2016年的酒店PMS将何去何从？免费还是没落？

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】从电商投资PMS，到一个月前阿里旅游与十余家PMS会盟杭州，PMS行业正迎来自己的“剧变时期”。PMS独立与否，是过去一段时间里，业界最热议的话题。借助这样的行动环境，独立与非独立PMS在争夺酒店时的“口水仗”也愈演愈烈。

但是，运营的压力，以及携程、阿里、美团在酒店范畴的激战，以至是酒店集团急需做大联盟体系的诉求，使得PMS独立与否的不肯定性越来越多。今天还自称“独立”的PMS，第二天就有可能名花有主。将“能否独立”作为酒店选择PMS的一个权衡规范，已变得越来越单薄。

接下来，PMS行业会发作哪些变化，嘉宾们在12月17日TBO（旅游商业察看）举行的“酒店PMS·剧变时期”主题论坛中给予了答案。

“派系”是伪命题

企业展开到一定阶段，融资是必然的行为，但为什么会选择OTA的钱，这是很多人的疑问。

“事实是你没有选择”，住哲CEO彭金辉表示，资本市场是在2014年以后才慢慢看得懂旅游B2B行业，而在这之前，B2B企业想拿资本方的钱，基本是不理想的。要么被严重低估，要么投资人基本不了解B2B的商业逻辑。

因而，OTA投资PMS有其必然性。彭金辉说，“由于OTA在这个行业中沉淀的时间比较长，也只需OTA才懂B2B企业的价值。”不过，石基的状况又有许多不同。“由于石基做大了，所以才惹起阿里的留意”，石基信息副总裁、西软总经理王敏敏表示，阿里持有石基15%股份，但并不意味着能够令石基失去自我，石基一定是有自己的立场与观念。石基与阿里思索的是如何更好的效劳酒店。

在云掌柜CEO火龙看来，“派系”这样的词汇更多是竞争对手发明的。即便云掌柜有艺龙的投资，但云掌柜是能够100%独立运营的，并且开任何内部战略会不需求跟艺龙磋商。投资人对云掌柜的请求就是把公司做好。一家PMS企业最终能不能展开起来，关键是看其能为酒店带来什么。“客户并不会去研讨你的股权结构，他们的诉求是在发作问题的时分，PMS能不能帮其处置”。火龙表示，就算某家企业不时很“独立”，但产品有缺陷，也一样不可能做大。

“商业选择与资本选择要分开来看待，我也不认同PMS存在‘派系’的概念”，在如家酒店集团IT部资深总监张靓看来，阿里更偏重于金融、支付，携程更偏重于大旅游的整合。固然从资本角度而言如家是携程系，但从商业角度来说，如家希望尝试每个好的商业机遇，因而与携程、阿里都有协作。

住哲既与阿里旅游“信誉住”有协作，也与众荟、大众点评有协作。彭金辉称，住哲眼中没有“派系”，我们与携程、阿里、美团三大系都有良好协作。“一切对酒店有益处，能够完善住哲产品的资源住哲都会接入。”“众荟永远和酒店站队”，众荟信息慧云事业部总经理吴峥表示，众荟云PMS为酒店集团和单体酒店提供了PMS和云平台统一效劳。平台上的数据并不是由众荟管理、掌控，而是属于众荟所效劳的客户，完整由酒店掌控。

PMS是资源比拼而非功用比拼

显然，“派系”这样的概念在接下来的PMS竞争中曾经不重要。一切的PMS都会从酒店需求动身，争取酒店信任。在未来的竞争中，PMS能给予酒店什么样的产品是中心关键。

而“独立与否”，更像是产品缺失之下一句惨白的分辩。

“传统的概念里，PMS只局限于前台管理系统”，王敏敏表示，但在互联网的时期，PMS的概念需求重新定义。PMS的概念曾经从前台延伸到各个部门，以至延伸到酒店以外的的事务。PMS范畴里会有更多的兼容性和开放性，未来PMS将是以酒店为中心的生态圈信息系统。

“PMS之间的竞争将不再会是地道的功用比较”，王敏敏说，只需对手有一定的时间和环境，依托功用性产生的壁垒必将不会是主要门槛。另一方面，技术的迭代也并不是一家公司所能左右的，而是基于大环境技术反动所带来的技术升级。“真正能够给酒店、给用户带来多少资源和价值，这个才是PMS行业未来的壁垒。”

火龙也以为，PMS未来绝对不是辅佐酒店做管理软件的厂商。PMS的价值要上升到衔接、数据这两个层级。经过舷�诚谓樱�能够让消费者有更好的入住体验。经过数据剖析，则能够让商家有更高的效率。

“未来PMS要做的是更多场景效劳的衔接”，无论是“信誉住”免押金、自主结账，还是“入住通”的效劳前置，以及微信开门等方式，实践上大家都是在尝试为酒店提供更好效劳，思索如何辅佐酒店提升运营效率。吴峥表示，只需这样的PMS才干走得更远。

2016年将是“洗牌期”

在资源比拼，及增值效劳为重点的竞争格局下。PMS的盈利方式也将发作变化。“免费”固然在PMS行业并不是一个新词汇，但在2016年越来越多的PMS会参与“免费”的队伍。

“2014年1月之后住哲就是免费的”，彭金辉以为，未来PMS的想象力在于衔接人与支付、人与餐饮、人与景点等一切能够衔接的东西，并经过大数据来产生价值。而想要快速搜集数据，“免费”是一个很好的办法。“基础效劳免费必然是趋向所在”，但关于中高端酒店的PMS供给商来说，一些落地效劳还是要收费的。由于这些技术效劳会触及一定的人工本钱。吴峥表示，众荟更倾向于让数据产生价值，经过增值效劳的方式向客户收费。显然，在接下来的行业环境中，PMS想单纯依托贩卖系统、装置系统来赚钱是越来越不理想的。正如王敏敏所说，“PMS比拼系统功用的时期曾经成为过去，接下来考验的是PMS能将什么样的资源带给酒店。”

从这样的视角来看，“免费”大潮之下，一部分缺乏资源整合才干、数据增值效劳才干的PMS，其利润必然会大打折扣。“没有特征的PMS，或者中央性的PMS会消亡”，如家酒店集团IT部资深总监张靓称，如家展开过程中收购过很多中小酒店。这些酒店运用的PMS很“落后”，同时又需求大量的维护本钱。“国内有很多PMS只效劳两三家酒店”，这些产品不强，依托贩卖系统赚钱的PMS不可避免的会被淘汰。张靓表示，酒店独一需求思索的是，如何在改换PMS的过程中将数据导入导出。不过在现有的技术下，改换PMS的本钱并不高。

随之而来的可能是更多的兼并重组，TBO估量，在利润减少、并缺乏生态资源的状况下，独立PMS的道路会越来越难走，2016年或许会成为独立PMS的绝唱之年。


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