内容目录：

第一集  DVD1客户营销思绪：附加价值转移价钱留意
            1、 企业产品竞争存在的问题
            2、 用附加价值决胜企业竞争
            3、 附加价值的设计要避免：
            4、 赢得客户的五星级附加价值
            5、 营销比采购更出业绩
            6、 营销必胜的十三大战略     
            7、给客户回扣  方式重复单一      
第二集  DVD2客户开发思绪：增量拓展存量深耕并重  
            1、增量市场拓展七件事
            2、存量市场深耕的十二突破口
            3、高层实施客户开发战略八大重点
            4、中层实施客户开发战术六项工作
            5、员工实施客户开发战役六项任务
第三集  DVD3客户[url=]管理[/url]思绪：满足客所需制造客所求
            1、随同深度营销工作实施客户关系[url=]管理[/url]
            2、 客户分类[url=]管理[/url]：个人散户 集团客户 渠道客户
            3、展开散客：关注个人客户的24个需求
            4、保有集团客户：集团客户关系维系的8大要素
            5、决胜渠道客户：选用育留的58个关键点
第四集  DVD4客户效劳思绪：细分客户展开忠实客户
细分市场客户五步法
细分客户心理三步骤
实施客户关系[url=]管理[/url]六要点：
            1、挂起客户
            2、沉睡客户
            3、对手客户
            4、访存量客户
            5、伤害客户
            6、新老客户
第五集  客户关系思绪：科学[url=]管理[/url]稳定客情联络
CRM客户关系[url=]管理[/url]十八个内涵：
树立尼龙粘扣客户战略[url=]管理[/url]关系
           1、 多重产品捆绑客户
           2、不同客户之间的捆绑
           3、客户不同层级捆绑
           4、多重身份介入捆绑
           5、让客户忠实的11个关键要素