做不好顾客管理的微商一定不是好微商！

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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】    　　顾客是微商赖以生存的基本，俗话说：顾客就是上帝。没有顾客，自然也谈不上微商创业了。但是，顾客管理的功课，你做好了吗？这十条规则，你又知道几条？



　　1、挑剔的才是好顾客
　　置信你一定会遇见过这样的客户，各种挑剔，这不称心那不对，有时分还会让你心情十分焦躁，想发火又不能发，最后只剩一个想法，就是让这个顾客赶紧滚蛋，不做他的生意。
　　其实挑剔的才是好顾客，由于她给了我们改进产质量量和效劳的机遇。
　　据调查，一个提出意见的顾客意味着有十个顾客由于同样的见地而不再选择一个品牌。因而，注重顾客的意见十分重要，只需这样才干真正进步顾客的忠实度。
　　2、站在顾客的角度思索问题
　　遇到很多初做微商的新手，常会用一个普通消费者的思绪去思索问题，只关怀价钱和自己做了有没有风险。
　　事实上，微商的产品说到底都是为了顾客而存在的，假如没有顾客，产品再好也会失去意义。
　　因而，我们在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度思索问题，而不是只想着把产品或者效劳销售进来。
　　3、成交顾客而非业务
　　当前，微商行业的竞争越来越猛烈，在同等的效劳，同样的价钱之下，很多时分我们只能靠交情赢过对手。
　　想要与顾客树立坚固的交情，需求用心看待顾客，结成朋友关系，生意自然也就不难做了。
　　4、用心是取得顾客信任的关键
　　微商也是一种效劳行业，作为效劳行业的一员，你能否真正用心为顾客效劳，置信顾客是能感受出来的。
　　因而，想要取得顾客的信任，无妨再加多一点耐烦、添加一份关怀，补上一些仔细，让顾客真正感遭到暖意。
　　5、顾客越精确越好
　　很多初入行的微商都有这样的想法，顾客越多越好，这样想也对，但老话说得好，客户在精不在多。与其追求数量上的多，还不如少而精。大部分做的好的微商，他们的客源不会很大，但却精准，精准的客户能带了持续的置办，并影响周边其他好友。
　　因而，在中止顾客管理之前，应先找到目的，竖立靶子才是最重要的事情。有精准客户才说得上以后的效劳。
　　6、裁减坏顾客，关注好顾客
　　貌似与第一条有点矛盾，这里的坏顾客并不是指挑剔的顾客，单指僵尸粉。裁减掉这部分顾客，专心效劳有价值的好顾客，其带来的价值自然不用多说。
　　7、老顾客万岁
　　在微商中美容行业有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。有数据统计，一个老顾客能够影响她身边的18个朋友，顾客引见的成单率大于80%。
　　所以，稳定的老顾客不只是能为微商带来业绩的消费者，更有可能引见她的朋友选择我们的品牌，带来新的业绩。
　　树立顾客档案，向顾客提供个性化、人性化、针对性的效劳，有利于中止老顾客的感情维护。另外，破费同样的肉体，只需5％的可能争取到新顾客，却有40％的可能重新挽回老顾客。因而，华京网以为争取流失的顾客再回头，是一种简单又高效的营销办法。
　　8、利润需求细水长流
　　微商也是商，追求利润是本能。因而不少运营者稳扎稳打，屡屡见到顾客就拼了命地吹捧，不顾一切想要对方掏钱置办，这样过火的热情容易惹起顾客的恶感以至吓跑一部分顾客。
　　切记，顾客利润需求细水长流，急不得。
　　9、要有招牌顾客
　　招牌顾客关于我们来说是一笔财富，其既是我们品牌消费的主力群体，同时也是品牌实力的又一证明，能够吸收更多顾客参与其中。
　　10、善用口碑营销
　　俗话说，"三人成虎"，有时分，顾客简单的一句差评就有可能将我们长期累积起来的名声给摧毁掉。
　　因而，我们应着重留意顾客的评价，当发现顾客有所不满的时分，及时消弭这些问题，以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客，招致差评升级为恶评。
　　除此之外，口碑是一个长期积聚的过程，微商朋友们在平常应该着重留意。
　　十规则讲完了，附送一个小贴士，合适性格比较马虎的微友：准备一个小本子或者一个电子表格，把你的顾客的资料备注下来。
　　固然会比较费时间，但这中间的价值不可估量，每个人都希望被关注，也都盼望被关爱，聊天的时分顺带问候一下你记载下来的他的近况，会起到意想不到的效果。


                                                    
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