家装O2O还是假装O2O，这是一个问题！

liuzongyang

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资本寒冬的来临让更多的人开端寻觅新的突破点，这个突破点或答应以突破往常企业展开的瓶颈，或答应以寻觅到企业展开的全新利润增长点，或答应以吸收新的投资关注，从而迎来一个春暖花开的时节。但是，有一个问题却不能承认。这个问题就是在资本寒冬下，互联网家装的展开的确存在着一些问题。这些问题固然在短时间内并未影响到互联网家装的展开，但是从久远来看，假如这些症结得不到圆满处置，它们将会影响互联网家装的展开。

互联网+时期的到来让更多人开端认识到互联网开端逐步影响到家装行业，而传统家装的诸多黑幕和痛点让人们愈加迫切地寻觅下一个突破口，这个突破口就是要经过互联网的工具带给用户一种不同的装修体验。这种完整不同的装修体验便是我们所说的互联网家装，而它更为直接的表现方式就是家装O2O。

但是，经过一年的展开，我们却发现互联网家装并没有带给用户太多改动，很多用户依然在感受着传统装修带给他们的痛点和黑幕。而关于很多互联网家装公司来讲，之所以提出互联网家装，主要是由于他们需求应用互联网家装的概念来取得资本关注的一个伎俩而已。

土巴兔、齐家网等传统的互联网家装网站依然在持续着以往的展开战略。固然他们曾经取得了资本的关注，但是他们还是没有参与到实践的装修过程当中，用户在这些网站上能够获取到的依然是以往的装修或团购信息。从目前的展开状况来看，土巴兔、齐家网的展开战略依然是以用户运营为主，IP运营成为他们当下展开的重点，而未来他们所要做的就是优化用户的体验，而关于用户最为等候的真正的家装体验，这些网站真正参与的动作却很少。

从土巴兔、齐家网目前的展开状况来看，他们并不是真正的互联网家装公司，由于他们关于家装过程的改造水平不深，更谈不上带给用户最为逼真的感受了。平台型的互联网家装公司只是一个平台，它将触及到装修的每一个方面全部都整合到一同，用户能够在这平台上面获取的是有关家装的基本学问，而等到实践装修的时分，用户还是要找线下的装修公司来完成。

相关于土巴兔、齐家网较为偏重于用户的运营战略，爱空间、构家网等装修公司却是真正地参与到了实践的装修过程当中，并试图经过互联网技术对改动传统家装在人们心目当中的形象，进而带给人们一种完整有别于传统装修的体验。但是，在他们融入实践装修的过程当中的时分却并不是好事多磨，由于装修触及到的很多环节难以把控，所以这些公司在参与到实践装修过程中的时分总是会再次步入到传统装修的怪圈之中难以自拔。

互联网家装关于家装过程较为单薄的控制力让很多应用互联网改动传统装修的想法无法完成，家装O2O的展开前景面临诸多困境。那么，家装O2O的症结到底在哪？如何才干改动家装O2O换汤不换药的理想呢？

一、互联网的改造才干在家装行业捉襟见肘

互联网在改造家装之外的行业时表现出了摧古拉朽的实力，很多行业经过互联网的改造之后发作了天翻地覆的变化，用户体验得到了极大提升。互联网+美食后呈现了美团、饿了么等推翻传统方式的互联网公司；互联网+出行后呈现了Uber、滴滴等给人们出行带来诸多便利的交通出行互联网公司；互联网+旅游后呈现了携程网、去哪儿等给人们的旅游带来诸多便利的互联网公司……互联网+家装之后固然呈现了土巴兔、爱空间、构家网这样的公司，但是这些公司关于家装公司的转变只是一些简单的整合，当互联网准备对家装中止深层次改造的时分，却发现传统家装的壁垒重重，互联网想要进入却寸步难行。

互联网的开放性与传统家装的封锁性堕入了一场耐久的交兵。互联网迫切想要同传统家装发作融合，传统家装却由于自身的很多壁垒不愿过早地参与到与互联网的深度融合之中。互联网的改造才干在家装行业面前显得捉襟见肘，行业的封锁水平最终决议了互联网与家装行业的结兼并不是好事多磨，他们之间的封锁水平需求时间和技术的共同消磨才干抵达好像改造其他行业一样的效果。

