在创业的过程中,我们遭遇了五个陷阱:
第一, 机会陷阱
很多人追热点、追潮流,结果退潮后,什么都没有留下。我们当时跟VC聊项目,他们说项目倒是不错,就是不看好网络安全这个事。他们劝我做O2O、APP,但我们做的是后台的事情,提供背后的技术服务,不需要走到前面去。而且微信占据了绝大部分用户的时间,很多APP的使用频率是非常低的。我们不想跟别人挤独木桥,只想做自己的事情。
当时出现了很多机会和热潮,包括O2O、移动互联网、电商、AI等浪潮,很多大牛VC从LP融资后,投这些热点、风口上的项目,但是最终失败了。机会陷阱会把人带偏,使人误入歧途。
千万不要羡慕别人,要耐得住寂寞,安静地深度思考,像哲人一样研究分析,找到自己该做的落地的点。当你真正找到那个点的时候,不管处于什么风口浪尖,都会很稳。
第二, 技术陷阱
我们属于技术创业,在经历第一个陷阱时差点儿摔死。当时觉得自己的技术牛逼,感觉只要把技术做好就可以,但后来发现我做成了一把屠龙刀,还要把屠龙刀卖给领导客户。可是他们不懂什么是互联网,更别提互联网安全了。
我们当时陷入了对技术的盲目崇拜之中,把所有的钱都投入到技术上,现金流差点断掉。当时我没办法,为了养活团队、开发新技术,我一个人打了五份工,结果技术做出来了没人要。花费了巨大的时间精力不说,也浪费了机会成本。
很多人说我们就差一个技术合伙人,以为找到了技术合伙人后,就会很顺利。但实际上很牛的技术人多来自阿里、腾讯这样的大企业,他们的平台非常高端,跟你要创业的平台并不匹配。
通常0.1版本会初步验证最小单元是否可行;0.2版本验证常规功能能否实现;0.5版本可以拿给投资人看,以获得融资,从而维持Demo的正常运转;1.0版本是真正上市后,客户、用户试用的版本。因此,每个阶段都不一样。我当时做的是0.8版本,不但拥有非常成熟的技术,还有自己的突破与创新,但完全偏离客户的需求。
你的技术合伙人或许会告诉你,他们使用的是世界一流的先进技术,但是很可能对公司的业务没有帮助。当CEO遇到这些陷阱的时候,通常很难识别,因为CEO不懂技术。技术是工具、手段,不是目的。不管是骑自行车、滑板还是坐公交车,最终到达目的地才是关键。
第三,销售陷阱
销售陷阱的本质是生存与发展,我曾经对销售的理解是:使尽各种手段与客户进行利益分成或利益绑定。当自己做了销售后,我发现没有那么简单,人与人最终靠的是信任,而建立信任的第一步是建立梦想,然后再开始标准动作。
销售人员的情商极高,很能感知到别人的各种情绪。但弱点是不能跟客户说No,同时也不善于对内部员工说No。曾经,我们的合伙人(销售出身)跟客户聊,说了二十几个功能,但是做不了。后来我亲自出马,客户连说了二十几个功能,我都说不做,气得客户直接砸桌子。但是,我给他说了个梦想,只做一个功能,结果成功拿下了这个客户。
销售常年在外面跑,最知道浪潮在哪儿,但浪潮未必适合你的业务。
2C的业务往往是追逐浪潮,如果你游得快,趴到了浪上,就会被浪推着走,很省力,而那些没有踩到浪的人就会失败。
2B的业务往往是登山,期间会碰到各种森林野兽,竞争对手放黑枪,随时有摔下去粉身碎骨的可能。顶着被饿死、冻死的危险,你还要很精确地做第一、第二、第三步的选择。
销售感知浪潮的能力很强,总以为自己能踩到浪,因此会拼命追浪,消耗体力;但事实上他是在山上,很冷、吃得也少,需要的是保存体力。所以,你要知道你做的事情是在什么范围内,是在海洋还是在山上?是浪推着你走,还是你要用脚一步一步迈上去?这是很重要的。
