直销聚焦于终端客户的感受和体验

liuzongyang

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　　大安康产业目前曾经成为全球最大的新兴产业。统计数据显现，美国的安康产业占GDP比重超越15%，加拿大、日本等国安康产业占GDP比重超越10%。而我国的安康产业仅占GDP的4%-5%，刚刚发布的十三五规划，把进步全民的安康水平归入全社会的斗争目的。，“安康中国”上升为国度战略，大安康产业将进入黄金展开期。这对以专注于大安康产业的直销企业来说也是一个难得的展开机遇。

　　另一方面，《直销管理条例》和《遏止传销条例》两条例发布10周年,10年来随着中国法律环境和经济环境发作诸多变化，直销行业从无到有，从小到大。特别在中央提出“双创”的号召下，鼓舞创新、鼓舞创业，成为当前促进中国经济转型升级的重要举措，而直销方式正契合了” 双创“的方向。能够看出，相关部门也加快了对直销企业申牌的批核工作，截至目前，曾经有71家企业取得了直销行业的牌照。

　　市场范围的扩张，随之而来的是市场竞争加剧。直销企业对优质资源(主要是团队)和顾客(终端消费者)展开猛烈的争夺。在市场加速扩张和直销企业快速抢占市场份额的驱动下，能够看到， 相当一部分直销企业的产品同质化的趋向越来越明显，不同企业激起市场的奖金制度趋同，如何在竞争猛烈的市场上关注顾客(终端客户)体验和感受，赢得客户的忠实，是直销企业需求全方位思索的问题。除了企业要持续创新，向市场推出共同的产品，稳定自身在产品方面的优势之外，结构竞争对手难以模仿的效劳优势，使业务分销团队、业务同伴得到优质的效劳，也是直销企业迈向胜利，赢得顾客的必然选择。

　　如何从提升效劳着手构建企业共同的优势呢?这需求从直销企业的方式上去研讨，细致体往常物流效劳环节主要有以下几点：

　　一是关于直销企业而言，由于其的运营方式的特性，决议了直销产品的物流通路、就是商品的商流渠道，物流通路的效率和运作质量在很大水平上决议了销售的成败、客户的称心与否。直销企业在铺设销售网络和中止业务拓展的前期必需提早规划物流网络规划和对门店的配送路由。

　　二是和传统企业达成销售的方式不同，其销售人员常常渗透到更宽广的区域和更深的渠道中去展开业务、达成销售。大量的小订单经过散布普遍的销售网络汇集成直销企业骄人的业绩。所以能否在在全国范围内，提供深化到县、镇一级，以至是村一级的物流配送效劳才干，以支持销售业绩的达成具有决议性的作用。

　　三是直销企业的销售终端具有销售场地有限，店内商品周转快的特性，从而招致门店的订单小型化和拆零化趋向越来越明显。这直接招致了库内作业的复杂化，请求物流中心具有完善地订单处置技术和与之相顺应的设备和作业流程、作业团队，其后端物流作业才干的强弱，直接关系到前端销售的成败。

　　中国的电商行业的物流曾经成为全球的标杆，其24小时内高送达率，一日多配的表现，有力的支持了行业的高速展开。消费者在此消费环境下，对物流效劳的希冀值越来越高。直销企业需求具备和电商企业一样的物流效劳才干曾经成为一些行业领军企业的共识。

　　从以上的剖析上看，物流效劳才干曾经成为直销企业必备的中心才干，放眼国内的直销龙头企业，无不提早在这方面重点规划，以至是将物流体系树立上升到战略层面中止重点树立，在当今中国直销行业，其行业抢先企业在物流体系树立、物流技术的运用，物流效劳才干等方面的水平，完整能够看齐国内物盛行业的最高水平。

　　那直销企业如何选择物流协作同伴呢?

