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一个电商运营人员，想要进步产品销量，首先就是要留存拉新，做好电商用户的运营和维护，那么电商用户该怎样运营？看下面这6个指标！
一、用户属性
1.性别
2.年龄段
3.婚姻状况
4.子女状况
5.社会身份
6.所在行业
7.受教育水平（最高）
8.地址（省、市、区、小区、细致位置）
9.设备终端
10.城市类型
11.商圈地域
12.电话/运营商
13.身份证类别
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二、用户分群
1.用户来源分群
①自然搜索用户
②活动用户
③渠道用户
2.注册用户分群
①新增注册用户
②累计注册用户
③累计注册用户转化率
3.下单用户分群
①下单用户数
②下单用户转化率
4.重复置办用户分群
①当期新增置办用户数
②累计置办客户数
③老用户重复置办数
5.流失用户分群
①Banner流失用户
②订单流失用户
③支付流失用户
④下载流失用户
⑤注册流失用户
⑥登录流失用户
6.RFM消费用户分群
①初级用户数
②生长用户数
③成熟用户数等
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三、用户生动指标
1.每个用户生动天数
2.访问生动剖析
3.置办生动剖析
4.登录生动剖析
5.参与购物车生动剖析
6.评论生动
7.维度
（1）日生动状况
①日生动用户数
②日生动用户率
（2）周生动状况
①周生动用户数
②周生动用户率
（3）月生动状况
①月生动用户数
②月生动用户率
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四、用户留存指标
1.访问留存剖析
2.登录留存剖析
3.置办留存剖析
4.维度
①次日留存率
②周留存率
③月留存率
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五、用户转化指标
1.成单量
2.付费金额
3.客单价
4.咨询率
5.下单率
6.付费率
7.首购用户数
8.复购用户数
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六、新老用户指标
1.新客户指标
①新客户数量
②新客户获取本钱
③新客户客单价
2.老客户指标
①消费频率
②最近一次置办时间
③消费金额
④重复置办率
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发表于 2017-8-9 17:50:43
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发表于 2017-8-10 21:09:17