一：企业要追求的是质与值，而不是量，案例：法国空客的“PowerEight（八大）”计划
  二：用行动沟通最有效——案例：森永乳业王国的崛起
  三：员工必需学会担任任的沟通方式——案例：让下属用数字说话
  四：求同存异，面对抵触有效的沟通方式——案例：乒乓外交
  五：团队与系统的力气——案例：F1的神话“舒马赫”
  六：民营企业如何花最少的钱，最有效的培育人才——案例：民营企业运营展开的关键
  七：逼下属思索，对不对？没关系！——案例：带着答案来找我
  八：指导力的表现（上）——案例：鼓舞员工的办法
  九：指导力的表现（下）——案例：不要将人性的弱点暴露在下属的面前
  十：每一个员工都必需有目的——案例：金字塔是如何构成的？
  十一：将PDCA（计划、执行、检验、调整）中止到底——案例：日本汽车管理神话