双十一开启价值战 百度糯米获O2O领域领跑优势

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　　(中国电子商务研究中心讯)名为“双十一”的电商促销节已经迎来了第八个年头，而不可避免引发的电商大战更成为这一阶段的看点，在这场电商大战里，笔者了解到，作为双十一大战的主体参与者，京东、天猫等电商平台都不再以五折、低价等作为主体促销手段，整个市场颇有“回归”迹象，“价格战”开始转向“价值战”，这种趋势在O2O行业也十分明显。以百度糯米为例，也将发力的重点放置于技术营销、深耕品类、重点城市发力的战略级玩法上。
　　告别价格战
　　后补贴时代O2O打响城市巷战
　　众所周知，自从千团大战以来，团购的玩法就一直是大规模的烧钱补贴，一方面吸引用户在平台消费，另一方面提升门店的线上客流。但是巨额的补贴让各家平台都开始吃不消，抢下的市场份额也很难稳固。
　　百度糯米华南大区总监伍锐对记者表示，一路走来，看到行业发展的持续变化，以往的重补贴的模式不能说没有价值，补贴大战很好的教育了用户线上消费的习惯，也大大提升了商户的覆盖率，为下一步通过更有效率的方式帮助商户真正提升业绩、进行O2O服务升级打下了基础。百度糯米也充分彰显出它的技术范儿特点，直接将初级补贴升级为一种可以实现多方互利共赢的商户赋能模式。
　　首先，在精细化运营上，伍锐向笔者介绍，目前成都当地百度糯米员工两百多人，现在主要分为开拓门店的客户发展团队，和围绕商户需求进行精细化匹配服务的增值服务团队。此外，针对战略合作级的伙伴，更有专门针对性服务的大客户项目组，分工和业绩目标都非常明确。
　　针对百度糯米在全国范围内开展的各种大型活动，成都团队也在落地过程中搞出不少当地特色。除了“3.7女生节”、“5.17吃货节”外，成都团队还联合政府和行业协会举行过“成都火锅节”、“春熙汇”等活动。在全国举行了多场的百度糯米音乐盛典到成都也被注入“新滋味”——通过2000米美食街+100家商户现场助阵，这场林宥嘉、萧敬腾、许巍等大牌明星献唱的音乐盛典不仅好听好看，也十分好吃好玩。
　　另外，在商户赋能上，百度糯米正在运用自身大数据的技术和多入口强流量的平台能力，来汇聚海量用户的搜索和定位等需求，构建了一套涵盖智能选址开店、智能化运营和营销的“赋能式”新模型。这些技术不仅直接通过店铺统计、直通车、自营销等工具直接产品化，还通过“智慧餐厅”、“聚优惠”等创新服务为商户带来更直接的收益。
　　截至目前，百度糯米在成都的市场占有率已经超过41.6%，成为连接成都当地生活服务市场的重要O2O平台。正如今年9月，百度副总裁、百度糯米总经理曾良在内部信中所提及，O2O是一场马拉松，中国的O2O正处于中场转换赛道之际。抵达胜利的重点需要技术(能力)、人效(拼搏)还有资金(耐力)，这些都是百度糯米所拥有的。
　　苦练内功
　　技术产品助阵盘活O2O服务场景
　　不仅在精细化运营和商户赋能两个方面，作为一家技术公司，百度糯米更是将自身的产品和服务增添了无数产品创新和技术应用。
　　智慧餐厅作为百度糯米赋能餐饮商户而推出的一款重要产品，其基于百度大数据的技术，整合百度糯米平台的能力和产品，以这些为核心来为商户提供一站式的智能餐饮解决方案，为餐厅甚至整个餐饮行业带来了智能、精准、高效、便捷四大福利，全面助力餐饮行业的转型和升级。
　　事实上，随着移动互联网的发展，餐饮行业的发展遇到了前所未有的瓶颈，面临着行业内部竞争、产品创新压力大、产品价格难对应、缺少精准化营销及服务及时性等五大痛点。百度糯米智慧餐厅的横空出世无疑为餐饮行业快速搭上互联网列车提供了一条捷径。
　　截至目前，百度糯米智慧餐厅已经与多家知名餐厅达成了合作，其中浙江杭州澳门豆捞店是第一家签约的餐厅，消费用户在该店可以享受包含预定排号、自助点餐、虚拟门店、线上支付以及储值卡五大业务模块。通过细致到顾客每个用餐环节的服务和需求，打造线上线下结合的用餐体验，百度糯米智慧餐厅不仅很大程度上提升了顾客的用餐满意度，更重要的是起到了系统化管理、提高商户运营效率的作用。
