路过，学习下

帮帮顶顶！！

我是个凑数的。。。

帮帮顶顶！！

这是什么东东啊

第一集：
一、什么是效劳

二、劣质效劳的损失

三、效劳好客户的益处
01 降低客户的流失率
02 增加客户的信任感，扩展置办力
03 增加重复置办力
04 引发客户的转引见
05 提升正面传播力度
06 增加称心度和忠实度
07 降低客户投诉率

四、了解客户到底想要什么
01 觉得有人信任我
02 觉得有人支持我
03 觉得有人观赏我
04 觉得有人了解我
05 觉得自己很重要
06 觉得有人尊重我
07 觉得有人注重我
08 让我心情很快乐

五、客户权衡企业效劳的五个方面
01 有形度
02 同理度
03 专业度
04 反响度
05 信任度

第二集：
六、销售人员必备最佳效劳行为
01 翻开心扉总结效劳办法
02 让客户看到：
03 让客户听到：
04 让客户感触到：

七、效劳客户的七大战略
01 公开效劳的目标和目的
02 推行全员效劳文化
03 顾客导向管理
04 树立客户的差别化规范
05 受权和培训
06 效劳称心度调查
07 树立奖励机制

第三集：
八、销售人员效劳客户四大战略
01 树立高效的客户资料卡
02 2：3：3规律
03 定期效劳
04 非定期效劳

九、效劳重要信心