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讲师简介：
鞠强教授，管理心理学家，1967年生，北京理工大学管文科学与工程系本科毕业，复旦大学管理学院管理心理学硕士毕业。任职有复旦大学关联企业复旦拓山心理丈量软件科技有限公司总经理。曾任上海财经大学副教授、硕士生导师，上海交通大学安泰管理学院管理课程教授、武汉大学经济与管理学院高层管理者培训中心（EDP）副主任、EMBA中心首席管理顾问、EMBA特聘教授，兼在复旦大学、华南理工大学、武汉理工大学等院校教授管理类、心理类课程。鞠强教授为二元相对均衡管理理论学派开创者，经网易全国投票获“中国100强咨询专家”称号，连续多年被中国培训论坛全国性行业公开推选为“中国最具影响力的50强培训师”。
内容引见：
光盘一《员工行为调控》
一、概念
1、正强化(广义奖励)
2、负强化(广义惩罚)
3、强化运用的常见错误
二、正负强化的方式
1、正强化十种方式举例剖析
2、负强化十种方式举例剖析
三、正负强化的准绳
1、对部属的行为中止认真剖析，对其中希望增强和坚持的行为给予正强化，关于不希望再次呈现的行为给予负强化
2、正、负强化交替运用
3、正、负强化频繁运用
光盘二《QC新七种工具》
一、关联图法
二、亲和图法
三、系统图法
四、矩阵图法
五、矩形数据剖析法
六、过程决策程序图法（PDPC法）
七、网络图法（箭线图法）
光盘三《如何布置任务》
一、布置任务概述
二、布置任务PTSC准绳
1、义务一定要分摊到细致人身上，一件事一个人担任(Person)
2、普通要限定完成任务的时间，除非不言自明(Time)
3、要通知部下，完成任务的好坏规范是什么，这个规范要具有可操作性(Standard)
4、要构成"指导可能会去检查"的氛围(Check)
三、布置任务其它事项
光盘四《看板管理》
一、概述
1、拉动式消费：前工序把后工序看作顾客，按请求准时准量消费
2、看板（传票卡）：作业指示信息卡
3、看板管理：应用看板实施准时化消费的管理方式
二、看板的分类与样式
1、消费看板
2、领取看板
三、看板管理的实施过程
四、运转规则
1、必需消费100％的合格产品
2、后道工序取件
3、前道工序只消费后道工序消费的数量
4、准数摘下看板
5、按看板运输
6、按看板微调
光盘五《奖罚艺术》
一、奖罚的功用
1、调整被奖罚者行为
2、调整众人行为
二、奖罚的共性准绳
1、多奖少罚
2、奖罚分明
3、奖罚公平
4、奖罚规则尽量明白
5、奖罚指向细致行为
三、奖罚的个性准绳
1、该做的事情不奖励
2、奖励应大张旗鼓中止
3、正确辨别工资、周期奖金、福利、年终奖、提成的功用
四、奖罚的个性准绳
1、个性问题悄然处分，共性问题要公开处分
2、重复犯错加重处分
3、罚款费进员工福利
4、树立降低处分抵触心情的认知规范
光盘六《褒扬与批判的艺术》
一、三种错误态度
1、只褒扬不批判
2、只批判不褒扬
3、不褒扬不批判
二、褒扬与批判的十大准绳
1、批判要及时
2、批判不能够上升到人的基本素质
3、当众褒扬，个别批判
4、褒扬要诚心诚意，细致真实，切忌乱戴高帽子
5、褒扬为主，批判为辅
6、功过火清，避实就虚
7、褒扬能够恰当重复，批判尽量少重复（除非对方不改）
8、关于心理素质差的员工（特别是基层职员）应留意批判最好夹在褒扬中
9、分清"表现进步褒扬"和"表现杰出褒扬"
10、该做的事情不褒扬
三、褒扬与批判的案例(融于准绳解说中)
光盘七《"5S"现场管理艺术》
一、现场文化消费与5S活动
（一）构筑一流现场管理体系的基础
