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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】 许多刚接触微商的朋友问我：为什么我跟客户聊了半天，最后客户还是说拜拜走了？既付出了真心，又破费了时间，结果还是一场空。我听了他的陈说后，明白的和他说：缘由就是你其实基本不懂销售，不懂客户心理。
犯了以下三个错误：
1、急于通知客户"这就是你想要的"
这是做微商销售自杀的最快办法，想找死，就试试这个办法。
客户想不想要是客户说了算，不是你说了算。你有什么不重要，重要的是客户需求什么。假如你没有把你的产品功用和客户的需求树立链接，你就是自说自话，客户会以为你只想卖东西，而不是想辅佐他。华京网以为特别是在朋友圈卖货，拼的是信任和效劳。假如一心只想着自己的利益，想快速敦促成交，结果只会适得其反。认真置信，你是不是也经常犯这样的错误？
2、不够专业，答非所问
这里不只仅是指你对产品的熟习水平，主要是指你对所处行业专业学问的熟练和控制。
朋友圈80%的微商都是卖面膜、卖护肤品，但是真正懂护肤、懂化装，能够给客户提供专业的护肤、彩妆学问的又有几个？说来说去无非就是那么几句话，能让你的皮肤变好，能祛斑、美白等等。你说的这些其实客户都懂，她不懂的而你也不懂，有时分以至答非所问，他人当然就没有继续聊下去的愿望和兴味了，更谈不上买你的产品。
3、被客户牵着鼻子走
作为卖东西经常被买东西牵着鼻子走，客户问什么答什么，最终的结果就是被客户的问题逼疯，什么都答不上来。或者问到最后一问三不知，自己都哑口无言，还在怨客户事太多。其实缘由就是你基本不懂得控制主动性，主动引导客户提问。以至用反问的语气和问题转移客户的留意力，引导TA说出自己内心深处的困惑和想要改动的痛点。
其实真正的销售只需两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的学问、产品和效劳完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
而牛逼的微商都是这样做销售的：
1、先做朋友再做买卖
微商和传统电商有很大区别，首先没有7天无理由退货；其次，看不到客户评价；最后，维权艰难。所以，客户在置办你的产品之前，担忧忧虑比较多。所以想要成交，必需求与客户树立联络和信任。
如何做？一切的来咨询的陌生人，在最开端聊天的时分千万不要直奔主题，开端采购。这样一方面会让人觉得恶感，另一方面你并没有好好的了解顾客的需求，怎样能精准的给她引荐产品呢？一个牛逼的微商，都是能和顾客做朋友。换位思索，找准消费者的痛点。以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿。
2、把自己打构成行业专家
我们都知道，专家才有绝对的话语权，让人充沛的无条件的信任。
当然关于80%的微商来说，成为行业专家比较艰难，但是你能够经过学问武装自己的大脑，然后在聊天的过程在写朋友圈的过程中持续不时的为他们分享价值。比如引见产品不一定非要说自己的产品有多好，谁都不愿意看赤裸裸的广告，能够换一种角度描画，比如卖茶叶，我们能够分享茶文化、茶艺、引见茶的各种学问等等，再顺便提一下自己的茶叶，这样做效果绝对比直接的广告好，而且客户也喜欢看。
3、擅长咬文嚼字
在聊天的时分尽量不要说"普通，可能，基本上，不一定"之类的词，假如换成"当然了，我保证，一定的，放心吧"一定会增加你成单的几率。
假照真实是暂时没法回答能够说"你问的问题真专业，我回头问问公司担任人然后再通知你"。或者直接百度答案，百度一下，你就知道！最后，切忌脏字口头语。
4、售后效劳
这点被很多微商人自动疏忽掉了。为什么疏忽，是对自己的产品没有自信心还是懒的维护？华京网在营销界找到有这样一组数据：
【老客户的价值】1、展开一位新客户的本钱是挽留一个老客户的3-10倍；2、客户忠实度降落5%，企业利润降落25%；3、向新客户采购产品胜利率是15%，向老客户采购产品胜利率是50%；4、假如将每年的客户坚持率增加5%，利润将达25%-85%；5、60%的新客户来自老客户引荐；6、20%的客户带来80%的利润！
由此可见老客户的重要。假如没有完善的售后效劳，也就不会有老客户的沉淀。
所以想要提升置办率复购率，必需做好售后效劳。制造客户置办信息明细的表格，包括客户姓名、电话、地址、微信、所购产品、置办日期等基础信息。及时回访，了解客户用过产品之后的感受。只需你的产质量量过关，这样的回访绝对会让你的销售业绩翻番，大大提升复购率。
把握本文中提到的"三不""四要"准绳，就算是在目前这么淡漠的大环境之下，你也能在同行中脱颖而出，业绩翻番。
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发表于 2016-2-19 18:08:32
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发表于 2016-3-13 04:23:01
