风口之上终须落地：孕婴童O2O究竟怎么玩？

liuzongyang

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O2O是谁的菜？

首先，O2O历来就不是一个软件，而是一种运营方式，软件只是为了支撑这种运营方式的运转而已。

其次，同样是婴童批发机构，其运营方式也不尽相同。因而固然行业O2O有通则、但精彩之处一定是个性。

最后，O2O固然运用了互联网，但实质上依然属于线下批发/效劳的范畴。

基于上述三个缘由，我个人不是很看好非传统批发背景的O2O项目。事实上，固然近几年来，平台电商背景的O2O项目、IT技术背景的O2O、以至物流背景的O2O项目是这种新方式的先行者和探求者，但迄今为止取得的效果大多不悲观。

在我看来，O2O最合适那些最接近消费者、最懂消费者的那拨人。

O2O应该做到什么？

顺应消费行为的转变

假如说过去PC联网带来了大平台电商的蓬勃展开，那么移动互联网的提高，进一步带来了消费者行为的一些新的特性：

1，人们第一次具有真正的个人信息终端（智能手机，简直24小时的形影不离），每个人的时间被高度碎片化，这也促使消费行为也越来越带有碎片化的趋向。

2，在碎片化消费行为的差遣下，“计划型消费品”也越来越带有“激动型消费品”的特性——一则能感动内心的分享或信息，足以促使其马上下单采购（假如这时分有置办的便利的话）。

3，网上社交深化主流人群，使分享成为消费行为的持续、同时每个人也很容易被他人的分享所影响。

处置传统批发业本钱过高的问题

传统批发方式下，主要本钱（租金、人工）长期呈刚性上升态势。假如从现有的损益模型来推算，未来的形势十分不悲观。

因而，有效的O2O计划，必需改动批发的本钱方式、或者能有效改善批发本钱的产出。

有助于改善销量和商品毛利结构

传统批发业有一句圣经级口诀：“最重要的是位置，位置，还是位置！ ”能够说，位置决议了批发店的商圈大小和消费者密度，因而决议了销量和运营本钱。

在传统营销理念里，“吸收置办”是品牌商的工作，但批发商通常希望更多的控制消费者置办行为的“影响权”（谁控制这种影响力，谁就具有价值链的利润分配权）。理想中，婴童店普遍存在着“有量没有利，有利没有量”的情形，很让批发运营者苦恼。

如何衔接用户

一切商业的基础都是“衔接用户”。

传统批发业衔接用户的方式是“用户到店里来”，而O2O是基于个人信息终端的用户衔接。

孕婴童O2O能够怎样玩？

需求的不是婴童商品，而是快乐童年

当我们早晚走在小区的道路上，很容易看到家长（通常是妈妈、爷爷奶奶、或者保姆）带着孩子在小区游玩。基于：

1，在像样及够范围的小区里，儿童游乐区基本是标配，属于展开商的本钱项目，而且日常维护、安全保证通常是个问题；

2，这样的小区，消费力通常不错；

3，消费者自然扎堆，基本是每天定时到场。

那么，能否能够与展开商构成协作关系、承包小区儿童游乐场所的树立和运营呢？像小区游泳池那样，采用会员制（公众号会员或APP会员），定期分离不同的品牌商/效劳商中止主题活动，一切的活动都经过手机端推送。这个黏度及消费者体验，比小区门口的小店铺强多了。

O2O是什么？就是紧密衔接用户，衔接的紧密水平十分关键。

传统批发店的货架空间很有限，你的生意机遇也是有限的。但O2O方式下，你能够让消费者在你这里买到尽可能多的孕婴童商品和效劳：店售的商品马上能够提货或送货，其他的（中央配送仓库的商品，或协作同伴的效劳）能够以预定的方式置办。这样，就相当于你用低本钱，将大型孕婴童店开到了众多的小区里面。

