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标题: 猪八戒网朱明跃：我创业10年的10大心得 [打印本页]

作者: liuzongyang 时间: 2016-3-5 09:23
标题: 猪八戒网朱明跃：我创业10年的10大心得

　　历经9年隐忍之后，这只“猪八戒”终于在2015年飞了起来：完成26亿的融资，交易规模和收入获4倍以上增长，员工达1700人，从线上到线下，开始了全国26个城市的布局。那么，这个曾一度被贬为“一手烂牌”服务交易平台，朱明跃究竟是怎样将它“熬”成一门好生意的？

　　近日，猪八戒网创始人兼CEO朱明跃分享了他的心得，关于风险、融资、管理、价值观等万字实用“干货”方法论全在这里。

　　风险
　　“你越在成功的时候，你越要知道自己并不是无所不能。”
　　问：如何防范创业风险?
　　答：我觉得一个创业者要防范创业风险，最重要的一条，就是你越在成功的时候，你越要知道自己并不是无所不能。
　　我觉得这是我们收获的教训，因为越是走在正确的道路上，资本、媒体、政府他们给你喝彩的时候，你开始就有点心痒了，你开始就觉得这个也可以做，那个也可以做，各种相关联的、不互相关联的合作都会找上门来，所以这个时候我们就要有决断，我们要知道自己，一定要知道该在哪个地方停止，不要以为自己无所不能，我觉得这是我们创业者要应该具备的素养，少犯错误。
　　投资人
　　“在天使阶段，我觉得更重要的不是钱，钱也很重要，但是天使阶段更多的还是在寻找创业伙伴或者是说创业教练。”
　　问：刚才朱总提到拿到天使投资500万的时候，后面犯了一些错误。很多创业者都要去融资，我想请教朱总的是，在你每次融资的时候，是如何去说服投资人给你钱的?我们知道“猪八戒”的融资有四轮，从天使、A轮、B轮、C轮，那么，你是如何去选择投资人的?什么样的投资人是对双方都好的?
　　答：在融资过程中，每一个阶段对投资者要求是不一样的。
　　在天使阶段，我觉得更重要的不是钱，钱也很重要，但是天使阶段更多的还是在寻找创业伙伴或者是说创业教练。
　　我比较尊称我的天使投资人熊新祥，我一直跟他讲说他是我的教练，他是我的商业教练、公司治理教练，因为我过去做了8年的记者，我冒冒失失地就来创业，对于整个公司治理甚至连做预算都不会，甚至连年度规划都不会做，这种情况下，我们是需要有这种创业公司治理的经验，能够真正在这个层面上帮助到我们补齐这一块短板。
　　天使投资人他除了这种商业价值以外，他帮助一个创业者做心理建设，他是心灵的教练，在初期，我们就仿佛走在重庆永远也看不到尽头的隧道里面，你不知道亮光在哪里、出口在哪里。这个时候，我觉得天使投资人他就是你头顶上哪盏灯。
　　我记得2007年，熊新祥投了我过后，到2009年、2010年的时候，实际上我们那个时候很艰难，有一天我接到一个电话，是熊新祥打来的，我一听他就是喝醉了，他说你要坚持，我觉得你比马云要牛、猪八戒网比淘宝还要强，我当时的第一反应是我觉得他喝得太多了，怎么讲这样的，我甚至还跟我太太讲，说熊新祥今天喝大了，但在一个孤独、无助前行的过程中，有这么一个人，他哪怕说假话在鼓励你，都比他投给我100万人民币还重要。因为在创业者最灰暗、最艰难的那段时间里，人最需要的是心里的动力，而且不是简单的资金支持。
　　困难
　　“在我没有任何的方法去面对陡峭增长的曲线的时候，我必须要在他们面前表现出无比的信心和决心，因为我们只有相信未来，我们才真的会拥有未来。”
　　问：在你创业最艰难的时候，你自己是如何鼓励自己，又是如何激励你的团队的?
　　答：现在我们看到猪八戒也好、我本人也好，外表风光的那一面，但是过去10年，其中前面7、8年都是觉得每一天都可能公司会倒掉，原因不在于我们本身做得多不好，原因在于我们一旦拿到了天使和A轮过后，我们就意味着，公司仅仅开下去是没有意义的，你必须要能够去创造出一条陡峭的增长曲线，你才可能进入到B轮、C轮，然后你才有未来。
　　所以说对于创业你只要走上了融资发展这条路，你就是一条不归路，你必须要每年都是陡峭式的增长，而我们猪八戒的商业模式，它决定了你很难去陡峭增长。你看我们做的什么交易，比如说为企业设计广告、开发网站，这些交易是什么特点?就是严重低频、严重非标，买家都是这些中小微企业主，都是抠门的。你要把这样一些商品要想规模化地交易很难，你要让它陡峭地增长太难了。
　　但是作为一个创始人、创业者，哪怕在最艰难的时候，我觉得在我的团队面前，我始终给他们保持信心，他们从来不知道我们公司最大的问题是陡峭增长的问题。他们永远都很天真地以为，真的和我们一起花3个月的时间搞这么一次腾云行动，就有了可以触及的未来，但是他们一定要有这样的信心。
