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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】 微信公众号营销的互动沟通及转化战略基于微信公众平台提供的多种用户互动沟通方式，合理应用不只能增加用户可信度，也是微信内容再传播及用户转化的主要途径。
微信公众平台提供的互动交流功用包括：被关注自动回复欢送语、音讯自动回复、关键词自动回复、一对一音讯回复、微信客服等功用，还能够依据微信自定义菜单设置相应的沟通方式。微信平台的功用仍在不时展开中，细致的方式可登录微信公众平台了解和试用，下面仅对微信沟通与转化的普通流程及意义做扼要的剖析。
经过对用户关注微信号的流程，将互动沟通分为三个环节：关注前（基础准备吸收用户）、关注后（及时欢送取得信任）、运营中（交流推行促进转化）。
（1）用户关注微信号前的互动沟通
正如网站推行是从网站树立之前的谋划阶段就曾经开端的，与潜在用户的沟通在用户关注微信号之前就应该开端准备。关注前的基础准备工作是吸收用户的最佳阶段。主要的准备内容包括：
.微信号设置及认证等：这是微信公众号运营的基础，微信号及称号尽可能简单好记且适于搜索，微信号头像有明白的标识，具备条件的有必要申请认证。
.微信号简介：这是用户了解微信公众号的最直接信息，一句有吸收力的引见关于增加用户关注有重要的作用。
.带有标识的二维码：吸收用户关注微信号，扫二维码是最主要的方式，同时适用于多种推行场所，一个个性化的二维码，可能会取得出人预料的效果。
.往期精彩内容：历史信息是判别公众号价值的中心要素，不要遗忘把精彩展示给潜在用户。
.用户转发及点赞内容：用户说好才是真的好，用恰当的方式展示现有用户的肯定，为潜在用户带来信任。
.明白用户关注的价值点：经过往期精彩内容或其他载体，通知潜在用户，关注本微信号的益处和价值。
（2）用户关注微信号后的互动沟通
.新粉关注问候及提示：微信被添加时的自动回复可承担此项欢送问候的任务，问候的方式和内容能够自行发挥，给新粉留下深化的印象。在欢送的同时不忘提示用户有关公众号发布的时间以至新内容预告等，让用户对新内容的发布充溢等候。
.合理应用关键词回复：应用关键词回复，设置不同类型的常见问题或功用，让新粉关注后能够自助获取更多信息和效劳，树立新粉与公众号之间更多的交互。
（3）微信公众号运营中的互动与转化
在微信公众号运营过程中，除了一对一的咨询交流之外，应用微信提供的各种专题活动功用展开互动交流，例如在线投票、有奖游戏、有奖分享、其他优惠活动等，既是对现有用户的互动，也是顾客转化及继续取得新粉的有效伎俩。
微信公众号营销中的互动沟通战略有自己的共同方式及特性，但也存在普适性的规律，因而对微信互动沟通的剖析，对其他社交网络及在线客服等也有一定的参考价值。例如，与用户沟通提早到用户关注之前，在运营过程中经过多种细致的互动方式增加用户的信任，用生态化思想鼓舞老用户分享信息带来更多新粉，完成顾客价值并且不时扩展用户来源，具有典型的生态营销特征。
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发表于 2016-9-10 17:10:01
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发表于 2017-2-21 18:11:36