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尊崇的各位指导、各位同事、各位来宾：
大家好！
很荣幸今天能在这里，就前段时间阅读的一本书——《指导的讲话艺术》，分离我近年来在宿舍管理站担任站长的阅历，谈谈我对本职工作的一些体会。
作为宿舍管理站站长，我时辰铭记自己的职责，我们是沟通上级与学生之间的纽带，是效劳学生不可或缺的成员。同样作为一个集体，每天就会遇到各种各样的问题，也要处置许许多多人与人之间的关系。特别是这几年，随着学问的增长、阅历的增加，在处置上述问题的同时也构成了以下几点见地。
首先，作为管理站的站长，要擅长学习，不时丰厚自己的学问。当今社会下，只需不时学习才会不时进步自己，才干不时促进自己。平常闲暇，我总会阅读人际交往方面的书籍，阅读实践生活中需求的种种书籍，由于我们所处的行业比较特殊，这个行业的特性促使我们要擅长与人交往，特别是要与时俱进。与新时期的大学生交流，不只需从生活上关怀他们，还要与他们有交流的同等学问，不然会在工作中发作种种问题，同时也会降低学生们对我们的信任，这样不利于工作的展开。所以，作为管理站的站长，特别需求留意这些方面的涵养，使自己能熟能生巧，使同事团结分歧、使学生们信任，更能进步我们公司的信誉。
再者，要讲务实践，以事实说话。作为一个人，在工作中，难免偏听偏信，这样常常会招致各种问题，招致集体组织的涣散，招致学生们的怨诽。所以为避免出阿淡网赚论坛www.shaziwl.com现此类问题，在实践中就要考究实践，以事实为依据，对事不对人，绝不对同事和学生有人格上有狐疑。同时，在事实的基础上，为了集体的团结，为了工作的顺利展开，在提出批判时，也要以此事警惕自己、警惕他人。由于我们作为效劳业的工作人员，只需时辰提示自己，才干减少工作中的错误，将效劳质量进步上去，也能够使站内同事明白自身角色，时时为集体思索，为学生们思索。
第三，讲话时注重艺术性，以情感人，以情动人。平常面对同事，面对学生，讲话的艺术性尤为重要。据近几年的阅历，艺术性的讲话特别能促进工作展开。事实上，常常一句话就会化解矛盾。面对一栋宿舍，千余号人，每天的问题层出不穷。比如有些学生作息时间不按时，不考究个人卫生，这些种种，都需求我们去敦促，去辅佐。而往常的大学生，大多是独生子女，自尊心极强，常常会在相关问题上以自我为中心，所以特别需求我们平心静气，动之以情，晓之以理，留意礼貌用语，不能由于自己年长，阅历丰厚而横加批判责备，由于这样会招致学生的恶感，以至抵触。在讲话的时分，多举举例子，多打打比如，多从学生的角度看问题，想人所想，定会将工作做好。 最后谈谈看待同事时讲话需留意的方面。作为同事，我们是对等的，但是作为一个集体，我们必需为集体的利益为前提，自己的言语行为也应契合集体的规范与请求。在工作中，发现问题，及时提示相关人员，但同时也要留意讲话艺术，不能以强迫命令性的语气来批判，不然会招致对集体团结的危害。在平常，也要多多鼓舞同事，经常鼓舞同事要自信，诸如在细节上肯定他们，对他们的勤劳努力给予赞扬，这样的集体会是充溢力气，充溢希望的。
谢谢大家！
2010年6月
阿淡工作室(关注老榕树网络旗下“网络思维”微信公众号:wlsw360 (每天都有好文章)
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发表于 2013-12-14 10:18:38
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