资本这么冷，为何家电维修O2O还能纷纷出头？

liuzongyang

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下半年以来，家电维修创业项目冒出头来，e修哥、易修哥、唯修汇……当中也有不少企业拿到融资：一修哥获600万元天使融资；轻松家电获1100万美圆A轮融资。

当资本冬日来临，投资人捂紧口袋变得谨小慎微时，家电维修项目依然能频频冒出并得到资本方肯定，不由让人猎奇，家电维修的市场空间究竟有多大？

易修哥现状

和之前的约来约美一样，专注家电后市场的“易修哥”和亿欧网约在了上海浦东的一家咖啡厅。易修哥开创人左天祖曾兴办企业级软件公司，是位连续创业者。他引见说易修哥从家电装置和家电清洗入手，用户经过微信预定师傅上门效劳，由于刚刚起步，效劳只面向上海地域。易修哥的主体为上海修家信息科技有限公司，2015年4月刚刚成立。目前在团队中，共四位合伙人，且曾有华为、创维副总裁背景；自有维修师傅8名；加上其他一些人员，团队有大约20人。

2015年8月的数据显现，易修哥的单量在1000单左右，其中初期以B端导流为主，往常正在拓展C端。同时亿欧网了解到，目前易修哥上的师傅每月能拿到6千元-1万元不等的薪资；

为什么首先选择装置和清洗？在左天祖看来，假如依照家电的生命周期排序，家电维修市场可分为六块：装置、维修、颐养、回收、延保、换新，而他以为装置和清洗是两个最容易规范化的效劳。

上门维修，市场有多大？

奥维咨询（专注于家电、商用系统等范畴的数据研讨公司）一份有关2014年中国度电产业展开趋向的报告显现，在各个消费环节中，消费者关于售后体验的关注度占到24.4%，其中售后效劳和产品装置各占6.4%和3.4%。监测机构中怡康也有数据显现2014年家电市场总范围将达1.4万亿元。

依照左天祖所说，上海有至少600万家庭，2300万人口，这之中有不少都是潜在用户。放眼全国，不包括电脑和手机，大家电保有量为32亿台。

从数据来看，家电市场的范围庞大，这就意味后续效劳也会跟进。而之所以家电后市场的成熟速度要晚于如上门家政等的成熟速度是由于：

1）家电后市场O2O投入本钱大，光是牵涉到的家电自身就属于大额消费；

2）运营复杂，包括维修师傅、效劳、流程等；

3）效劳频率低，清洗是刚需，装置维修也同样是必需，但从用户角度动身不会频繁的维修家电，一旦电器修复就相当于效劳暂告一段落。

左天祖对亿欧网表示，上门维修的习气固然不容易培育，但清洁却是个很好的培育方向。除了一些的确需求家电清洗效劳的用户外，还能够将目的瞄准孕妇，亚安康人群，这类用户对环境敏感，习气频次有提升空间。

行业内的潜规则            

通常商家将家电的配送与装置捆绑在一同，但其中装置、配送等环节产生的费用用户不得而知。同样是奥维一组关于电商售后易失用户信任的数据，仅从网购体验中看，产品装置和售后效劳的差评占比就抵达17.3%和8.5%。不过从另一个层次来看，体验过程中问题越多，可提升空间也就越大。

关于家电维修市场，目前存在的问题是：

1）订单的单位密度。以清洗为例，理想状态下，平台上每位师傅半小时能够清洗一台空调，依照正常工作时长，清洗机器数量应该不在少数。但是一旦订单密渡过于分散，那么时间本钱则会将收益稀释；

2）质量。除了维修师傅的质量，还包括技术质量；

3）C端与B端的偏重。无疑两端需求都不在少数，但B端形态更为成熟，长期内需求稳定。

而易修哥针对这些状况做了两件事：一是将费用透明化，突破信息不对称。 目前易修哥可效劳的范围为电视装置和冰箱、洗衣机、空调、电视的清洗，装置和清洗的单价分别为120元和39元；二是接入B端客户，在配送后由易修哥中止装置。

未来想象

关于用户来说，关怀的并不是竞品间的争夺，他们真的关怀的是价钱+质量+适用状况。

其实相比手机维修，家电维修的替代场景还很少。左天祖的目的是用清洗刺激家电的其他业务，最终维修的整个链条打通。同时，随智能家居兴起，智能家电的颐养维修、家电售后环节的承包也是易修哥想要做的事情。

家电维修目前整体还处于初期的培育阶段，在用户的背后是庞大的市场。任何一个企业都是以某个点为切入口，继而朝着生态的方向中止规划。

家电维修是个充溢机遇的大市场，赛道上的选手还没有呈现一家独大的状况，在新锐市场中资本方总需求有所投入。这也就解释了为什么会有不少企业能拿到融资。

各种垂直行业都吹起一阵改造之风，在传统的基础上产业改造曾经来临。而关于家电维修O2O，左天祖给出的判别是下半年到年初，还会有一批企业兴起。

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