　　物流外包表现的即是一种企业运营的思绪，更重要的是选择一个和自身需求相匹配、能够支持企业展开的协作同伴，完成协作共赢的严重选择。直销企业如何选择物流协作同伴需求重点从以下几个方面中止考量：

　　首先是，网络掩盖才干，直销企业对物流效劳需求的重点是，请求第三方物流企业要具备自营的掩盖全国省级中心城市的营运网点，并树立有深度掩盖相应配送区域的配送网络!

　　其次是由于直销行业具有一定的特殊性且监管严厉，终端客户对效劳的请求高，对第三方物流企业能否具有行业运作阅历，熟习这个效劳流程、规避政策风险对项目运作胜利与否影响庞大!

　　再次是直销客户的订单具有下单频次多、单个订单拆零比例高、时效请求高、终端收货请求较高、临近销售业绩核算节点时订单会呈现井喷式增长(这一点和电商相似)等诸多特性，不只请求有丰厚的运作阅历，而且请求第三方物流公司在运营机制和项目管理方面需做特殊设计。特别是，直销物流请求响应快速、动作矫捷，运营机制和制度规范的落地也需第三方物流企业首先要精心设计好组织架构!

　　最后要尽量选择曾经有相当业务范围的物流企业协作，除了具备相当的运作阅历外，同类型的直销企业汇集在第三方物流企业中止运作，也能够共享运作资源，均衡不同的业务周期对资源的需求，运作本钱也会得到合理分摊，抵达共享效应。

　　作为一家专注直销行业物流效劳十余年的第三方物流企业，益邦见证了直销行业物流效劳展开的整个过程，这个过程也是直销企业的顾客不时提升对物流效劳请求的过程。从中也能够窥见未来直销物流展开的一些趋向。

　　益邦也是经过多年的展开，把业务逐步专注于多批次、小批量、多配送点、分拣复杂、终端请求高的精益物流效劳上面来，益邦对这个行业的了解和介入能够追溯到2002年，益邦为这家地处广东地域的知名直销企业提供物流合效劳，截至目前曾经13年，这家企业目前已位列行业三甲。

　　目前益邦在全国各大城市自建直属配送中心和营运分部达40余处，具有为客户提供全国县镇一级配送效劳的成熟配送网络!精心构建了掩盖运输、仓储、分拣到配送全流程的运营管控体系。

　　除了外在的网点树立，益邦在组织架构设计上也力图简单化和扁平化，充沛思索运营机制和受权分工，以顺应直销物流快速响应、疾速决策、矫捷行动且持续创新的请求。得益于协作同伴的胜利，益邦也逐步赢得了国内多家知名直销企业的信任，先后效劳了近二十家直销企业，其中不乏多家行业翘楚。

　　最近，由益邦投资并独立规划设计并集成的，国内最先进的直销企业的物流中心正式托付运用，该中心创新性引入了避免产品被污染的周转箱套内袋的维护措施。避免保健产品在配送过程中遭到污染。

　　在库内作业规划和先进物流技术设备的应用上，物流中心依据产品和订单需求特性，灵活配置拣选系统，从基本上降低拣选差错率，可视化拣选让拣选作业轻松顺畅。

　　为应对目前直销企业对产品流向要中止追溯的请求，物流中心还依据业务质变化灵活配置现场作业人员和在线复核扫码工作台，使二维码数据采集及数量复核能够同步完成。

　　在最后的封箱环节，物流中心采用全自动封箱机作业，替代以往人工封箱作业方式，作业效率得到大幅提升。并可依照运输线路、目的地、终端客户等做优化布置集货分流口。

　　物流中心还表现了对员工惹劳动维护和人文关怀，不只运用真空吸盘吊机，大大降低作业人员劳动强度。还在库内装置了工业风扇,既降低仓库温度改善作业环境，又抵达了环保节能的目的。

　　总之，在直销行业行将迎来黄金展开期的当下，直销企业除了把产品开发、团队树立放在首要位置以外，还应该聚焦于终端客户的感受和体验。在这方面物流效劳体系的树立至关重要，由于直销行业所具有的特性，决议了物流效劳体系的树立是一个长期的、渐进的、复杂的，需求有一定前瞻性的工作。

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admin8

有道理。。。