谁衔接用户，你就衔接谁

谁衔接用户？在孕婴童范畴，首先衔接用户的是医院（我们都知道医院的门槛有多高），然后还有月嫂、保姆等。

能否能够经过衔接月嫂、家政人员来衔接用户？我想是能够的。最近微信效劳商“有赞”鼎力推行“全员销售”的分销系统，任何公司的每个员工都能够开店（你的店员以至能够成为你的社区推行员），月嫂、家政人员当然也能够开店，中央仓每天统一配送到小区店、然后送到用户家中，下单24小时内到货，体验比平台电商强多了。

在这个方式里，商圈不再是基于某个地点，而是基于衔接用户的人。直接或间接衔接用户的数量有多少，这才是O2O方式下的“商圈”。同样道理，传统批发的关键是选择店址（由于地址决议了商圈），而O2O方式下的商圈，取决于衔接用户的方式和途径。

还有什么渠道、或者还有什么办法，能够让你衔接更多的用户？这才是O2O规划中最具应战性的课题。

O2O系统的打造

上述说了一大堆，似乎还没说到与IT或互联网，的确有点太不合潮流了。但在我看来，这些却是相对简单的事情。

O2O方式下商家与用户的衔接，是基于个人信息终端的（特性：随时，随地，实时响应）。因而，用户的智能手机是衔接的目的。

在系统树立之前你首先要决策的，是基于微信中止开发、还是做独立的APP？

微信

微信是目前手机中（中国）最提高的社交平台，不少基于微信的应用很容易被用户所接受（关注即可，无需下载软件），也很容易分享到朋友圈。这些优势，使得不少机构选择了用微信平台来展开各种业务（微店，硬件接入，以至大量的政府公共效劳）。

选择微信的缺陷也是有的。我总结觉得基于微信的应用，有点像中国的房地产：地不是自己的，房子是自己的，什么时分要征地了、你房子是搬不走的。话说微信的开放政策也不是很稳定，对应用方式、端口开放与否等，常呈现重复。

因而假如你做的是“轻应用”，那么用微信平台是门槛最低、衔接用户最便当的选择。假如你的生意十分大，等候打造一个功用完善且不时扩展、投资较大的O2O系统，那么你真的要想一想，是不是要“把自己的房子建在他人的土地上”。

独立APP

目前而言，做APP并不是一桩技术门槛很高的事情，本钱投入也比早几年降落了很多。

优点：你独立具有完好的功用和数据库，你能够独立决议自己的APP能做什么、及做到什么水平（假如是微信，那还得看微信开放给你多少端口和权限）。

缺陷：很显而易见的是，往常让消费者装载一个APP曾经是个越来越有门槛的事情（好在触及孕婴童的事情，总是能让这个门槛降低一些）。其次，如何开发这个系统的确是件很有应战的事情——技术完成并不难，难的是开发出来的东西既能契合你当前的需求，还能满足你日后的运营扩展的需求（具有远见的技术架构的搭建）。

开发APP常见的例子是，找个资深IT人担任项目担任人，但这却正是我极力反对的做法。常见的结果是，这个软件自身没什么缺陷……除了不能执行你的运营请求之外，没有什么BUG……太糟糕了对吧？

我的倡议是由业务一把手（通常是老板）担任项目担任人，先规划出业务运转图（当前的，以及日后扩展的方向，这十分重要），然后由开发人员据此规划、搭建技术的底层架构，再中止细致的应用开发。细致的应用程序能够随时完善，但假如底层架构不合理，那就是灾难了。

总结

O2O不是一个软件，而是一种基于“用户衔接”的运营方式，用户衔接的广度和强度，决议了你的成败。

O2O不是IT工程，而是一项基于抵消费者深化了解的批发/效劳方式的创新。

忘掉“流量”这回事，你需求的是真正的用户，而不是骗来的、误入的流量。

不是IT工程师通知你怎样做O2O，而是你请求IT工程师怎样用代码完成你的“衔接用户”的运营思想。

最后，别忘了在O2O方式下，你的损益模型与之前相比曾经发作了质的变化，好好算一下（假如做得对的话）你就会惊喜的发现，原来“空间”还是蛮大的嘛！

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dongduzz

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