈总，换了新车，一时间有点飘，中途走了2个客服，10月又加了3个客服，就这样一共12个人的团队，也怪我一点管理经验都没有，我老婆说话太直，也老得罪人，11月份开始我的主打的金皇冠店铺问题越来越多，中差评大堆大堆的，动态分一直下降，最近销量也掉的很厉害，我就开始给他们施加压力，可是治标不治本，现在情况越来越糟糕，因为我感觉都在忙，根本不知道从哪下手去改善，新房子又在装修，一切都乱七八糟的，天天睡不着，而且棘手的售后还是得我自己处理，唉，现在不可能还把亲戚叫来做，我们自己家也做不了，狼哥如果您是我，您怎么办，这个时候也许只有您能帮我走出这个困境了!大半夜的希望没吵醒您!
　　答：其实很多企业都是小则强大则亡，为什么亡，是没技术没实力吗，不是!是因为缺乏管理!说到管理，这是一门很深奥的学问了。我走访过很多代运营机构，其实不少代运营是有实力的，为什么很多做不好呢，因为他们原本是只有技术，没有管理经验，不能发挥每个人的核心价值，所以最后口碑不好!其实这个朋友的问题，也是在这里，你是一个很好的创业者，不是一个好的管理者，创业者和管理者不一样，创业者是有着自己的情怀，靠着自身的魅力吸引着一群人，带领着一群人一起去做事，创业者能拼，敢赌，而管理者是靠超高的情商和原则来激励团队往前走。你的现状，需要解决问题，你需要请一个人，就是会管理的运营，也就是日常说的店长或者运营总监，自己做不好的事情，要么去学，要么交给别人，没有别的选择!这个问题虽然不包含运营技术知识要点，但是我觉得很有必要分享，因为很多电商公司都存在这样的问题，你在没请来店长之前，一定要学会说软话，办硬事，可以对员工贴心的关怀，但是犯错绝对不行，切勿不能做烂好人，自古以来，优秀的领导都是拥有菩萨的心肠，屠夫的手段。你得制定规则，每个人需要做什么，怎么做，做到什么效果，做不到怎么办，一旦发生，该怎么办就怎么办，同样你承诺给他们的，如何承诺的就要如何做到，要学会对事不对人，讲原则讲信用，这样他们才会服你，才又安全感，才会追随你为你所用。其实我最近也在做一件事情，就是给我团队的每一个人，给他们的家长邮寄一封感恩信，一来是我由衷的感谢和祝福，二来这样能暖他们的心，来年才能发挥更大的价值，当然我还给他们家长准备了新年礼物!你当下最紧急的事情就是学做管理或者招聘管理，刻不容缓!赶紧去做!希望对你有帮助!

　　问：非常感谢狼哥，还有一个自己店的小问题，一直困扰着我，也希望狼哥能给个建议，拜谢了!我有一个自主原创的老款是居家布艺类目中靠垫的一个小类目，上架到现在2年了，去年没有任何推广的情况下，自然引爆过，这款从13年12月上架，前期由于蛰伏时间过长，也没有任何主推的手段，纯自然销售，一度让我认为，这款原创不行，但到次年的8月底开始突然进入销量高峰，，到去年最后一个季度月销当时达4000件左右，观察当时的数据，点击率，转化率都全部高于均值，但好景不长，到今年5月后，开始衰落，月销始终维持在1000件左右，开始少量补单，但作用不大，想请问狼哥，这个款既然旺销过，我认为是有市场的，那么这款是否适合继续用PC的7天螺旋操作人气，再次引爆无线?还是干脆，让他慢慢死掉?从新包装策划当作新品从新上架?从新利用7天螺旋操作人气，带来无线流量?

　　答：这是一个比较好的案例，我先回答你当中提到的问题，然后再告诉你，最好的操作办法，这个办法适用于很多商家，现在半死不活的款，下架舍不得，不下架继续做，冲不上去量。你说的PC螺旋，这绝对不适合，这种小手段是引爆不了市场的。如果大家手中也有类似这样的产品，在近期某个时间段卖的特别好，那说明还是有市场的，当然除了那种款式过时的，遇到这样的产品，目前的链接不要去动，也不要下架!只检查一个数据，用直通车测试一下点击率，只要点击率高于这个行业的均值，那么现在你就要重新包装这个产品，从拍照开始，一定要拍摄出不一样的感觉，一定要超出之前那次拍摄，然后找个好的美工，做好详情上架，之前的那款不下架，所以这次你上架这款的时候，把不重要的属性错开1个，然后标题关键词错开2-3个字，然后价格稍低于之前的价格，2-3元即可，然后依然用之前的那款宝贝来测试新图，注意这个图片不要上传到图片空间，直接从本地上传，测试点击率不错的那张图，直接用在新链接上，然后直接找流量高峰期上架，因为你的款是有市场的，就要去大量曝光，上架当天就开车，顺带做基础销量，有老客户就用老客户，没有老客户就找真人号钻号，第一周做30笔就够了，记住上架当天就去开车，5-8个精准关键词就够了，日限额600元，大量去引流，同时优化转化，注意加购的一定要去发购物车优惠劵拉转化，前14天注重点击率，14-21天注重转化率，21-28天注重转化率和好评率，严格控制退款率，尽量用返现，别走退款流程!大致就是这样的思路，一定能做起来的!这样做，你不仅不用下架，还多了一次新的机会，到后期新款起来了，可以考虑把老链接下架，错开属性1个，价格不同，图片也是新的，价格标题也不一样，不会判定重复铺货，其实我这就是在教大家如何规避规则安全有效的重复铺货!

