实时营销对B2B来说的好处和挑战

liuzongyang

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B2B公司是如何定义实时营销的？以及为什么它很重要？今天的公司在做什么，以及它如何为明天做打算？实时营销的优先权以及完成它们的必备功用。

报告是基于我们前期的调查——2014年实时营销调查报告，在报告中，Econsultancy 和Monetate调查了将近900家B2C营销者，本次只将关注点放在B2B营销者上。

我们将简明的看一下实时营销对B2B公司意味着什么。

什么是实时营销？

随着我们的生活方式由于多设备的运用而变得越来越“永远在线”，并且这种易于衔接性在不时改善，我们越来越多的请求与我们打交道的公司中止快速的、个性化的反响。

这招致了矫捷营销的增加。营销曾经变得越来越少计划性，更灵活。

实时营销对B2B意味着什么呢？

与B2C市场相反，经过B2B开端的客户旅程包含了多重的决策人，有不同的议程、汇款和目的。

这招致通常的观念以为任何灵活或者速度都会立刻被它所面临的巨量的过程所障碍。当然即便B2C实时营销也需求一定的前期谋划。

值得庆幸的是，以为B2B营销是一个迟缓的、多头管理的怪兽的这种观念正逐步变得多余。正如我们报告倡议的实时互动在经过思索的销售中，可能提供与与短期客户营销一样的价值。

实时营销意味着在适合的时间提供适合的内容，B2B和B2C公司恰当的营销流程将能够在客户以为“往常”这个时间，提供内容和参与。

另一个需求记住的重要缘由是，实践上，任何B2B客户将会有与B2C供给商接触的阅历，他们的预期很可能一样。因而你尽可能的契合这些预期是必要的。

实时营销的益处

我们向受访者讯问“你以为实时营销最大的益处是什么”

更好的客户体验无疑是这里的赢家。尽可能快的回复客户相关的信息，也为改善客户维系、改善转换和进步品牌认知等带来连锁反响。

实时功用不只仅限于客户体验和参与，其他与销售有关的方面也将受益。

当谈到B2B时分，转换在时间线上常常走的更远，因而像下载或者注册这样的二级指标常常被丈量。当讯问实时营销对转换率的影响时，26%的B2B受访者表示是上升的，这与B2C公司的百分比完整分歧。

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