老榕树社区

标题: QQ互联无法使用错误代码：20003 [打印本页]

作者: 扭扭丹丹 时间: 2017-3-25 10:26
网络问题深圳呼叫中心外包服务公司

作者: 雪风中的一匹狼 时间: 2017-3-25 10:26
呼叫中心管理之质量监控的手段
1.电话监听
可以通过监听掌握座席的状态信息，对座席人员的语言表达能力、专业知识、服务技巧、应变技巧、呼叫控制和责任心等方面进行全方位监控，以此促进座席人员更好地与客户进行交流、沟通，提高呼叫中心的整体服务质量。有些呼叫中心在监听的同时还能捕捉到座席员在服务时的桌面状态，这样就可监控座席人员系统操作的规范性，保证统计数据的准确与真实性；规范化的操作不仅不会影响各类指标, 反而能让管理人员对座席代表进行更加科学地管理，找到需要改进的流程和规定，实现员工利用的最优化。
深圳呼叫中心外包服务公司
2.现场督导可以将现场督导即监督者将理解为座席员旁边的辅导者，他们在现场能够给予
座席人员及时的指导和帮助。
尤其是在有较多新员工上线的时期，这种现场指导是相当必要的。
现场督导作为对座席员进行即时支撑的人员，必须对业务的核心知识、相关知
识、业务系统、服务知识、技巧及服务流程掌握得非常透彻，这样才能在必要的情
况下提供支持，比如解答座席的疑难问题、处理困难客户，甚至处理投诉。
但是有些座席，因为有现场督导的存在，变得依赖性很强，不善于自己思考问题。一遇到问题的时候就举手问，获得答案之后，又不过大脑地转述一遍给客户，
下次遇到相同的问题时又再次提问。由此大大影响了现场指导人员的工作效率，也
影响了个人的成长。
那么现场督导应该怎样帮助座席代表去解决问题呢？首先现场督导必须要明白自身的角色并非是在扮演一个"走动的知识库"，遇到这类不善于主动学习的座席代表，可在每一个问题解决后、每一通电话结束后，对相关问题与座席人员进行有针对性的分析、沟通和总结，这样可以帮助座席人员深入地发现自身存在的问题以及改进的办法，并在下一通呼叫中进行状态调节，这样经过几个反复操练后，座席人员可以培养起服务的自信心和一定驾驭问题的能力，可以快速进入岗位角色。

作者: 越来越八卦的我 时间: 2017-3-25 10:26
已经解决了，有需要帮助的站长可以Q我

作者: 静候世界末日那 时间: 2017-3-25 10:26
与漫游接口无关

作者: 蔡英文四眼鸡 时间: 2017-3-25 10:26
怎么解决啊？
我用oauth_switch.inc.php转换后，QQ登录后跳转页面显示“无法显示此页”，等会刷新一下就可以了。

作者: 小跑追幸福2016 时间: 2017-3-25 10:26
我之前也遇到这样的问题，是PHP版本过低的原因，升级PHP后就行了

作者: 桃之夭夭妞妞 时间: 2017-3-25 10:26
标题: QQ互联无法使用错误代码：20003
论坛页面QQ登录报错如下：

抱歉，当前存在网络问题或服务器繁忙，详细错误：connect_error_code_20003，错误代码：20003 ，请您稍候再试。谢谢。

以前正常，同步站点信息，覆盖原来的qq互联包，都没解决。

后台同步站点信息，接口有错误。如下图，什么原因啊？？

网上搜索了很多方法都无效，官方有人能帮忙处理吗？？

欢迎光临老榕树社区 (http://club.lrswl.com/)