　　除此之外，百度糯米在用户端还进行了功能上的更新，尤其是在11月这次APP版本的更新中，更是增添了直播功能，这在O2O市场竞争中还尚属首例。据了解，通过直播功能，用户不仅可以直接通过百度糯米用户端APP进行直播互动，通过直播得到关于消费产品的一手信息；更能参与游戏，赢取福利奖品，进一步帮助用户进行消费决策，开发来自互联网的技术智慧。
　　百度糯米相关负责人向笔者介绍，跨界直播与百度糯米自身的产品和品类的结合更是一大亮点，例如在美食频道，可以跟着网红主播尝遍吃喝玩乐好去处、升级吃货地图；在电影频道，不仅为观众解读最热电影，更有机会连线大牌明星，开启实时化粉丝互动；在酒店频道，网红身临其境地为消费者做“现场报道”，探秘特色酒店；而在KTV频道更是开启了主播带领探店边吃边唱KTV的精彩。
　　直播与O2O产品的结合，其动作和想象力都是无限的。对于用户而言，通过观看直播可以补充以往通过文字、照片、用户评论等选择菜品、电影、酒店的传统方法，以体验式的展示来帮助决策，增加代入感和互动性。这不仅增强了百度糯米平台的内容质感，同时也提高了在平台消费的趣味性和用户粘性。
　　商户赋能协同扩张
　　餐饮酒店旅游全品类突围
　　随着本地生活服务平台的持续进化和发展，O2O服务也从传统占比最高的餐饮品类，向生活服务各领域扩展，涵盖吃喝玩乐方方面面。如果说智慧餐厅改变了传统餐厅的运营和营销方式，为消费者体验提升做出了重大贡献，那么百度糯米今年以来，在酒店、旅游等领域的持续发力，也创造了好看的业绩。
　　百度糯米酒店与出行事业部总经理屠静表示，O2O行业的基础和前提，是拥有海量用户，百度糯米酒店业务之所以能迅速崛起，跻身行业第一阵营，正源于其巨大的流量优势、技术赋能以及产品创新。去年以来，酒店业务开始连接手百、糯米、地图三大流量入口，满足用户在不同出行场景下的需求。不仅在流量深度上与餐饮、票务、景点等场景形成“联销”，更依托大数据技术把购物习惯、价格弹性、地理位置偏好等上百个维度为用户“画像”，从在流量精度上实现了“千人千面”。此外，百度糯米酒店力推“商户赋能”，背靠百度大数据、人工智能等强大的技术优势，为商户搭建起一站式智能管理平台。并发力产品创新，实现远程自助办理Check in,一系列的举措助力酒店行业爆发式增长。
　　而在旅游领域，随着今年4月百度旅游正式并入百度糯米，百度糯米旅游事业部正式成为连接百度地图等百度系入口的旅游大生态平台。同时，百度糯米不断接入第三方，专注于与优秀企业达成合作，共建互联网+出行、本地生活平台+出行的生态系统，营造更贴切的互联网出行场景，打造一站式旅游服务平台。
　　在四川的都江堰景区，游客不仅可以享受到线上购票扫码入园、免排队的便捷，还可以通过百度糯米的智能推荐功能及网友的评论展示，帮助游客制定攻略和决策，享受一站式游览的乐趣。都江堰景区相关负责人张淼表示，基于都江堰与百度糯米多重化产品的合作，欲打造未来的智能化、全域化等多元合作，例如入驻糯米旗舰店，开展线上全系产品一体化运营，导入百度糯米景区全景图和线路推荐功能，并借助百度多入口的强大流量、通过大数据能力进行精准化营销。
　　业内评论人士认为，“双十一”告别“价格战”转向“价值战”，这正是电商和生活服务平台进化的一个趋势，可以看到，百度糯米正通过技术创新和资源整合，构建了一个餐饮、酒店、旅游和生活娱乐等领域的一体化平台，并在多个领域拥有自身核心竞争优势和稳定客群。而通过全国多城市的精细化运营落地，成为新格局下非常具有创新力和前景的O2O生活服务平台。(来源：华西都市报）

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