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标题: 电商用户运营不会做？看这6个指标 [打印本页]

作者: liuzongyang 时间: 2017-8-9 17:50
标题: 电商用户运营不会做？看这6个指标

　　一个电商运营人员，想要提高产品销量，首先就是要留存拉新，做好电商用户的运营和维护，那么电商用户该怎么运营？看下面这6个指标！
　　一、用户属性
　　1.性别
　　2.年龄段
　　3.婚姻状况
　　4.子女状况
　　5.社会身份
　　6.所在行业
　　7.受教育程度（最高）
　　8.地址（省、市、区、小区、具体位置）
　　9.设备终端
　　10.城市类型
　　11.商圈地区
　　12.电话/运营商
　　13.身份证类别

　　二、用户分群
　　1.用户来源分群
　　①自然搜索用户
　　②活动用户
　　③渠道用户
　　2.注册用户分群
　　①新增注册用户
　　②累计注册用户
　　③累计注册用户转化率
　　3.下单用户分群
　　①下单用户数
　　②下单用户转化率
　　4.重复购买用户分群
　　①当期新增购买用户数
　　②累计购买客户数
　　③老用户重复购买数
　　5.流失用户分群
　　①Banner流失用户
　　②订单流失用户
　　③支付流失用户
　　④下载流失用户
　　⑤注册流失用户
　　⑥登录流失用户
　　6.RFM消费用户分群
　　①初级用户数
　　②成长用户数
　　③成熟用户数等

　　三、用户活跃指标
　　1.每个用户活跃天数
　　2.访问活跃分析
　　3.购买活跃分析
　　4.登录活跃分析
　　5.加入购物车活跃分析
　　6.评论活跃
　　7.维度
　　（1）日活跃情况
　　①日活跃用户数
　　②日活跃用户率
　　（2）周活跃情况
　　①周活跃用户数
　　②周活跃用户率
　　（3）月活跃情况
　　①月活跃用户数
　　②月活跃用户率

　　四、用户留存指标
　　1.访问留存分析
　　2.登录留存分析
　　3.购买留存分析
　　4.维度
　　①次日留存率
　　②周留存率
　　③月留存率

　　五、用户转化指标
　　1.成单量
　　2.付费金额
　　3.客单价
　　4.咨询率
　　5.下单率
　　6.付费率
　　7.首购用户数
　　8.复购用户数

　　六、新老用户指标
　　1.新客户指标
　　①新客户数量
　　②新客户获取成本
　　③新客户客单价
　　2.老客户指标
　　①消费频率
　　②最近一次购买时间
　　③消费金额
　　④重复购买率

作者: 黄鸟 时间: 2017-8-10 21:09
谢谢楼主，共同发展

作者: lol 时间: 2017-8-31 00:50
路过，支持一下啦

作者: 老榕树网盟 时间: 2017-10-5 20:44
帮你顶下哈！！

作者: 198644 时间: 2017-10-8 05:00
沙发！沙发!

作者: 破解外挂 时间: 2017-10-16 12:09
我是来刷分的，嘿嘿

作者: 谢谢qq 时间: 2018-2-3 10:42
学习了，谢谢分享、、、

作者: 追求公正 时间: 2018-4-9 05:06
找到好贴不容易，我顶你了，谢了

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