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发表于 2014-6-13 11:43:37 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
优秀管理者和一般管理者是素质是不一样的。      
他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍,这是一个常见的事实。     
  员工最清楚,也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实,我们大家知道,管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的,而是通过一个良好的团队创造的。所以,我们必须做好以下几个方面。        
   一、处事冷静,不优柔寡断      出色管理者都具有处事冷静的特点,他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方,不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静,不优柔寡断,他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观念,具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理,同时又有利于形成良好的人际关系。      
  二、做事认真,但不事事求“完美”       出色管理者深知酒店经营和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;酒店管理侧重追求的是效益、投入与产出比。出色管理者做事非常认真仔细,但他们同时也非常懂得什么事情需要追求完美,什么事情达到基本标准即可。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”且关键是让客人满意,并且能比一般人更容易创造出价值。老榕树www.lrswl.com 的网盘商学院就有很多成功管理者的视屏,学习一下,让自己充充电。     
   三、关注细节,不拘泥于小节       出色管理者善于关注事情的细节,善于留意观察身边的人和事,这是酒店管理的关键所在。他们善于抓住问题的要害,善于将问题扼杀在萌芽状态。特别是环境卫生和消防安全这两大块的工作,但他们不会过分拘泥于小节,不会在意别人的一点小过错或小过失。因为酒店员工的基本素质有限。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少问题的发生,日常管理工作也会井然有序。




本文转自:http://hyugvfff.blog.sohu.com/303670746.html
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