微信背后的10条管理学原理

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】[size=1em]据腾讯发布的最新财报，微信和WeChat(微信海外版)兼并月生动用户已抵达4.38亿。往常身边的朋友，不用微信的曾经少之又少了。很多人研讨微信，更多的是研讨微信的功用，亦或是微信上的商业方式。本文换一个角度，从管理学的原理、理论、效应动身，剖析微信上一些典型现象发作的背后原理。希望能对大家有所启示。

一、关于话题传播

微信的朋友圈曾经成为很多人了解各种社会热点的重要以至是主要渠道。你知道抢手话题是如何产生的吗?

[size=1em]1、二级传播理论

拉扎斯菲尔德(Paul F. Lazarsfeld)于1940年掌管的一项研讨发现，在总统选举当选民们政治倾向的改动很少直接受大众传媒的影响，人们之间直接的面对面交流似乎对其政治态度的构成和转变卦为关键。通常有关的信息和想法都是首先从某一个信息源(如某一个候选人)那里经过大众媒介抵达所谓的“意见首领”那里;然后再经过意见首领把信息传播到普通民众。前者是信息传达的第一阶段，后者是人际影响的第二阶段。这就是著名的两级传播理论。

相似于微博的大V，其实微信里面也有很多具有公信力的大号。这些大号的转发，常常能带动整个社会的关注。假如看看你在微信中珍藏的信息，就会发现很多其实是来自或转载自这些微信的大号。

[size=1em]2、马特莱规律(“ 80/20 ”定律)

“马特莱规律”是19世纪末 20 世纪初的意大利经济学家和社会学家维弗烈度·帕累托提出的。他发往常任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数， 只需能控制具有重要性的少数因子即能控制全局 。 经过多年的演化，这个原理已变成当今管理学界所熟知的“80/20”定律——即80%的价值是来自20%的因子，其他20%的价值则来自80%的因子。

剖析朋友圈中的信息，我们能发现相似的规律：转发的信息常常具有同质性，即80%的信息其实都来自20%的信息源。与此同时，用户分享信息的行为中，80%的动作是转载，而只需20%是分享原创信息。

二、关于微信群运营

你的微信上有多少群?有多少个常发言，有多少个只是做潜水者?

[size=1em]3、人际关系三维理论

社会意理学家舒茨(W.Schutz)1958年提出人际需求的三维理论，舒茨以为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需求，即容纳需求、支配需求和情感需求。这三种基本的人际需求决议了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描画、解释和预测他人行为。三种基本需求的构成与个体的早期生长阅历密切相关。

这个理论能够很好解释多数人参与一个微信群的背后缘由。而且很有意义的是，随着微信群范围的扩展，这三种需求开端呈现异化。最典型的情形是大群中的一小撮人新建了一个小微信群。同时，剖析用户退群行为，也能够用这三种需求来解释。

[size=1em]4、破窗效应(或酒与污水定律)

破窗理论自身就来自一个常见的社会现象。一个房子假如窗户破了，没有人去修补 ，隔不久，其它的窗户也会莫明其妙地被人突破；一面墙，假如呈现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的 ，墙上就布满了乌七八糟 、不堪入目的东西。与之相似的，是酒与污水定律。把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水;假如把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。

关于微信群的运营来说，面临的应战是相似的。随着群范围的扩展，一些相关度和相识度没那么高的人经过群成员的添加进入到群中。一旦有人开端应用群里发些广告，群里其他人就回狐疑这个群到底是不是一个广告群，就可能呈现部分用户退群的状况。关于群的管理者来说，关于这种和群定位不符的行为一定要第一时间遏止，否则就很难挽回成员对群的信任。

[size=1em]5、六度分别理论

1967年美国社会意理学家米尔格伦(Stanley Milgram)提出了一个“六度分别”理论。简单地说，该理论以为在人际交往的脉络中，恣意两个陌生人都能够经过“亲友的亲友”树立联络，这中间最多只需经过五个朋友就能抵达目的。也就是说，最多经过五个人你就能够认识任何一个陌生人。

关于QQ和微信这类社交类软件来说，陌生人社交和熟人社交是两个基本的社交需求。很多人经过参与不同的群，取得接触陌生人的机遇。还有很多人，在不同的群里与自己多年不见的朋友重新联络上。这不得不说是微信这类软件的庞大贡献。

三、关于微信订阅号运营

继微博大号之后，微信订阅号的粉丝争夺战也是烽烟四起。眼花纷乱的微信订阅号，你为什么买账?

