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标题: 【315曝光】“携程网”订单信息无法修改已联系用户 [打印本页]

作者: 静候世界末日那 时间: 2017-3-25 00:00
标题: 【315曝光】“携程网”订单信息无法修改已联系用户
　　(中国电子商务研究中心讯)2017年3月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“携程网”的投诉，称“携程网”订单不予修改，造成经济损失。

(注：中国电子商务研究中心配图)
　　以下为用户向我们发来的投诉信息：
　　林女士在携程上订了预定3月18日的香港马可波罗酒店住宿，订单号: 3366389321。我不小心选错了日期，想变更入住时间，携程反馈给我是不可更改。
　　我打给酒店，酒店反馈说如携程不同意，酒店擅自更改需要赔偿携程一晚的房费但是携程以订单已确认为由，不同意修改入住日期，也不同意取消订单。害我白白损失1818元的住房费用。
　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该平台相关负责人处理。3月20日，收到携程网的回复称：已将您反馈的信息转告至相关部门核实处理。
　　【3·15网络消费维权专项行动启动】
　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

作者: 黄鸟 时间: 2018-3-21 14:52
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