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微商,说白了就是销售。应用微信、手机QQ、微博、陌陌等移动社交工具而中止的网络销售。牛逼的微商也就是牛逼的销售必需具备三大特性:好产品、好效劳以及自己洞悉人性的才干。
产品好是销售的硬性条件,效劳牛是如虎添翼,假如还能够满足客户的深层心理需求,以至挖掘新的需求,这样的销售才是牛逼的销售。很多牛逼的微商也是由于具备这样的特性才悄然松松月流水百万的。
想必大家应该都看过或者听说过“把梳子卖给和尚”的经典营销故事(没看过的自行百度,看完你会有收获的)。把梳子卖给和尚,正如把冰卖给爱斯基摩人,把防毒面具卖给森林中的马鹿一样,采购的都是客户并不需求的产品,看上去都是一件不可能完成的任务,但是关于那些深谙人性的人而言,把不可能变成可能易如反掌。微商也是一样。
很多做微商的朋友十分苦恼,为什么很多客户咨询了很久糜费了自己大把的时间和肉体,但是他还是不下单,太贵了、怕卖不掉、不敢囤货、再思索思索....各种理由。
假如你能够一针见血的察看出客户在置办过程中的“人性的弱点”,然后对症下药的中止更深层次的引导和压服,转化率立马提升80%,为什么?由于前面一切的产品包括售后、效劳、沟通都还是处于比较简单浅层次交流阶段,但是洞悉人性却是更深层次更高级的心理交流,让你的顾客心服口服。
一、神秘感
制造神秘感也能够说是引发猎奇心。在很多不论是什么场所,我们总是会听到这样的话:“今天晚上有一个神秘人物会来....”或者是“这位神秘嘉宾是谁呢?”这就是典型的应用猎奇心制造神秘感来吊胃口。
做微商也是一样,要懂得巧妙制造神秘感惹起粉丝的猎奇心,比如说微商社(微信号:ganweishang)每天净增关注人数1000人左右,大家想知道是怎样做到的吗?
二、身份感
人生最大的不满,就是身份的不满!为什么呢?每个人理想的身份跟理想的身份有庞大的差距(身份比金钱更重要)
身份感也可了解为虚荣心,每个人都有一点虚荣心,总是希望得到他人的赞誉和认同。许多的朴素品都是充沛把握虚荣心理,让消费者趋之若鹜。
银行的VIP不用排队、航空公司的VIP有单独的休息室、QQ的VIP在联络人里红色醒目显现,都是典型的应用案例。
同样的,稀缺度也能带来身份感。我买到的东西是他人买不到的,我得到的效劳是他人享用不到的,那么我就会觉得我的身份与他人不一样。固然我们的产品没有黄金、钻石这么稀缺,但是我们也能够人为的制造稀缺度:
①限时:塑造产品的时间稀缺度;
②限量:塑造产品的数量稀缺度;
③限购:房地产限购其实是其最大的促销,被政策化的运用;
④限客户群体:本次活动限老客户、VIP客户;
⑤限赠品:如100条围巾,在当天前多少位赠送;
⑥提价预告:让提早置办的客户享遭到益处,给产品造势。
三、盼望
产品价值上下其实与产品自身无关,与客户盼望的水平有关。在销售、营销中,激起客户的盼望和心理需求很重要。
小米的饥饿营销就是极大水平的激起、扩展了用户关于他们产品的盼望。米式营销可谓是网络营销的代表者。各环节紧扣网络销售资源,经过这种循环坚持着极高的关注度与曝光率,以极低的代价换取了最大的广告效应。
再举个例子,某面馆,高价面价钱388/碗,每天限量只卖10碗。假如某一天面馆推出38元/碗的面,而且阐明跟之前388/碗面用的食材一样,那么这款38一碗的面肯定会卖得十分好。不论之前388一碗的面真正买过吃过的人有多少,也不要担忧客户会拆穿你,由于他们只会感遭到自己占了低价,感遭到这碗面的价值曾经超出了自己的盼望。
四、恐惧
恐惧、惧怕是人类和人性最大的弱点。惧怕贫穷、惧怕失败、惧怕不认同、惧怕孤独、惧怕失去等等。
恐惧营销,就是充沛应用了消费者恐惧心理的弱点。我们常见的保险、药品、保健品等行业人才都是十分擅擅长此类营销技巧的(社会常会突发不测事故,人会突发疾病等等),一举击中那一群怕死、怕病的目的客户群。
恐惧带来忧虑,处置消费者的忧虑问题,给予消费者安全感,我们营销就是要通知消费者:不用担忧,不要惧怕,我们的产品是为了帮你处置问题的。
恐惧也会带来自卑,自卑是对失败的恐惧,是自我的泄气和悲观心情。在这个基础上,营销若能击中目的群体的自卑心理,自然就能事半功倍。诸如补肾、减肥瘦身、美体整容等行业,都是应用客户在特定方面的自卑心理穷追猛打,让消费者毫无抵御之力。
五、自豪感
当自己的价值特性优于他人的价值特性时,就会产生一种自豪感,关于自己的评价越高,自我情感的强度越高,就会构成“自我觉得良好”。而在营销中,我们要做的就是,让产品和你自身能够带给客户自豪感,让客户觉得用你的产品他很自豪,认识你这个人跟着你混他很自豪。
要成为他人的“自豪”先要取得他们的信任。信任,是成交的第一货币,没有信任就没有成交。为什么置信你公司,为什么置信你公司产品,为什么置信你,没处置以上问题前,你就无法达成成交。
微商与传统电商的区别除了销售渠道的差别,在沟通上也存在一定的差别。电商更多的是以产品为中心,在于客户沟通交流的时分主要盘绕产品的特性来中止;而微商则更多是以情感的交流为中心,像朋友一样一对一的谈心交流,塑造信任感然后再产生买卖。
情感营销、情感沟通,沟通的是什么?沟通的其实就是人性的弱点。要么能够应用消费者的虚荣心理给他身份感和自豪感、要么能够击中对方的恐惧点、要么做到洞悉并迎合消费者的贪婪和盼望的属性......
玩懂了这些其他都不是问题。满足客户的深层心理需求,以至挖掘新的需求。引领客户思想跟着自己走,不要被客户带着走,这样你会被客户洗脑,不只卖不进来产品还会影响到自己的思想。人性营销说白一点就是无节操,但是也需求有一个度,跟开玩笑一样,这个就需求自己把握尺度了。
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