[size=1em]6、美女效应

美人效应来源于一个故事：罗马一家自助餐厅的老板想出一个赚小费的妙计。他请来一位十分漂亮的姑娘，坐在柜台边收钱，以便使男客们颠三倒四，大方解囊。谁知那位姑娘上班后没过几天，就对老板说：“我想，我不如以前漂亮了。”老板忙问：“这是怎样回事呢?”“往常，一切的男客都在柜台边重复地数找给他们的零钱。

”

荷尔蒙经济自身没什么罪恶，滥用就不好了。无数的订阅号音讯均以美女做配图，而内容则相差十万八千里。假如你还为一次又一次的上当愤愤不平，阐明你还没了解这背后的道道。

[size=1em]7、鸟笼逻辑

挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的中央，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里，这就是鸟笼逻辑。过程很简单，想象你是这房间的主人，只需有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟呢?是不是死了?”当你回答：“我历来都没有养过鸟。”人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中二选一，由于这比无休止的解释要容易得多。

关于玩微信，当然不会有人问你为什么关注某个微信号。人的认知分歧本性会自但是然地推进我们对自己的某种行为做出合理的解释。关于微信订阅号来说，留住用户最关键的时间常常是用户关注后的前三天。假如没有什么surprise，用户很容易做出判别这不是我想要的。但是三五天后，用户的惯性常常会促使他保管下来。

[size=1em]8、手表定律

手表定律是指一个人有一只表时，能够知道往常是几点钟，而当他同时具有两只时却无法肯定。两只表并不能通知一个人更精确的时间，反而会使看表的人失去对精确时间的自信心。

这其实和众多微信订阅号灌输给我们的信息何其相似。心灵鸡汤的东西永远大行其道，多到我们光知道要努力，但不知道做什么的水平。专家、巨匠很多，但真正能帮我处置问题的却难得一见。人们都习气于先了解很多信息，然后再做选择。结果我们一次又一次给自己设置了信息迷障。正可谓，选择越多越迷茫。

四、关于微信红包

微信红包一战成名，微信红包又成为检验人品的一个武器。众人乐此不疲的抢红包，乐趣何来?

[size=1em]9、蝴蝶效应

上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气候学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，或许两周后就会惹起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不时放大，对其未来状态会构成极端庞大的差别。

回溯微信红包的发迹史，是不是也是如此?一个人在其他群里品味到了抢红包的乐趣，然后在自己的其他群里显摆一下。然后，其他人也看到了，然后，就是一串然后。当然微信红包曾经不是腾讯自己的专利了，滴滴也有红包，其他app也能够有自己的红包。抢到红包，还能够众人分享。这种传播力，一定是很多人始料不及的吧。所谓的病毒传播，碰上微信这个载体，想象力真的没有边境。

[size=1em]10、社会交流理论

社会交流理论是人际吸收理论的一部分，其宗旨是从交往双方的收益和代价的角度调查人际关系。当收益超越代价时，关系遭到注重;当代价大于收益时,则关系不受注重。这里所说的收益和代价的含义相当普遍。U.G.福阿等人提出的6种基本收益是：爱、金钱、位置、物品、效劳、信息。这些收益的价值还依赖于提供者。代价大致包括时间、肉体、金钱、丧失机遇等。无论是收益还是代价都是难于用严厉客观的量表来丈量的。它们依赖于需求、价值观、交往者的个人阅历等。

关于每个人来说，当他/她在群里分享红包时，其实他/她是有讨取汇报的内在盼望的。包括其他人也发红包，包括其他人的称誉，包括其他人的关注等。研讨微信红包现象，你会发现微信群里讨取多付出少的成员会逐步被边缘化、以至被其他成员厌恶。其实，这个理想生活中的人际关系是分歧的。

微信曾经不可思议地改动了我们每个人的生活。无论是微信的运用者、微信群的管理者、还是订阅号的运营者、亦或是微信商业生态中的创业者，了解微信背后的管理学原理，或许能让你少些困惑，多些冷静。

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