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讲师简介：
余世维，博士美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后。他曾任：日本航空公司台区副总经理；美爽爽·雅诗兰黛化装品公司驻美副总经理；泰华土地开发公司泰国总经理；青岛弄海园公司总经理；尚联汽车公司总经理；美国富顿集团中国总经理；上海慧泉企业管理咨询有限公司总经理……。从业务员到总经理，无论是房产、家具，最硬的钢铁还是最软的化装品，他都售过；市场、人事、营销、财务、物料、消费等部门，他都做过管过，几十年的商海搏击和跨岗位、跨行业当主管的亲身阅历，使余博士不只成为一位出色的职业经理人，而且成为一名资深、著名的企管专家及演讲巨匠。
内容引见：
一．关于管理者
留意你的手下。主要是指导阶级的主导位置和员工的参与.
a) 管理者的权益来自于哪。组织制定是其次，个人魅力是主要的。
b) 以职务为重心，衔接断层来强化企业的团队认识。
c) 谐和毫经理人与员工、顾客；员工与顾客的关系，进而照顾好我们的利润。
二． 权益的基础
权益的不同，基础也不相同。（合法权由组织制定；报酬权是利益的诱惑；强迫权是惩罚暴力的结果；专家权是权也技艺；模范权是人格魅力的表现。）
三． 进步顾客的称心水平
产品差别由顾客决议；会埋怨的顾客是好顾客；老顾客那里去了
四、五、企业文化 = 组织所注重的一组关键特征（混合搭配）
1. 个人具有独立自主权的水平
2. 鼓舞员工冒险的容忍水平
3. 设定目的与绩效希冀的水平
4. 各部门彼此谐和运作的水平
5. 经理人支持部属的水平
6. 规则与管制办法多寡的水平
7. 成员认同于整个组织的水平
8. 薪酬给与依据员工绩效的水平
9. 允许员工公开争论与批判的水平
10. 内部沟通遭到职权层级限制的水平
六、1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。
2. “量化”指时间、货币、单位数量的换算
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发表于 2015-6-11 11:04:39
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