销售不是行业专家,如果不能看得十分清楚,就会导致客户说什么,他就干什么,把所有人力、物力、财力全部浪费在追客户上面。事实上,2B的客户可能不希望你做大做强,因为当你强大了之后,服务态度就可能没有以前好了。
销售陷阱涉及到的是人性,到底是说Yes还是说No?如何卖梦想?如何走近客户?都是要由CEO来处理的,事实上,销售陷阱是最难跨越的陷阱。
第四,资本陷阱
我曾经以为,公司在融完一大笔钱后,就会过得舒服,所有前面的机会陷阱、技术陷阱、销售陷阱都能解决。
但是资本是顺水推舟的放大器,如果你的业务非常稳定,框架、结构非常好,资本的加持会让你活得更好;如果你的业务能力不好、团队结构不稳定,资本只会放大这种不稳定。就像一个人本身体质很好,在吃了大补丸后身体会更好;而本身体质虚弱的人在吃了大补丸后就会要命。
投资(尤其战略投资)就像结婚,你们的性格、对业务方向的把控会有所不同,你们之间可能出现第三者,这时你们的婚姻就此破裂,打官司、清算等等,所以一定要重视资本陷阱。你如何跟你的另一半沟通,让他支持你,同时还能让他引入其他资源来入股你,是非常重要和难度高的工作,需要对人性有很深的理解才行。
资本不在乎道义,同时具有一定的风险。如果你确定与资本共舞,就要知道他们是驱利的,是要给LP带来回报的。最好在引入战略投资人的6个月(蜜月期)内让你们的关系更加牢靠,拓展出更多事业。否则蜜月期一过,后面的很多事情都很难办。
在引入资本后,不要出现任何意料之外的事。比如战略投资人突然发现客户正在微博、微信朋友圈上投诉你的产品不好用。如有风险,请提前告诉他风险在哪儿。在最坏的环境下,你们做了什么事。他当时可能暴跳如雷、疯狂、沮丧,但是你必须告诉他真实情况,以共同面对。
曾经,我们遇到了一些麻烦,当我告诉投资人我们现在的处境后,他们说:没有问题,我们全能搞定。然后投资方利用他们的资源帮助我解决了这件事,我们也渡过了难关。
还有一次,我们把可能发生的坏消息告诉了投资人。结果他说:你还担心这个事?怎么可能发生呢?但墨菲定律就是如此,如果事情有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。这个最极端、最不可能发生的事情最后还是发生了,我们又渡过了难关。后来这位投资人说:你当时说的是对的,考虑很长远,提前两年告诉我,我们也有所准备,大家共同渡过难关。
我们要重视跟投资人的交流,把他当成即将共度余生的另一半。要珍惜他们,不欺骗他们,其实他不懂行,只是信任你这个人,你坐在驾驶座上开车,他坐在副驾驶,你要培训他,让他了解这个行业,了解你做的事。
第五,家庭及其他陷阱
家庭陷阱可能来自于你的配偶、父母、甚至是丈母娘。如果你做的事情家里人不理解,你就要给他们讲出做这件事的意义、你的志向在哪里,对家人的宣传也是非常重要的。创业并不光鲜,可能你白天是老板,但晚上要睡地板,你的姿态一定要低。
在这里,我向大家推荐一本书——《真北:125位全球顶尖领袖的领导力告白》,真北是初心,是真正的方向,千万不要忘了创业的初心,因为如果没有初心,你心里就没有定力、方向;如果没有初心,你就没办法感动自己、家人、投资者和用户。
我坚信我们的创业旅程是对自我的修炼,是对身心统一的修炼。每天要有1%的成长,日拱一卒。把创业当成修行,不愧对自己,认真、严格要求自己的每一天,是我没有白过的每一天,每个时刻都如同珍珠将我的整个生命串联在一起。
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