　　问：感谢阿狼哥!这两天反复看了您的历史干货，发现店铺问题非常多。正在改进中，有两个问题请教您。1，宝贝的属性生意参谋提醒与热门属性不一致，这个可以修改吗?2，您说到查看单品最近的成交转化词，这个在哪可以看到最近7天的无线端的成交关键词?

　　答：　一、宝贝的属性生意参谋提醒与热门属性不一致，这个可以修改，但是你要符合你产品的属性才是目的!生意参谋提示的只是热门属性，并不是你这个单品应该在这个属性范围内，一切从产品本身去定!相关度越高越好，类目越细致越容易成交!二、打开生意参谋—专题工具—选词助手-右边选择无线—日期选择最近7天，可以选择16个数据指标，但是每次最多只能查看5个，然后点开关键词所属的详情分析就能看到关键词带来访客的宝贝。

　　问：狼哥，冬款眼看越来越差了，我现在把主力放在春装了，有好多问题向您请教：1，去年的春秋款有几个爆款，但是目前销量快没了，服装款式变化快，这样的老款是否放弃?2，我用爆款带新款，搭配套餐价格特别低，这样是否影响新款的价格区间排名呢?3，准备了30多款新款，是尽快上新，还是留一部分年后上?4，基础销量做到多少合适?5，什么时候开始大力推广是最合适的?问题有点多，麻烦狼哥了。

　　答：一、老款的爆款，可以继续作为重点试试，也可以参考我今天第二个问题的答案去操作。放弃不应该，除非你没库存!二、以爆带新，这个思路很好，我也分享过，但是最好的办法是组合套餐优惠一些，然后再利用优惠劵合理搭配，才是最好的。因为如果搭配价格太低，就如你所说会影响价格带。三、新款暂时可以先上一些，你可以按照时间周期，每周定时上新，同时微淘经常更新动态，让更多的客户注意到你店铺的动向，提高活跃度，这些都是重在坚持，年里就全上完肯定不好。四、基础销量肯定是越多越好，关键是看你能做出来多少，建议不要狂刷，前期可以适当亏损去做基础销量，力求真实!五、什么时候加大推广力度，这个得看你的单品情况，以及大盘搜索成交指数，当搜索成交指数上升之时，你肯定要发力了!在换季之前，可提前在直通车中新增一个全店计划，通过低价来推广店铺中所有接下来应季的宝贝，后通过全店计划最直观的选择出效果好的宝贝来作为接下来的主打预热宝贝。记得要时刻关注大盘动向，很多商家都是没有注意竞争环境，只顾着埋头做自己的，以至于错过了很多机会!

　　问：狼哥，在吗?请问一下中心匹配是不是要比精准匹配提升质量得分容易一些?因为我调成精准匹配之后，质量得分下降啦。

　　答：之前我分享过，调整匹配方式在本质上是不会导致质量分下降，导致分值下降的原因是调换前后的数据反馈引起的。直通车词选择好之后，还有一个比较重要的事情就是，设置匹配方式。我们一般常用的是精准匹配，中心词匹配，广泛匹配、另外还有一个是智能匹配。这个主要是包含和被包含的关系。在流量的获取能力这方面，广泛匹配获取流量力度大于中心词匹配的力度，中心词匹配的力度大于精准匹配力度。在关键词获取精准流量上的能力上，精准匹配获取的流量最精准，然后是中心匹配的流量精准度，最后是广泛匹配精准度。在养词提升权重方面中心词最佳，然后是精准匹配，最后才是广泛匹配。在人群搜索方面呢，广泛匹配是最好的,然后是精准匹配,最后是中心词匹配。另外记住精准匹配有优先展示权。

　　问：您好狼哥，我卖的是礼品，最近成交也开始上升，每年就指望春节的时候赚点钱，但是这个类目关键词有点奇怪，因为很多都是搜索礼品，送礼，等等，很不好掌控，我现在操作直通车，选词的时候，这个关键词要多少展现才可以?然后例如礼品这样的大词怎么快速降低点击花费呢，现在点击一下要将近3块钱，盼回!

　　答：其实说到展现，很多商家都没有概念，那么我用数据来给大家灌输一下这个概念，例如某个关键词一天的展现量是10万，那么分成24个小时，每个小时的展现量就是10万除以24，结果是4170个展现量每个小时，那么一天开车8个小时，就是4170*8等于33360个展现，点击率按照2%来算，那么就能引来667个流量。所以这么一计算，你以流量为目的就能知道这些关键词能给你带来多少流量。知道这个算法了，就知道如何做关键词展现的取舍了。当然你还要结合关键词的点击，成交综合来考察，展现量只是一个比较重要的维度!然后关于热词降低PPC，其实也就是提高质量得分，关于这样的方法我分享过很多很多了，但是针对你这个类目，如果你的礼品创意很好，转化率很高的话，那么我现在单独给你一个方法：1.新建一个计划，4个创意，设置优选。2.日限额200-400元。3.只开站内PC和无线，无线溢价260%。4.设置时间为2个小时或者(9-24点)，地域选择点击率最高的前8个地方。5.直接上你所谓的热词，这个热词必须包含在你宝贝的属性，标题和创意标题。6.设计一张高点击率的无节操图片，这个你懂的吧，就是能来点击就行。7.直接把热词卡前3。一般第二天就能到9分或者10分，这个时候，换高点击率的产品创意图，不能使用无节操的了，添加精准关键词或者成交关键词以及属性词，你会发现，大部分都是10分，这个时候着重优化转化率，稳住就可以了!

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