中国人为什么都反感销售员？

liuzongyang

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我们大多都会有这样一种状况，听到销售的电话，或者看到销售员，都会想办法挂机或者躲开。

在中国，有种这样的觉得：销售员=骗钱。 由于跟他们搭上，一定是要缠着我们花钱的。这就是让我们恶感的中央。 在消费者心里总觉得这样的方式违犯了愿买愿卖的市场准绳，有种强买强卖的性质。 这个跟销售员的销售办法有很大的关系。 买者买得能否温馨，就看销售员怎样去采购。 作为一个合格的销售人员必需分明的了解和知道，你们要采购产品的大众的心理和感受是怎样样的。

在这里简单总结一下销售员普通最容易分鹇的错误

一着急着成交 普通消费者在置办东西的时分，都喜欢在温馨的环境和心情中完成买卖，但是销售员为了能尽快促成买卖，会不停地用言语轰炸消费者，不停地跟客户引见产品的益处，多么多么值得买。 客户简直没有插嘴的机遇。 普通这个时分，除非消费者原本就对这产品是有了解有兴味的，否则很容易惹起客户的恶感。 这个做法会把客户仅存的一些猎奇心都磨灭。 这个状况我遇到过一位十分有阅历的手机销售员。

进店后他先是在前台向我笑容，用表情通知我，他在欢送我的到来。接着第一句就是，喜欢的能够拿出来看看。 然后我们在看到的柜子前面停下，确认了想要看的机型后，这位销售员看着我们轻轻一笑，说：“是这款对吗？” 动作不急不躁，固然有一句没一句搭话，但是整个过程没有冷场，氛围相当地好，这是销售员做得十分胜利的一个中央，营造了一个很温馨的置办氛围。 这位销售员从我们进店开端是在探求我们的节拍，到后来拿出手机，我们就开端跟着他的节拍走，再到后面的每一步都是这位销售员带着我们走，从引见功用到引荐机型。

准肯定位消费者的置办节拍，这是十分关键的第一步。 每一位进店或者每一位需求采购的客户的日常生活节拍都不一样，有耐烦有慢悠的，节拍把握不好，就容易惹起客户的恶感和排斥。 二把握不好“想让客户知道”和“客户想知道”之间的切入点 在销售员的销售方式里，给客户采购产品的时分，是必需求抓住客户提问的这个时间点来引见产品的，一旦客户曾经知道想要知道的信息之后，对这个产品的猎奇度就会大大降低。 在销售过程中，我们先思索一下这个问题：“客户想知道的”和“你想让客户知道的”一样吗？应该是不一样的。 普通产品，只需能惹起客户留意的，首先客户就会想到价钱，能否是自己能消费得起的。 但是站在销售的角度来说，除非是针对特地的人群而研发的产品，普通产品都是普通百姓能消费的，就是主要看消费者觉得这个消费能否值得。 在客户问到价钱的时分，这关于销售员来说，是个十分敏感的问题，普通在客户能接受的范围内，客户会愿意高兴地和你继续聊下去，假如不在这个范围内，那客户就会想办法逃。 有一句销售名句：在我们没有让客户知道我们想让她知道的内容之前，不要让客户知道他想知道的。 这方面，我曾经讨教过一位阿姨，阿姨做的是玉器生意，这位阿姨特别神奇，在周围一切的店铺都没有成交率的时分，独独她的店，每一个进去看的人都会成交。 只需店里来客人，就能有生意。 我默默地察看了这位阿姨和客户沟通的方式，一开端阿姨会和顾客聊聊天，例往常太阳有点猛，提示带个伞，要不就是让顾客先喝口水休息一下再慢慢看。都是出于热情，没有任何的套路。 在置办看货的过程中，每当客户问到这个多少钱的时分，阿姨都用聊天的方式找到一个切入口，说，你先看，我再给你拿另外两个对比，看你的眼缘是哪个，然后我再通知你你的眼光是停留在哪。 这招出奇得好用，简直没有顾客会拒绝阿姨这个提议，由于顾客都会想知道自己挑玉的眼光到哪里，反正贵了就不买。 无论客户挑的是贵的还是低价的，阿姨都会先夸奖客户的眼光，然后开端细致地引见这是什么玉，包括产地，等次、质地等等一些专业学问，说完之后，就通知客户这个价钱。 阿姨在这方面做到了，先让客户知道他选择的玉的价值，再让客户知道这个玉的价钱，这个质量在客户的心理有了底之后，接受才干就上升了。 整个过程轻松高兴，客户没有任何的压榨感。 销售的高明就是在看似无意中给顾客下套路。
三没有真正通知客户想要知道的答案 当客户和销售员之间有问答的时分，代表客户对这个产品有兴味，他希望能经过销售员知道更多之前不知道的信息。

例如一个翡翠吊坠，当客户问到为什么会雕琢成一个鱼的外形，除了通知顾客，由于这是代表金玉（鱼）满堂的意义之外，还有一个缘由就是，这个翡翠原石有点翠绿的中央在中间，雕琢成一条鱼，，那鱼肚子就会带翠绿，这样就会把这个翡翠的价值进步一个层次。

这样，在顾客的心里，对这个产品的好感就会进步，加大成交率。 普通销售员只停留在回答这个层面上，其实多通知一些相关的学问或者八卦，都会增加客户对这个产品的好感。 恰当地扩展一下客户的问题答案，这也是销售员需求控制的技艺。 其实客户在问问题的时分，真正想要知道的是除了问题的答案之外，还有没有一些除了问题之外与产品相关的一些信息。 由于有兴味，所以想知道得更多，但是假如销售员在这方面达不到客户的希冀值，那客户就会觉得很失落，以为这款产品并不是他想要的，其实客户真正不想要的是这样的销售方式。

销售是一个十分有技术含量的行业，综合到心理、口才还有人品等等各方面的要素，如何才干做到一个不被人厌恶的销售员，玩的就是套路。

                    
                        
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