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标题: 客户流失，80%都输在这个环节上！ [打印本页]

作者: liuzongyang 时间: 2016-3-1 08:53
标题: 客户流失，80%都输在这个环节上！

维护用户也不是关键，今天的朋友圈刷屏都能吸引客户咨询，如果你稍微改变一点策略，心存利他理念，效果是不是更好。

仔细回想一下，这样的客户你丢失了多少...

换位思考，你只需要思考客户关心什么，你给他他关心的答案即可！客户为什么会流失呢?就是因为你没有给客户想要的答案，客户关心这个，你却说一堆他不关心的。客户自然不感兴趣，就走了！你只是一味的在自己的世界里，一味的说你的这个产品如何如何好，但是你忽略了一点，用户主动来找你，那就是对你产品感兴趣，所以你不需要再去重复这个产品如何好了，那是废话，只会让用户失去购买的兴趣！

当你能完完全全站在

你就走出你的世界了。

说你的产品多么多么好，

当你了解了客户为什么需要你产品的时候，

你了解了他的需求那么你就能了解他的痛点，

但通过对话，你可以隐形的明白。

遇到这样的问题，你的感受如何，

比如，你卖一份电子书，这份电子书讲的是

我来咨询你了，我告诉你说：我花钱听了很多课，但是都不行，没用。很着急啊，产品都囤一堆了，每天只走一两件，有时候还是熟人照顾。也用了很多软件，定位加好友的，自动加附近人的，人到是有了，但根本不是我的目标客户，一一全把我拉黑了。

当你把他的需求、痛点、近期目标都了解之后，就是你开始发功的时候。这里记住，你只需要感同身受且详细的表明你产品的价值就OK了。你要解决他的疑惑，这个电子书里的方法到底有没有效。

在这个环节不妨一些可信的价值。

为什么没效果。你的方法有何不同，为什么有效。

我在做某山茶油与客户聊天的时候在这一步，

比如他用橄榄油消除妊娠纹没效果，是什么原因？国产的伪编是进口的

二不好买到。那么拾八排野生山茶油为什么能有效的消除妊娠纹，

所以能有效的消除妊娠纹。

把他带进你的世界

这一阶段你只需要继续贡献，输出。

比如说：这个茶油你每天早上和晚上涂抹，

这是在给他描绘结果，让他自己去憧憬，

在他的想象中总是最吸引他的。

换位思考

0风险承诺

在这个零风险承诺中，我可以为我的承诺买单，因为这茶油是我一手亲自监督包装做的，所以我很明白这是最纯正的，不可能有其他添加物，如果有，那必定是有人造假来坑我，我并不担心会有人退款。

制造紧迫感

这里要说一下使用紧迫感策略要注意：

你说茶油仅有二百份，为什么?因为茶油产量极少，靠天吃饭，老天爷心情好产量多，心情不好产量很少很少。所以仅仅只有二百份。

小米手机仅有这么多，工厂只加工了这些，暂时没法批量大产。

如果是你买电子书，你说仅有200份，这不扯淡么。谁不知道电子书是无限的，谁知道你是否卖了200份就不会再卖了。

针对用户，你需要从他的痛点出发。这份引流的电子书，你现在不买，也许用的人多了，这个方法效果就不是那么好了，所以你要先行去做。

茶油，消除妊娠纹：妊娠纹不能拖，拖得越久越严重，严重了也许就没法消除了，淡化也许都不可能了。

OK，就写到这里，成交环节还有很多细节，这些细节只能你多去注意，针对产品的不同出现的细节问题也不同，话术不是死板的技术...要理解其背后的思维，从而写出针对你自己产品的话术，这样才有效。

作者: admin8 时间: 2016-12-19 21:56
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