　　我记得开车回家，快到家的时候，我实在是绷不住了，脑袋都要爆炸的情况下，我一个人在车里把窗子紧闭之后在车里面狂吼，结果方向盘把握不住，就胎爆了。就是自我压力的排解，但是在你的团队面前，面对投资人的时候你必须要表露出你百分之一万的雄心和信心(这是你必须要的)。我很多时候包括跟IDG的这些VC接触下来，我每一次跟他们接触下来我都觉得脑袋缺氧，我觉得这些人太聪明、太精明了、太刁钻狡猾、太难伺候了。但是我没有任何的方法去面对陡峭增长的曲线的时候，我必须要在他们面前要表现出无比的信心和决心，因为只有这样，我们只有相信未来，我们才真的会拥有未来。
　　战略恐惧症
　　“任何一家公司不管是在任何的发展阶段，我们都应该是一半是海水，一半是火焰。一边去扎马步，一边要有人学会快速地奔跑，扎着马步奔跑是一家公司必须要练就的绝技。”
　　问：大家都知道诺基亚是特别棒的公司，它曾经做了一个广告给我印象深刻，叫做“不跟随”，这三个字打动了我，但是后来诺基亚的手机业务出售给微软的时候，他的前任CEO说过了一句话，他说我们什么都没有做错，但是不知道我们为什么输了，说完这句话以后在场的高管潸然泪下。作为猪八戒这样体量的公司，有没有战略恐惧症?向左走还是向右走?
　　答：我过去很天真，我以为只要过了某一个关口，然后就拥有一片桃花源，所有的问题都解决掉，但是我们10年创业过后，今天我们不天真了，我们知道创业就像爬山，你看到崖口，你以为他是山头，但是你到了崖口之后你发现，其实还有更高的山，我觉得我们应该享受这样的过程。
　　但是我们同时一定要有这样的危机感，诺基亚什么都没错，但是它失败了，这也告诉我们一个道理，任何一家企业，如果仅仅只是在管理这个层面、轨道上，我觉得是非常危险的，诺基亚什么都没错，这指得是它的管理层面，它是可能没有错的，但我认为任何一家企业除了要有经理人团队去做基本面、去做管理，它还必须还要有类似于创始人这样的战略家的角色去做引导，去看时代发展的机遇和趋势在哪里。
　　像猪八戒，我认为现在还是一半海水、一半火焰，一半是我们按照我们的职业经理人这一套体系，我们去把基本面做扎实，把目标达成，去把结果拿回来。
　　另外一方面，我作为公司的创始人，那我首先是公司的战略官，我首先是在看整个公司大的发展战略，我们为什么在九年隐忍、九年防守之后，我们从2015年开始，在全国疯狂地布局。如果仅仅是从今年的角度我们不该这样做，但是我们从整个时代发展的机遇来说，我们看到的是企业服务平台的机会，时间窗口就只有那么一两年。
　　大众创业、万众创新，这样互联网+的时代风口也就这么一年，我们必须全力地抓住，如果简单从经营的逻辑来说，我认为不需要这么疯狂，但是我们今天就是这么疯狂。我觉得需要去抓住时代带来的机遇。
　　所以任何一家公司不管是在任何的发展阶段，我们都应该是一半是海水，一半是火焰。一边去扎马步，一边要有人学会快速地奔跑，扎着马步奔跑是一家公司必须要练就的绝技。
　　“卖人”
　　“卖人的平台和卖货的平台不能同样都用电商的理论来指导，这是很关键的。”
　　问：关于服务交易和如何做这样的平台化的生存方面，朱总有什么好的观点来分享一下?
　　答：同样都是平台，电商平台和服务交易平台，我认为是两种不一样的东西。我们过去最大的教训就是试图借鉴电商平台的经验来做服务的交易，甚至从泛的角度里说，很多人甚至把猪八戒也认为是一种服务的电商，但是这句话实际上对于我们所有做服务交易平台的创业者来说，我觉得是极大的误导，是一个大坑。
　　因为实体电商和服务交易是完全不一样的两种东西，在实体电商里面，我们是买一个标准化的商品，只要一下单就意味着交易的结束，因为它是标准化的，在服务交易这个领域，你一下单，我选择这个人帮我设计，这个工作才刚刚开始，过去有漫长的路要走。这是一个巨大的不同，而且仅仅是其中一个不同。这个不同就决定着你的整个产品体系、商业模式包括整个运营体系，都会和电商平台完全不一样。
　　所以卖人的平台和卖货的平台不能同样都用电商的理论来指导，这是很关键的。
　　在运营电商平台卖货平台的时候，它的整个运营逻辑实际上非常简单，它就是通过品牌、营销，尽可能地垄断流量，来了流量之后，通过导航、搜索把这个流量分到这些头部的商家里面去，这样是对效率是最大化的，所以整个淘宝电商的运营，玩的就是流量的分配而已，你只要把这件事情做好了，整个电商平台的运营就做好了。
　　但是服务交易是这样，你仅仅玩流量的分配是没用的，比如说滴滴一天有100万单，他全都分给1000个司机，这1000个司机会疯掉的，服务交易每一单都是个性化定制，它是有产能限制的，我们猪八戒也是，每天都有5000个标志要设计，结果我分配给园区里面的100个设计师，他们一定会疯掉的，根本消化不了，所以我们不能够用流量分配的这种运营逻辑来玩服务交易，这是巨大的不同。

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