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标题: 四个方面带你透析了解O2O模式 [打印本页]

作者: liuzongyang 时间: 2016-1-30 10:36
标题: 四个方面带你透析了解O2O模式
　　同学们，过去2到3年里，大家听说了好多关于O2O的相关信息，有做的红红火火的，也有做到最后不了了之的，但是很多人不了解什么是O2O，今天华京网古华京老师给大家用4个方面阐述下O2O的定义，大家看后会有深刻的了解O2O。

P2P、P2C 、O2O 、B2C、b2b、 C2C，每天看着这些常见又陌生的名词，如果有人跟你说让你解释它的含义，金融的小伙伴们是不是瞬间石化了，是不是欲言又止了，哑口无言了，它的概念意义您真的懂吗？

　　先说O2O到底是什么呢？

　　O2O是目前微信二维码营销的超火概念，即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

　　这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线上结算，很快达到规模。

　　该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

　　现在谈论O2O的人很多，2012年品途网创建的时候，关注O2O的还集中在线上企业，2013年越来越多的媒体发表O2O相关文章，也越来越多的传统企业关注O2O，尤其是在资本市场的推动下越发引人瞩目。O2O成为每个企业绕不过去的议题，正如一位朋友所说，“传统行业可以避开电商，但不能避开互联网”。

　　O2O这个词是怎么来的。2010年8月，在美国的著名科技网站 Techcrunch 出现了一篇文章《Why Online 2 Offline Commerce Is A Trillion Dollar Opportunity》，作者是支付公司Trialpay的CEO Alex Rampell，此文可谓O2O的开山之作，O2O这个词被正式提了出来，也就是Online to Offline 的缩写。但不论怎么了解，其理念无外乎首要包含以下几个方面：

　　首先，要提供一个完整的用户体验，能够让用户从线下实体店服务延伸到各种终端虚拟的服务点上，商家的服务面就扩大了很多，这时商家应该考虑从全面方位给予用户完善的体验，而不只是单单某一个方面。

　　其实这也就是o2o与电商之间的区别，电商是指商家通过物流把产品送到用户手中，这其中并没有重视用户体验环节。但o2o是必须通过线下用户体验才能算上一次完整的用户消费，可以说线下用户体验服务是其中不能缺少也是非常重要的一个环节，如果说价格是电商的主要关键词的话，那么o2o的主要关键词就是用户体验。

　　其次，要能随时随地方便的和用户联系，依靠移动设备的发展，用户能够随时就自己的消费体验反馈给商家。

　　再次，o2o的中心应该是用户，真正要以用户为中心来打造自己的产品，在发展产品拓展新客户时，也要努力通过服务来留住老客户，因为商家的绝大多数的利润还是依靠那些真正的老客户。

　　最后，就要说说o2o的精髓了，就是能够准确的预测和衡量到用户的消费行为，所有用户从线上到线下的消费行为都要做好记录和分析，进而可以通过这些分析数据来挖掘出相应的营销方法。

　　上面四个方面就是o2o 的重要要素，它们之间能够互相关联，也能够分成很多个小点。而且，这些理念对o2o模式商家的影响也是长期和渐进的，就像整个IT进步包括智能手机、支付、云服务、大数据的理念一样。

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