首先，新手店长因其新的缘故，对于第一单生意都会特别细心周到，记忆犹新。可是奇怪的是当买家给予了好评以后就消失的无影无踪了。这让很多的新手店长都很头疼，觉得可惜。其实，掌握必要的方法这个问题是可以简单的解决的。今天我就来说说我的亲身经历。
我的第一单生意是在我不知道情况的前提下完成的。当天晚上我准备睡觉的时候才发现有一个未发货订单，好奇的打开一看，真的不敢相信，在自己开店第19天迎来了第一单。兴奋之余，我并不是计算这单生意之后我可以赚几块钱。而是点开了顾客那个QQ头像留言，告诉她我当时心里的真实想法，包括告诉她她是我的第一位客人，感谢她的到来让我觉得拍拍并不是那么难做的;同时承诺下次来了给她修邮费，虽然不多，但是就算是一块钱坐个公交也可以嘛。第二天下班回来就看见她的留言。然后三天后的早上，我早早起床查看物流信息，看见正在派送，于是有给她留言，说今天应该就到了，并且叮嘱她记得验货后在收货。没想到她在，不一会就回复我说可能下午到。我说好，那就等晚上我下班了回来了继续聊。晚上意料中的买家给了我好评，因为她对李宁T恤的评价很高，说甚至比我图片上拍的还好看。我那时超级开心。然后就和她聊了会天。这单就算是完了。
接下来的过了两天，我又上了一些新款李宁T恤，我发链接给她看。还拿自己买到的商品给她介绍，她说也不错，看了很有想买的冲动。我立刻回复她说新T恤瘾还没过呢。知道你是学生也没多少钱，所以还是再过一段时间再来买吧。到时候还喜欢这款的话，就买这款。喜欢新款就买新款。她发过来一个表示感谢的表情，然后说掌柜你人真好，比别家人的态度好多了，以后生意肯定会很好的。我以后也会常来的。我感激的发了个笑的表情过去，说完谢谢，就叮嘱她快点去睡觉。
虽然她只是我的第一个客人，还没有买第二样东西。但是我知道我为客人回头已经铺好了必要的道路。昨晚我还做了个买家真人秀，那个照片是在我们聊天时邀请她反馈发回来的，为了做那个链接的帖子，我昨晚两点多才睡觉。但是我知道我的诚心会感动她，她不光是我的顾客，我坚信以后我们也会成为好朋友的。
再讲一个关于我店里回头客的故事。
我在给论坛里的朋友做宣传时，其实只是一个简单的链接地址。然后有人来看了说看上了某某东西，过几天来买。我微笑着都说好，因为我也不知道到底有多少人会来，还是没人来。我就这样一直等着。然后在18号接了上面的那个单子之后，在19号我一天就接了6个单子，真的是很意外。虽然都是熟人，但是还是让我在意外之余兴奋了一下。其实一个上海的朋友买了一双夏天最新款的李宁T恤，白色系的，看上去感觉就很好。当时她一拍下，我就立刻给她在邮费里修掉了仅有她之后，就各自去忙。三天后我查看快递跟踪，的两元利润，然后她付款等待发货。我感谢发现已经到了但是没有签收，我不知道是不是出了质量问题，还是人家不满意。于是发信息过去问。原来是她周末放假回家了，所以没有去签收。
但是因为知道东西到了的缘故，就先给我确认收货了。其实我不急的，但是因为她对我的信任，所以还是执意先收货了，末了补充到如果不合适，她出邮费换，我当时就觉得很感动，但是当然还是尽可能的希望T恤合身了。
等到周一，也就是昨天。因为我昨晚有给她留言说等看见T恤了记得告诉我一声，看看质量是否满意之类的话。然后我下班一回家就急切的打开电脑。看见她的留言说T恤一切安好，质量不错，穿着也舒服，而且重要的是很漂亮。我心里别提有多高兴了。当即回信息，只要你喜欢就好，你满意才是我最大的欣慰。没想到她QQ的图像在不到一分钟之后打出了一句话：我两个同学看了也想买，过会我再来拍两双。我当时那个惊讶啊，真的要是你有我这样的经历肯定会明白那种心情。
