携程会放弃O2O，成为下一个盛大么？

liuzongyang

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业内预期，携程将会在2015年持续战略性亏损，结果却并非这样。经过去年Q4、今年Q1的亏损之后，携程在Q2就扭亏为盈了，投资艺龙也取得了不小的收益。

随同着财报的，还有CEO梁建章一段“叛逆”的话，友商经过烧钱或者低于本钱价的效劳来占领低端市场，携程能够这样做，但不愿意，而会用明智的办法去竞争，来坚持低端市场的市场份额。

联想到去年，在美团酒店快速抢占市场份额，去哪儿花重金组建目的地事业部中止一线地推的时分，携程在很多三线城市也组建了地推团队，但到2015年，美团和去哪儿目的地的销售们还在一线火拼，携程一线销售们曾经难觅踪迹。

这与梁建章的说法分歧，破费庞大的代价去掩盖中低档酒店的确没有直接跟酒店的“头部”客户分佣金来得直爽。酒店行业佣金不菲，动辄超越15%以至部分能够高达30%。携程多年的耕耘，使其在高端酒店行业坐稳了优势位置，确保了现金收入，并且有余力做很多战略性投资。

但是，这种护城河真的牢不可破么？我觉得一定。随着用户迁移，随着价钱“压力差”呈现，这部分市场可能被推翻，也可能被蚕食。

诺基亚享用了手机的一个时期，但在智能手机范畴一蹶不振。在O2O这个“非理性”战场，携程采用了理性逃避、视而不见的态度，显然是打算放弃一部分的未来。

美团的闪电战和去哪儿的追击战

2014年，美团经过“闪电战”获益颇丰。其应用团购集聚的流量，向垂直行业疾速出击并切割掉可观的市场份额，电影行业直接冲击格瓦拉，酒店行业则直接吃掉携程酒店的外围产品——二三线城市快捷酒店，这是“高频切低频”这个俗套讲法的经典案例。

在美团尚未站稳脚跟的时分，去哪儿疾速组建了目的地团队，去线下快速横扫二三线城市酒店，在一年时间签约17万家酒店，把之前跟携程10倍的间夜量差距，减少到1倍，超越艺龙占领了酒店第二的位置。

取得这个成果也不难了解，去哪儿自身具有的商旅流量，经过线下签约的酒店得到充沛应用，进而反哺了去哪儿体系内的流量，带动了低价机票的销售。

藉此，酒店行业整体被瓜分终了，从五星级酒店到街边的小民居、钟点房。携程依然占领者中高端商旅酒店的优势，而更多经济型酒店曾经被去哪儿和美团瓜分终了，而且，去哪儿和美团正在反向腐蚀携程的中高端酒店份额。事实上，今年初去哪儿曾经与22家国际高端酒店达成同盟。

当然，往常携程的酒店优势还是坚固的，就像诺基亚在非智能手机时期一样坚硬。毕竟除了多年积聚的商户、用户流量的双重优势之外，携程酒店还有其机票、旅游等产品的联动效应。

但是，携程守住优势位置，直接放弃苦逼的O2O之战，的确是正确的么？

用户迁移轨迹

扔到地上都摔不坏的诺基亚，在鼎盛时期肯定不会想到打败自己的是一款不当心掉地上就碎屏的苹果手机。Faceboo在社交范畴一家独大，并未想到居然从指缝里溜出来一个Snapchat社交应用，吸收了那么多年轻人的眼球。而O2O不能说完整代表未来，但至少未来趋向的一部分。

目前，携程放弃战略性放弃O2O，开端更像一个投资公司，在梁建章时期，携程投资的公司超越20家。其投资的方向是艺龙、途牛等竞品，如家、汉庭等酒店连锁，一嗨、易到租车等可能的协作同伴，以及蝉游记等旅游类细分应用。

从这个图片能够看出，携程打算在酒店、旅游等细分范畴发力，固守其优势范畴，并经过对竞品的持股或者收购，来坚持市场份额的抢先位置，不再去做太普遍的外围扩张。

那么问题来了，这个封锁的城堡能长期保证流量吗？我觉得这是在守株待兔，缘木求鱼。由于用户的轨迹不时在迁移，谁不能预测或者跟紧这个趋向，谁就是未来的失败者。O2O自身就是电商，电商的生命源离不开流量。

目前携程商旅用户为主导，美团和去哪儿的酒店用户相对年轻，相对“屌丝”。但是，五年之后，这些“屌丝”将是规范的商旅用户，事实上，往常80、90后曾经成为高端酒店的消费主力。届时，这些成擅长去哪儿和美团的用户还会迁移到携程上去么？当然不可能。

不要怪携程太激进，其实严厉来说，携程都算不上一个地道的互联网公司，其“鼠标+水泥”的方式曾经饱受诟病。直到今天，携程大部分效劳依然需求人工来处置，其人工效劳中心范围超越1万人。

至于在产品、技术角度被去哪儿等竞争对手超越的部分，原本大家希望梁建章回来之后能有所改善，往常看来似乎不是这么回事。

2014年、2015年携程先后呈现数据泄露、产品瘫痪等恶性事故，而解释居然是程序员不当心存了用户的CVV码、不当心删除了数据。我不愿意歹意推测，但种种事实标明，携程的产品和技术的确与梁建章“天才”之名不符。

弱产品体验，强者工效劳，这种方式能继续效劳现有客户，但随着技术的提升和效率的提升，在技术产品方面有优势的公司能够取得更高的效劳效率。而年轻的“网络原住民”没产品运用上的障碍，也不会倚重人工客服。

携程在学浩荡吗？

携程表面上放弃的是O2O ，其实放弃的是庞大的线上流量和技术带来的效率提升。在这场跨代的战争中，携程经过少许挣扎，最终采取了壁上观的态度。

在携程突破百亿的时分唱衰有点不适合宜，但是很难说携程能否再经得起一轮“闪电战”。O2O烧钱大战的猖獗其实是一种应用“压力差”引流的方式，在效劳同质化前提下，价钱就是压力，压力招致流量迁移，而经过时间沉淀留存下来的流量才干产生真正的价值。

携程往常曾经宣布放弃瘠薄的低端市场，固守高端市场，打算“圈地养鱼”。就目前状况来看，美团和去哪儿也的确没太多钱在高端酒店范畴打一场硬碰硬的补贴大战。所以不出不测的话，几个竞争对手之间应该短期不会展开大范围战役，只会在小范围PK。

但没人保证高端酒店这块蛋糕会不时让携程吃下去，只需有一丝机遇，去哪儿和美团就会伸出手掌，而阿里巴巴、腾讯、百度的O2O战略中同样不会放弃酒店、旅游等范畴。携程携程希望关门自己玩，但迎来新一轮战役是迟早的事，区别只可能是范围大小不同。

假如携程不再激进迎战，那很可能成为一个像浩荡这样的公司。浩荡把业务一块一块拆分卖掉，安心做一个投资公司。这条路携程完整走得通，毕竟携程多年来不时有十分好的现金流，截至目前投资破费曾经超越10亿美金，在未来坐享投资公司的股份升值也算一条出路。

关于浩荡，业内多有慨叹。毕竟浩荡曾经有机遇像BAT那样打造一个帝国，以至有人把上海没能降生互联网创业群的现象也归结到浩荡。但据接近陈天桥的人说，陈天桥看的很开，他并不在不测界的评论。

假如是这样，希望梁建章也同样看得开。从个人来说，他们曾经登上绝大多数人无法企及的高度，巅峰和辉煌都已阅历过，应该没什么遗憾。他人的希冀终归是他人的。

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