（二）现场文化消费
1、现场文化消费的含义
2、现场文化消费的请求
（三）现代企业构建
二、何谓"5S"现场管理艺术
（一）5S的含义
（二）5S的来源
（三）5S活动的内容
（四）5S六大作用
（五）5S活动的目的
（六）5S八零工厂
（七）5S用法
三、5S的实施要点五常准绳
（一）整理常组织
（二）整理常整理
（三）打扫常打扫
（四）清洁常规范
（五）素质常自律
四、5S活动的推进
五、5S推进重点
光盘八《掌管讨论会的艺术》
一、假如议题复杂，要事前通知参与讨论会议者以免讨论不够深化
二、要明白宣布是讨论会，并选择轻松的开会方式，否则会抑止大家思想
三、掌管者不要首先发表自己的见解以免为会议定调子
四、应当适时地终止大同小异的争辩
五、时辰留意会议方向，避免会议走题
六、关于好的倡议应鼓舞，关于不高明的倡议千万不可批判，否则没人敢发言
七、讨论会的普通弊端是小事情占领大时间，由于小事情懂的人多，发言的人多，掌管者应尽力消弭这种弊端
八、会议终了时，应有结论。这个结论应尽可能分离多方面的意见
九、讨论会发言的真实性与参与会议的人数成反比，所以与会的人数不能太多
十、会议做出讨论会的决议时，应按布置任务的程序布置任务
十一、常见的讨论会错误
1、会而不议：开了会，却走了题
2、议而不决：讨论了，却没结论
3、决而不行：虽有结论，但没分摊任务
4、行而无果：分摊任务，却没有检查
光盘九《车间设备管理》
一、设备管理展开的基本阶段
二、车间设备的运用
三、设备的颐养
四、设备的点检
五、设备的修理
光盘十《平级同事谐和艺术》
一、组织谐和水平管理办法
二、平级同事谐和五个关键环节
三、同级沟通艺术
四、抵触处置的艺术
光盘十一《车间物料管理》
一、概述
二、领料
三、工序加工物料管理
四、车间仓库管理
1、ABC管理法
2、仓库管理五环节
五、特殊状况处置
1、设计变卦
2、不良品的特别采用（特采）
3、返工品的处置
光盘十二《树立威信艺术》
一、影响力构成
1、权益性影响力
2、非权益性影响力：道德、学识、判别力、 心理距离、信守诺言、创新肉体、心理素质
3、认知性影响力
二、进步威信的办法
三、影响他人的办法
光盘十三《思想工作的艺术》
一、思想工作准绳
1、渐进准绳
2、重恢复则
3、拉近心理距离准绳
4、调整原子价值观准绳
5、脚踏实地准绳
二、思想工作办法
1、从众心理法
2、启示法
3、言行分歧法
4、熟人法
5、外部权威法
光盘十四《高心情抵触平稳心理的技巧》
一、心情管理理论
二、平稳心情四步骤
1、让对方低位坐下
2、反响式倾听
3、重复对方的话
4、诚意处置
三、心情平稳后收场
光盘十五《如何当好下级》
一、工作业绩第一
二、补偿上级的缺乏
三、多提处置问题办法，少发怨言
四、不时地向上级提供有用的信息
五、自己的问题自己处置
六、莫与上级太随意
七、维护上级的威信
八、科学的倡导议的办法
九、坚持积极的肉体状态
十、永无止境地改善工作
光盘十六《车间主任十大戒律》
一、指导才干差
二、不懂消费管理
三、消费废品多
四、引进亲朋好友，构成小团体
五、庇护下属，当老大好人
六、本钱认识淡薄，随意糜费
七、只发怨言，不提办法
八、办事之前先夸大艰难
九、本位主义，没有全局观
十、不求上进，不愿学习
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发表于 2015-8-28 14:14:42
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