给做B2C业务业的站长一点建议

liuzongyang

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在周末时，我有了一次不太高兴的购物体验，自己经常运用的一款洗面奶用完了，但在周边超市购物时，并没有发现有该牌子的洗面奶销售，思索到能够等候几天，故思索从唯品会或者乐蜂上置办置办（个人见地：淘宝信不过，除3C外，不会在京东上置办其他物品），发现价钱相比低价大约4、5元钱（自身价钱39元），便选择了一款后，在准备付钱时发现，由于未抵达包邮价钱，需支付10元的邮费，因而，自身比实体店价钱贵了4、5元钱。由于暂不需求其他物品，无法之下，只能放弃，去超市置办了另外一个品牌的洗面奶。

可能是有在淘宝购物的阅历，曾经以为包邮或者江浙沪包邮视而不见，以为正常了，因而，当从B2C网站购物时，当置办物品价钱缺乏包邮价钱时，需求支付邮费时，便产生了相当激烈的不称心之情。同时，也产生了一个疑问，为什么大多数自营B2C的网站，除了中止价钱战或者优惠活动时，将包邮的价钱定的偏高？而以淘宝为代表的C2C网站，却能够以极低的价钱完成包邮，以至货品价钱低于邮费？

大致阅读了国内的B2C网站后，发现，大多数的满额包邮的金额为79元或者88元，邮费的价钱也不一样，有5元的，有10元的，也有高于10元的。当然思索到设置满额包邮，一方面是希望消费者能够多停留在网站上，在网站中多置办商品；另一方面，由于大多数B2C网站，采取的是自营仓库和物流的方式，招致物流本钱势必会比普通的快递公司的配送本钱高，为了本钱思索;另外，一些网站的销售商品中，触及生鲜等特种商品，思索到特种商品在配送中的特殊请求，配送本钱因而较高。
剖析完目前的一个现状和构成缘由后，那如何中止在改动呢？在这里笔者提出自己的几点倡议。

1、分段方式。

当然这是目前淘宝或者一些B2C网站上比较常见的方式。但大多数B2C网站的分段方式，只是依据天文位置的不同，对邮费的中止分段收费。这里说的分段方式，是值得满额包邮的额度的分段。由于以江浙沪为代表的地域置办群体较大，配送也较为便当，当满额包邮的额度中止下调后，势必会释放一部分像笔者一样的一群消费群体的消费行为，思索到该地域的消费群体较大，因而，会带动一定销售金额的上涨。这里的细致的分段方式的制定，还要依据网站用户区域的特性中止分段设定。

2、合理规划满额包邮的额度。

由于笔者并不是B2C的从业人士，并不太分明各家网站在制定满额包邮额度的计算依据，仰仗自己的见地，能够借助如下的方式中止计算。

将单品在100元以下的产品中止按价钱分类（这里之所以定在100以下，由于在100以上的产品，必然包邮），分为三档：0-20元；20-50元；50-100元。0-20元档中，普通为小件物品，以快消品为主，用户普通买1件的可能性较小，大多以组合或多件的方式置办；20-60元这档中，属于比较尴尬的档，笔者要置办的东西就属于在这一档。普通这一档的产品，一部分属于高质量的快消品，另一部分属于耐用品，因而，用户在置办时，经常会呈现，只需单件的状况，由于这类价钱与实体店的价差普通在5元左右，因而，当单品加上邮费后，竟比实体店高出5元左右，那消费者基本上会放弃的，当然有些消费者为了置办产品，宁愿多买一件的方式处置，却发现依旧满足不了满额包邮的规范时，那消费者能够很肯定的说，他们曾经放弃了网上置办，转而实体店置办。

思索到置办该档的消费者，大多数以江浙沪为代表的东部地域，因而，倡议B2C网站，分离第一条的分段方式，将以江浙沪为代表的东部地域的某些省或城市的满额包邮的额度，限制在该区段中，给出个实例公式：20-50元的商品的均价的20%作为满额包邮的额度。

3、便当用户找到满额包邮额度。

我在准备该文章时，阅读了国内的几大B2C网站，除了1号店在网站导航中能够发现配送费用的单页，点进去后可便当的查到满额包邮额度和邮费状况外，其他大多数网站都无法轻松的找到满额包邮额度和邮费状况，都需求在购物付款时，呈现，而且字体较其他显现较小，普通很难让用户发现。当然，之所以这么设计，企业内部也是经过了很多的思索的。但我个人倡议，在网站的首页部分，能够轻松的找到或看到满额包邮的额度或者邮费状况。

这样，当用户在置办单品时，曾经大约知道价钱，经过比较满额包邮的额度就能够思索能否选择阅读置办其他产品，这样比用户选择完单品后，发现需求包邮而会呈现放弃置办的状况发作。诚然，无法说加了之后，会不会有用户基本不选择，看了满额包邮的额渡过高，而放弃阅读置办的可能性，但加了至少会增加用户多置办的可能性，至于怎样加？如何合理？就看各家网站如何思索了。

有很多人会问了，这样能否合理呢？就笔者个人来看，由于笔者只是站在消费者的角度去思索问题，因而将这篇文章的定位为给B2C网站企业的一点倡议，能否有普遍性、可行性，就看各家企业的见地了。

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