我说好，不急，我随时都在的。然后过了一会，她就拍了两双下来，我修改了邮费，就这样又完成了一单。这个事情告诉我，只有质量过硬，且服务周到，加上朋友宣传的效应，不怕不出单，更不怕没有回头客。
最后，因为我还是新手店长，很多方法还在摸索之中。因此现在总结下自己准备用以及用过的留住回头客的办法给广大店长，希望对你们以后的生意留住回头客有所提醒。
新手店长留住回头客方法总结：
1、当买家买完东西之后，一定要设身处地的站在买家的立场考虑。而不是为了自己的生意盲目希望店长再次上门来贡献。这样做可以拉近买家和店长的距离，让回头成为他或是她自愿的行为，而不是被迫。
2、等货物发出后要随时查看快递单信息，在货物快要到达时给予买家必要的提醒，告诉他们宝贝快要到了，要随时保持手机畅通。这样做的好处就是买家会觉得你很细心也很贴心。
3、宝贝质量要过关，同时多和熟人沟通宣传，如果熟人想要买一定要修掉自己的折扣尽量的让利给买家。这样做的目的就是等她收到宝贝后，可以用实物免费的为你做宣传，这样做的结果就是可能会给你带来意外的收获哦(我的亲身经历告诉我这样的办法切实可行)!
4、可以在店里做个买家真人秀，展示买家买到的宝贝。这样就可以增进店长和买家相互间的交流，使物品更有说服力。当然这个也是需要和买家沟通的，如果人家不愿意，你也不要强求，否则只会适得其反。
5、有新手店长在群里说要是和顾客聊天聊的太熟了，人家就会来要折扣。其实这样的问题也很简单，假如一个东西你利润两块，你一次修了1块钱，她来了十次等于说你赚了10块钱;和你不愿意修价格人家来了一次，你赚了两块钱。这两个情况的对比，你选哪个呢?精明的生意人都会知道薄利多销的技巧。我想，这也就是批发为什么比零售便宜的原因吧。强调长期性，就要放宽眼界，放弃眼前的小恩小惠，为以后的长远铺路。这样的生意，才可以做的久远。
6、说要和顾客聊天，经常沟通也不是像群里有人说天天。那样人家也会感觉到反感，以致消失也说不准。其实你只要在她需要买东西的时候给与帮助和必要的推荐说明就好。在交易完成之后，并不需要每天的去和顾客聊天。你可以不定期的将你新上架的产品链接发给她，但是也不要太频繁。
7、留客，最主要的是留住顾客的心。因此，对于已经有成功交易先例的店长。其实你只需要在节假日，或是买家的生日发去简单的祝福。这意料之外的惊喜和举动，必定会打动平常人的心，更别说是买家了。
8、因为客人的年龄段不好界定，如果你先知道了对方的年龄。接着可以和他聊一些感兴趣的话题，这样的话就比较亲近，然后掌握喜好，然后做身边人的宣传，要就水到渠成。
9、现在的交流工具很多，想要留住回头客又不了解人家，怎么办呢。还可以加顾客的QQ，通过买家自己的日志等信息，了解其近况，这样做，人家只会觉得你很贴心，而不会烦。就像所有写帖子的人都希望有很多的人来看贴回帖一样，如果能在顾客的空间多踩几脚，估计效果也比较明显吧。这个时候，适当的做好店铺在自己空间的宣传，说不准生意又一次从天而降呢。、
10、写了这么久也很辛苦了，最后一个独家绝招送给大家。如果是移动的用户，可以发送定时短信，这个功能飞信上有。但是估计会用的人不多。希望大家可以去钻研下，这对留住回头客有很大的好处。
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