伪O2O已死！2016年实体零售必将迎来真正的O2O

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】当互联网企业在O2O范畴的盲目跟风热潮过去，资本的狂热回归冷静，O2O也就真正会迎来一个良性的展开空间，而实体批发企业将在O2O上真正有了发力的机遇。

O2O果真如所谓的经济学家许小年所说“是两边都是零，中间一个2货”吗?我觉得，经济学家不是说相声的，这种哗众取宠的观念不应该出自一个严谨的经济学家之口。而且，我也不以为许小年真正懂什么叫O2O。

但O2O的确在2015年栽了跟头，一份《华东O2O项目死亡名单》在网上传播甚广，文章列出了餐饮、社区、美业、旅游、教育、汽车、房产、婚庆以及母婴9个行业的O2O企业倒闭名单，其中外卖、洗车、教育、旅游、房产等范畴最为突出，可谓“尸横遍野”，比如小叶子外卖、蹭饭网、阿姨厨房、e食e客等17家创业公司曾经关闭，拒宅网、找好玩儿网等旅游O2O，呵护网、36号教室等教育O2O，房屋网、程途网等房产O2O都扎堆死亡。

值得关注的是，这些死亡的O2O企业，无一例外都是互联网企业，这些企业具有很多共性：没有中心技术和产品支撑，没有明晰的战略规划和盈利方式，产品和效劳同质化严重，线上线下严重脱节，全靠概念忽悠投资，然后靠猖獗烧钱中止所谓的扩张。这就是所谓的伪O2O。“假如没有到门到店配送，就是伪O2O”，京东安康到家邵清如是说。

就如奇虎360公司董事长周鸿祎说的：全世界风投烧钱给中国大城市用户改善生活。而同时，一些有头脑的O2O企业如滴滴与快的、58同城与赶集、大众点评与美团等等，在寒冬到来前都由打得头破血流的竞争对手疾速牵手成一家人，以减少或终了无效竞争来追求未来的出路。这些巨头们一兼并，也就意味着这些行业的小兵小将们走到了止境。

回归冷静，实体批发O2O迎来真正发力的机遇

不过，当互联网企业在O2O范畴的盲目跟风热潮过去，资本的狂热回归冷静，O2O也就真正会迎来一个良性的展开空间，而实体批发企业将在O2O上真正有了发力的机遇。更重要的是，这些互联网企业的O2O项目实践上从没有发明新的需求，而只是经过互联网技术试图用另一种方式来满足需求，而实体连锁企业既有O2O的基因和优势，还有发明新需求的才干。当市场在由紊乱走向规范，O2O的商业方式不再以无谓的烧钱大战来冲锋，具有丰厚的线下资源、且在线上正在逐步摸到路径的实体批发企业，就能对契合自身的O2O业务中止资源的有效整合，并经过商业方式和产品效劳的双重差别化，在市场上找到立锥之地。所以，当互联网泡沫的浮华散去，实体批发企业的转身机遇可能也就会真正到来。

那么，作为实体批发企业，应该如何做好O2O呢？我们必需求认真剖析实体批发的特性。

在中信出版社出版的财经类畅销书《批发4.0时期，移动互联，无缝对接》作者之一、六韬三略营销咨询开创人王晓锋先生看来，和网络批发相比，传统实体批发最大的一个弊端就是，传统批发连锁实体店受停业时间、员工才干、店面位置等主客观条件所限，新客转化率和老客召回率较低，短少粉丝运营的办法和途径；门店店长及销售人员常常并不分明来访客户的消费习气，也无法得知客户能否为其会员或VIP；门店营销物料占用本钱较高，且效果无法监测。其次，传统批发企业在门店运营管理上，依然存在很多可改进和提升的空间，很多连锁批发企业在运营管理上依然很落后，采取传统的运营管理方式构成了效率低下、本钱高企的理想。

但王晓锋同时以为，实体店依然有很多优点，特别是实体店的体验和便利，依然很具有吸收力。

埃森哲最新的调查发现，消费者中呈现了“重返实体店”的迹象，未来计划更多经过实体店中止购物的消费者比例从一年前的18％攀升至26％。这一趋向不只发作在中国，在美国等成熟市场愈加明显。调查发现，93％的消费者表示实体店购物“十分便当/便当”，远远高于网络（75%）和移动设备（61%）。因而，固然各渠道的购物体验均在改善，但从“便当”性的角度看，实体店依然占有绝对优势。

拆掉实体店的墙，构建实体店互联网化的创新批发

因而，作为批发企业，必需求“拆掉实体店的墙”，经过树立真正的O2O，突破线下实体店受停业时间、店面位置、货架空间等的限制，延伸实体店线上销售功用，让顾客销售全渠道、全天候随心购物体验，提升顾客销售转化与离店顾客的再次复购。

“线下流量是持续的，而且对实体商业来说最关键的一点是，它是属于你的。”微信支付副总经理耿志军曾指出，实体批发业的互联网化历经了三个不同阶段。首先是自建电商平台，此阶段的问题是获取用户本钱高、无流量。第二阶段是入驻大型电商平台，问提示用户数据无法沉淀，无法树立用户有效互动。往常处于第三阶段，实体批发的自有终端门店和其代表的线下流量成为实地商业的中心优势，以此为基础树立聪慧批发效劳体系已成趋向。

