被误解的上海，会是互联网后30年的新风向标吗？

liuzongyang

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　　此前我写了一篇《台风与猪的理论只是雷军的自嘲，你却当真了？》中提到了当下互联网企业打法的南北两大派系。分别是以产品为中心才干的南派，比如腾讯、华为、大疆等。还有以营销、运营为导向的北派，比如小米、滴滴等。文章一发被许多网站、公众号转发，有很多朋友就发来私信问我：你们公司属于不南不北，在上海的，接下来何去何从？
　　其实我要说的是，上海有上海的风土人情和文化特征，既不会像南派那样研讨技术，也不会像北派那样强于营销。马云在浙商大会上的演讲，把互联网和此前的蒸汽机时期、能源时期做了比较，都是分为前20年和后30年。每一次改造的前20年都是冷兵器时期，由于技术的迸发，给很多公司带来了红利。但是互联网的后30年就会进入“品牌竞争”时期。
　　就好比第二次工业反动的开端，飞驰发明了汽车，那个时分的“飞驰”两个字和往常的“马云”、“马化腾”、“李彦宏”的名字没什么区别，只是名字而已，他们代表的是改造者。但是等到后来的30年，飞驰成为了某个汽车的品牌名，这个品牌代表了某个族群对某个产品的匹配或向往。与此同时相似迈巴赫、法拉利、保时捷、大众、奥迪......也纷繁破冰而出，成为不同族群所向往的品牌。一时间，产品力或营销力的单向竞争变成了品牌力的综合竞争。
　　所以，当互联网后30年来临，也就意味着互联网品牌竞争的时期来临。在这个阶段有着得天独厚的“万国文化”背景的上海便有机遇成为这个时期的领头羊。我就简单说两点：
　　第一，慢火炖靓汤
　　在互联网刚刚展开起来的前20年，上海并没有出BAT中的任何一个，就连小米、滴滴等后起之秀也和上海没有半点关系。所以让很多创投人都耻笑上海“无能”。这一点也被上海政府方面默许，于是从去年到今年，出台了一系列的“饮鸠止渴”的政策，比如取得一定数额投资就能够取得上海户口，再比如投资人假如投资失败能够取得上海政府的一定补偿等等。这些足以看出上海政府是真的着急了。
　　不过在我看来呢，这并没什么可着急的。上海有上海的风土人情，处事习气。这是多少年沉淀下来的文化，不是急一下就能够处置的。上海人的“慢”关于“品牌培育”是有很大益处的。
　　为什么说上海“慢”。举个例子，去年政府推出“取得投资就能够落户”的政策发布后几个月，我个人曾打电话咨询过很多政府相关部门，所给到的回复都是还没接到通知，或者说政策还没细致落实。当时我就心想：哎哟，这可是互联网时期啊，怎样会那么慢呢？不过后来再一转念：这可是上海呀，小资情调是来不得半点的快的！你见过火烧火燎的小资情调嘛？所以我也就默忍了。
　　但是“慢”真的就不好吗？我曾在河北某市办理过证件，路途悠远不说，光手续前后用了近一个月时间，跑了不下五次，才把拿到证件。而且效劳态度相当令人无法接受。但是当我把证件转回上海后，上海的制度、政策令我大吃一惊！办理网点多不说，而且还能一站式搞定，当天拿证，而且前前后后只花了半天。这样的用户体验不得不说是让用户超出预期，爽到极致。所以，上海这座城的特性就是“先慢后快”，而且后快的会让你出人预料。
　　这在互联网创业方面也一样，前20年固然上海人和在上海的人也都没闲着，做了不少相似浩荡、携程、饿了么等优秀的公司和项目，但是都没有BAT那么声名赫赫。随着互联网后 30年的到来，此前积聚的互联网技术、产品日益成熟，必将迎来愈加深化和大范围的应用，也因而会迎来普遍的“消费大升级”以及互联网产品的“品牌化蜕变”。
　　而先慢后快的上海正是精于此道的高手。
　　第二，好厨子是稀缺资源
　　说白了就是人。我在上海做公司所以对上海的人才结构是深有体会的。上海的高管或普通员工在产品的研讨才干上，并不如南派公司那么出色。他们更喜欢喝喝咖啡、泡泡吧，把更多的业余时间用来体验生活。所以，上海公司的加班氛围很谈。而在营销创意上，他们也不如北派企业来的那么凶猛。所以上海人到北方，就会以为北方人超级能侃，而且总是上知天文，下知天文。由于侃不过北方人，就会拿出阿Q肉体来用“咖啡与大蒜”的理论来自我安慰和陶醉。这是很有意义的一种现象。
　　上海人的小资文化由来已久。任何有“品牌调性”的东西在上海总能十分好的生根发芽，也正因而，上海人对“品牌”见多识广了，所以他们也就更知道如何去运营一个品牌。这也是为什么很多世界级品牌进入中国，首选总部地址是在上海的缘由，是由于人才结构和文化习气决议的。
　　我经常指责我公司的企划，为什么不能创意出小米、滴滴那样雅俗共享的神文案，每次都是搞一些“内涵段子”。看的懂的人喜欢的不得了，看不懂的人还以为你在发骚。看过我们伊视可的“oh！验光车”情形喜剧的同窗，对此一定深有体会。我希望他们把客户在验光车上配眼镜的过程搞的温馨一点，于是他们就给我搞了大几千的进口咖啡机、好几百的蓝罐曲奇、限量版的卡通抱枕......致使于后来在车上拍视频时，客户还以为我们在卖饼干、咖啡和抱枕。当时我就怒了，但是一问，人家慢条斯理的通知我：“要么不做，要做当然要用最好的，否则哪里来的B格，哪里来的用户体验？”我竟无言以对......
　　所以，上海人关于用户体验、品牌文化的那种追求是深埋在骨子里的，不是你随意学学就能学得来的。这在狼烟四起的前20年冷兵器的互联网时期，是要被打板子以至干掉的。但是在后30年的互联网品牌时期，这样闷骚的品牌橱子恰恰是最为稀缺的人力资源。


                                                    
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