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发表于 2016-2-26 09:22:01 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
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[size=15.5555562973022px]一、不销售的销售心理学

“销售”,可能很多人并不一定喜欢这个词汇,觉得它带着浓浓的铜臭滋味,良教员教员的课程,让人对销售有崭新的了解,它是一个辅佐客户认识自己的过程,也是一个辅佐用户处置问题的过程。

传统的销售人员,常常是以产品为中心的;在懂得NLP心理学的销售人眼里,是以客户为中心的。不是盯着用户的钱包,不是满嘴地背产品的特性,而是真正从客户的角度,发现他们内在的需求,并给出他们想要的答案。

举个好玩的例子:

在你面前,有两个橙子,你要选择置办一个。一个是带叶子的A,一个是不带叶子的B,你会选哪一个?90%的人会选择A。

假如把橙子A叶子摘掉,然后把叶子圆满地组合在刚才不带叶子的B上面,这时你会选哪一个?

90%的人会选择B;

那么,客户是在买橙子呢?还是在买叶子?你发现其中的奇妙没有?
同样是橙子,但是满足的客户不同的需求。传统销售人员卖的是橙子,NLP销售人员卖的是新颖。这可能是一种推翻,是那些把留意集中在怎样能把自己产品卖给客户的人所想不到的,由于,安康良性的销售,是怎样辅佐用户置办,用你产品的某个细节去感动客户。让大家树立了一个新的销售观——把客户注重的东西展示给客户,而不是把你以为重要的东西销售给他们。这也就是我所说的不销售的销售心理学。

二、为何你成不了销售高手?

其真实我们日常销售行为中,销售的难点无外乎三个:

1、不敢去卖

当你找到一个对客户的确有辅佐的产品,却不敢把它采购给我们的客户,为什么?

这的确障碍了很多销售人员,特别是刚入行的菜鸟。由于他们只看到客户从钱包掏钱的动作,看不到客户找不到问题答案(答案就是你的产品或效劳)的纠心。假如你盯着用户的钱包,你是在销售,假如你去发现用户的需求,并与自己产品的价值链接起来,你是辅佐用户在置办。前者对谈钱伤感情的中国人而言是难于启齿的,后者会给你带来辅佐用户后的价值感。

假如你不敢去销售,由于你眼里只需产品,没有客户。良教员教员给大家十分好的倡议,把你自己采购进来。教员十分强调眼里要有客户,并和他们树立亲和感,这是销售的基石。辅佐客户找到他们要的答案。这样不只能突破销售中的心理瓶颈,而且真正能体验到销售的满足感,并且与客户树立耐久友好的关系。

2、不知道用户想要什么?

《非诚勿扰》一男嘉宾月收入7000元,每月拿出收入的40%3000元支助穷困大学生,感动了全场24名女生,纷繁表示他是个大好人、支持他的爱心。最后24盏灯全灭了!

看起来,有爱心的人女人们都很喜欢,但是,她们更倾心于找一个物质有保证,踏实过日子的另一半。同样,客户真正想要的是什么,你想过吗?有时分,你搞不懂用户的价值观–对我们而言什么是重要的,就会把销售行为搞砸。

又比如,客户想健身!他们真正的需求是什么?大多数人会说客户的需求是安康。但是绝大多数的人只需躺在医院的时分,他们才觉得安康是必要的,并发誓出院后要去锻炼。可出院后,他们依旧不会去健身房。在这个案例中,客户其实真正想要的是良好的形象。你想自己看起来更帅一点吗?其实只需坚持运动2个星期,你的身体会更棒!

发掘需求和肯定价值是每个销售人员要学习的。用户很多时分他的需求不一定是真实的,或许是虚假的,只需真正拿到用户真实的需求,你后面的销售行为才会势不可当,不然你永远在和客户打太极,由于简直木有客户会为自己虚假的需求买单。

只需真正知道用户想要的是什么,你才会聪明的在你的“橙子”上加上几片“叶子”。

3、不知道如何去卖?

如何去卖?是一个办法论,有太多的课程去讲这些技巧。正如课堂里一位销售总监说,我们学过太多强硬式的销售技巧,但明显往常客户曾经有很强的抵触心理了,假如销售只是技巧和智力的比拼,你将很难把东西销售给比你聪明的客户,而且常常,这些人就是你的VIP客户。

                    
                        
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