技术的展开水平还远未抵达能够给家装行业一击即中的效果，当互联网技术无法对家装行业产生基本性改动的时分，传统家装带给人们的感受将会不时存在。互联网家装试图带给人们改动的美好预言最终将会成为一个伪命题。

二、用户体验并未发作实质性的转变

互联网能够带给人们的最为直接的改动便是用户最为逼真的感受，这个感受就是我们称之为的体验。家装O2O经过一年多的展开之后，人们发现他们在家装当中遭遇到的感受并没有发作任何改动。设计不专业、资料以次充好、施工不科学、工期拖延长……这些在传统家装中经常会遭遇到的痛点和圈套，无论是在平台型的家装O2O公司还是在垂直型家装O2O公司同样还是会或多或少地存在。互联网自身的开放性短少了对家装流程和环节强有力的管控是招致这一问题持续发作的缘由，而假如互联网的这种弱势无法处置，那么用户体验将不会发作实质性的转变。

而传统家装之所以会呈现如此多的痛点和黑幕，其中一个最为重要的缘由就是传统家装关于家装流程管控的不严厉，不强势。互联网家装的开放性让它自身无法担负起对传统家装施增强有力控制的重担，涣散招致的散漫最终让互联网对传统家装的改造有些无能为力。

于是，传统家装通常会遇到的问题还是会在家装O2O中呈现，传统家装中同样的感受开端在家装O2O中呈现。往常，家装O2O俨然曾经成为传统家装公司主动拥抱互联网的一个营销伎俩，而关于家装自身的改造却少之又少，用户体验难以改动，用户痛点依然存在，家装O2O变成了“假”装O2O。

当用户认识到他们面临的痛点和问题无法改动时，狐疑的心情便会开端蔓延，等到市场将狐疑心情印证，用户便会选择最为直接的行动来表达他们的想法，用脚投票成为有且仅有的一个选择。

用户的流失必然会对家装O2O产生较为直接的影响，这个影响便是流量的减少。流量的减少最终构成的便是订单以及业务量的减少，等到家装O2O的存量用户无法支撑起它的展开时，转而将存量用户中止线下转化将会成为他们独一的选择。而这些用户俨然成了家装O2O公司的实验小白鼠，并将继续遭到传统家装痛点和黑幕的袭扰。

三、真正参与实践家装的一线工人并未互联网化

互联网化是一个彻头彻尾的实质性变化过程，互联网参与改造的这个行业的一切环节都必需互联网化才干抵达整体互联网化的结果。假如互联网改造的这个行业中某个环节并未发作实质性的改动，那么，这种互联网化只能是一厢甘愿的半拉子工程。

家装亦是如此。家装O2O的互联网化中止得不够彻底，其中一个最为重要的缘由就是真正参与到实践家装的一线工人的互联网化水平并不高。家装O2O所说的互联网化只不过是用户下双方式的互联网化，即以往用户下单需求前往家装公司才干完成，往常经过互联网在网上下单便能够完成。抑或是用户支付方式的互联网化，即以往用户支付通常是经过现金或刷卡的方式来中止，而往常却是经过家装O2O公司开发的支付工具来中止。

这种改动只是对用户的支付环节中止的一些基础性的改动，而触及到设计环节、物流环节、施工环节的互联网改造却很少。构成这个问题的主要缘由就是互联网关于真正参与到这些流程的工人的影响很少，很多工人在从事这些家装环节的工作时依然是依照传统的方式来中止，设计依然是用CAD，物流依然是跑建材市场，施工依然是找装修游击队。这些环节无法从实质上得到改动是目前一切的家装O2O都面临的问题。

一线工人的懈怠与家装O2O的无能为力共同培育了真正参与实践家装的一线工人并未完整完成互联网化。而这些环节无法完整真正的互联网化招致它们自身并不能发作实质上的改动，而他们提供的效劳则愈加无法有互联网的影子，从这个角度来讲，家装O2O依然是换汤不换药的工程。从另外一个角度上来看，家装O2O之中的这些要素也无法经过互联网这个媒介产生化学反响，也就很难衍生出新的事物。

这些症结的存在让我们置信现阶段的家装O2O还只是一个刚刚起步的阶段，互联网改造力度的缺失、用户体验的难以改动、一线工人的持续固化让家装行业在互联网化的道路上并不是好事多磨，未来在家装行业互联网化的道路上还有很多问题亟待处置，这些问题处置的好坏将会直接影响到家装互联网化这场战役的成败。

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