谈及如何让线下实体店互联网化，曾在微软中国任高级工程师，上海九逸科技业绩通分离开创人之一任宁先生剖析道，在移动互联网时期，在信息交流方面，比任何一种过去的平台都愈加具备信息的流利性；在支付方面，货币电子化了，支付在网上也是易如反掌；但在货品买卖方面，由于批发业里实物商品占主导，被电商冲击后，实体店面遭到了很大的冲击。

针对这个痛点，任宁先生以为业绩通这样的互联网技术还能够辅佐连锁批发企业在移动端树立微商城，开辟线上销售渠道。这是销售层面的互联网化，在实体店的基础上树立虚拟数字货架，能够无限延展产品的SKu，搭建微店(微商城)，突破实体店遭到停业时间、空间，物理商圈的限制，以人在哪里店开在哪里来延伸实体店的销售功用。同时将空中流量引进微店(微商城)，经过微信等社交媒体工具树立消费者生态圈，让店铺取得稳定、持续增长的客流。

这方面，很多实体批发企业走的更远。

天虹商场经过O2O规划，完成了全渠道多入口的引流规划，线下转型“百货+购物中心+便利店”的多业态，线上完成了“网上天虹+微店+微信”三个端口的构建。

据天虹电商事业部总经理谭晓华引见，天虹将以“虹领巾”APP作为平台，顾客能够经过“虹领巾”下单并商定送货时间，即可享用就近门店最快2小时送货到家效劳。“我们要做到的就是你几点到家，天虹就几点送达。”谭晓华称。

据引见，天虹后续将会不时丰厚产品线，完成将整个超市搬到线上，并保证提供与门店购物一样的优质售后效劳。有效延伸实体店业务，天虹突破传统批发商方式，往实体-电商全渠道运营方式转型。

“在电商快速展开的当下，天虹努力于将门店互联网化、电商化，将线下流量有效引流至线上，完成实体店和电子商务无缝对接，完成实体-电商的全渠道运营方式转型。”天虹商场内部相关人士表示。

大商集团2015年销售收入突破2000亿元。而同时，大商天狗网也晒出了全年的成果单。2015年全年，天狗网销售总额达18.1047亿元，整个平台访问总UV达2297.31万，累计订单数345万，注册天狗会员数248万，在线店铺共153家，百货85家，超市58家。其中，新增电子会员天狗用户数824322人，电子会员天狗用户买卖数9589659笔，其中37%来源于微信平台。天狗用户与会员买卖数占比16.36%，天狗用户与总买卖数占比6.36%。天狗没有PC端，全部是移动端的东西，除了APP，还有移动官网和微信公众号。

“真正的运营、营销都是门店单独操作的，我们能够在上面发卷，上一些单品。至于完成二次营销，是在于我们说的试衣间产品。经过导购的手机客户端和消费者的客户端交互把试过的衣服保管下来，这个信息树立以后后面的二次营销就成立了，它是汇合了数据采集，规范化单品的信息规范化，这样用户的二次营销就跟这个绑在一同了。”大商天狗网总裁刘思军说到。

经过构建基于实体店为基础的、线下线上融合的O2O方式，从而突破了实体店受停业时间、店面位置、货架空间的限制，满足了消费者24小时全天候、全渠道、个性化的购物需求。

批发技术才是未来制胜市场的关键

此外，批发技术的提升应遭到更大注重。连锁复制的方式曾经不再是重点，批发技术的提升才是未来制胜市场的关键。北京全时便利、安徽乐城超市这样的企业，正是经过批发技术的提升，用不对称的战略战术，突破了行业的固有均衡，从而取得了市场的认同。这种技术的提升不只仅包括支付方式、数据对接、移动互联，也包括深耕精密化、创新业态、突破原有门店方式、重塑供给链等等。

比如为了给消费者带来更好的购物体验，安徽乐城超市从国外引进世界上最为先进的智能光电感应门系统，购物车、电子标签、购物篮也是直接从国外进口，包括生鲜区也将运用电子看板，给消费者提供最有质量的购物体验。

王晓锋先生在《批发4.0时期》中也提及到在门店精密化管理方面相似业绩通这样的创新批发工具能够经过将实体店互联网化，对内处置运营管理问题，辅佐连锁门店完成精密化管理，激起企业内生力气；对外处置业绩提升问题，搭建微商城/微店铺，突破实体店受停业时间、店面位置、商圈辐射等限制，构建线上线下全渠道营销来增加外生力气。业绩通用内外两种力气赋能于店，全面提升批发门店综合竞争力。

在王晓锋先生看来，打通讯息流的办法就是打通批发企业内部营销、商品、效劳、组织谐和等触及到企业一切的营销环节，突破信息屏障。九逸科技业绩通这样的移动互联网工具能够辅佐企业重塑业务流程，完成从总部到门店，管理者到督导、店长、导购之间实时互动、扁平沟通，将企业和个人联络起来，使进度可视化、本钱可视化，从而树立一个本钱最小化，效益最大化的运营管理系统。

总之，关于实体批发企业而言，越是大推翻的时期，越是资本和互联网、电商搅局最猖獗的时辰，我们越要淡定，越要耐得住寂寞，禁得起诱惑，认真做好每一家门店，依然是我们存在的最大本钱，也是我们未来依然能存在的最大价值。


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