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年底向来是消费旺季，而从搜索规则上看，双十一期间明显“偏心”的电商平台也会在这时尽量分散流量，匹配给更多的店铺，因而只需善加应用、好好准备，中小卖家是能够让年终报表更出色一点的。我们今天就来说说准备工作中的三个关键点，活动款选取（让活动受益最大）、客户积聚（让流量转化最大），以及营销话术设计（让退货率最低）。
活动选款
新品特卖、极限秒杀、清仓甩卖、终极团购及镇店之宝是五种常用的促销活动方式，不论运用哪一种，选款时都要遵照三个基本准绳：要有全局观；要有针对性；要中止产品关联。
首先，不同的卖家在年底大促中的整体战略是不同的，有的需求快速上量做爆款，有的需求调整产品结构，有的需求回笼资金，有的想进一步追求高利润，因而主推什么活动、选择什么产品必需从店铺的全局动身，立足自身需求来思索，而不是依据市场的风动性左右摇晃。
第二，参与网店活动的产品并非是越多越好，而是需求针对性选款。在选择时一定要对竞争对手、市场预期中止充沛的了解和调研，留意选品的热销度和差别化，以免身陷价钱战中影响活动效果。
第三，选款时需求中止关联，经过某种方式的引导，让客户对多个商品产生兴味并最终置办。网店活动支持的关联办法有单品关联、套餐关联与多件关联三种，分别可进步店铺的客单价、产品销量以及客户稀薄度。
在这三个准绳的基础上，我们能够依据四个参考数据来进一步肯定选款。
点击率：点击率直接反映了买家对宝贝的兴味度。点击率高的宝贝在相同的展示量下能够带来更多的流量，也更容易推行；
珍藏率：珍藏率反映了宝贝的市场潜力，珍藏率越高证明潜在买家越多，有可能为中后期的迸发构成铺垫；
转化率：转化率直接反映了买家对宝贝的接受度。更高的转化率能够在同样的推行力度下取得更多的销量，也意味着这款产品更容易卖；
好评度：包括评价、DSR评分、退换货比率、客户感官体验等，直接影响到后期的转化率、回头率等关键要素。
往常你能够检查一下，自己选定的活动款能否是一切产品中利润相对高、珍藏加购状况好、好评率销售量高、合适搭配多个套餐、价钱有优势以及库存充足的。假如不是，立刻着手优化还来得及。
客户积聚
活动页面是必需求做的，但大促之中每个卖家都在猖獗抢流量，加上产品价钱牺牲的利润，中小卖家的ROI很难hold得住。因而，客户积聚一定要早做，且老客户是最真实的突破口。
中止老客户积聚有几种方式，其中最普遍的是经过包裹提升汇集客户。例如附赠小礼品、DM单页、微信加扫码等。有的卖家以为客户关于微信扫码效果不大，那是由于没有提供足够的诱惑吸收，试试配合“扫码参与Vip客户群”“天天有免单”“天天有红包”之类的促销，看反响会不会不一样。
对老客户中止互动营销也是中止客户积聚的有效办法，在这里，卖家要善用所在电商平台的日常推行工具，促进各种渠道的客户回流。例如，众所周知，由于微信和淘宝的竞争关系，淘宝推出了“淘口令”。而应用“淘口令”，淘宝卖家能够在自己的微信号、微博、QQ等处展开“抽奖营销”“抢红包营销”等各式互动
营销，吸收流量。
最后，做好数据统计剖析，将老客户中止分层，分别谋划适配的互动回流计划也是很重要的一环。通常我们能够把老客户分为最近3个月置办的熟习用户，置办2次以上的高价值高生动用户以及半年内没有购物的低价值低生动客户三类。在大促前7-10天面向低价值低生动客户做店铺唤醒，提示客户回想在本店铺的购物历史，标明这次大促回馈丰厚；大促前3-5天则是主要面向熟习客户、高质量客户和拍下未付款的目的潜在客户中止利益告知，加深其店铺印象，告知本店铺的相关利益点，如什么值得买、怎样更低价、为什么更放心等。
营销话术
只需前期准备完整，各卖家在双十二的店铺流量肯定会大幅增长，客服压力也随之增大。因而应在大促开端之前就把准备工作做充沛。主要需关注的几点为：
1.为进步效劳效率，主推产品的图片先放到旺旺的表情里。
2.设置好快捷回复和自动回复。
3.最好店铺自助购物流程及常见问答。
4.熟习店铺活动内容，宝贝的库存状况，以及客服的交接班状况。
5.主推产品的关联销售引荐，搭配产品的热点。
另外，关于发货时间、到货时间、尺码倡议，以及退换货等常见问题，大家一定要中止合理设置。固然可能会费些时间，但实践运用后会很大水平上缓解
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发表于 2017-1-17 12:06:44
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发表于 2017-10-16 16:49:51