小猪短租陈驰：告别兴奋与焦虑的2016，终于迎来C2C爆发前夜

cye玫瑰

　　(中国电子商务研究中心讯)时隔一年，再次见到小猪短租创始人陈驰，与去年言语间流露出的疲惫相比，现在他整个人的状态好了太多，笑声不时从会议室飘出去。
　　小猪的发展速度很快。从2015年200个城市，5万个房源，增加到如今的300多城市，超过14万套房源，整个2016年的交易额11.5亿元。这在创业之初是很难想象的。
　　去年11月，小猪顺势完成C+及D轮6500万美元融资，成为短租领域一个真正的独角兽公司。2016年，成为小猪短租发展过程中的一个里程碑式的节点。
　　不同于之前需要大量地推人员“拽卖家、拽用户”，陈驰告诉小饭桌，今年小猪短租的平台化和网络效应开始显现。回顾刚刚过去的2016年，陈驰说他充分感受到了短租市场行业中自己的兴奋与焦虑。以下为自述：
　　告别“笨方法”

　　过去的2016年，短租市场有了四个明显变化。
　　首先是这个市场里面平台化的特征开始形成，出现了跨边效应、网络效应，成了一个自由市场。
　　我们当初进入市场时，这个领域还是空白，它既没有买方，也没有卖方，中间也没有交易环节，所以很多投资机构不认可这种模式。
　　小猪在前几年做的很多是市场搭建工作，用很笨的方法去拽房东、拽用户进来，那时候房东不是通过网络效应来的，增长特别缓慢，全国每天的增长量经常是个位数。
　　2016年最大的转变是，我们不需要去市场里拉房源，更多的是房东自己发布，形成了一个自由市场，这也是做平台最难的一步。
　　第二个变化是，用户的使用频次开始逐渐变高，一些相对高频的应用场景开始浮现，并且增速明显。短租行业网络效应的崛起特别慢，因为说到底这是一个低频消费领域，去年有一个变化是用户的使用频次开始提高，比如说周末大学生开始使用了，高频使用后的口碑传播反过来这对于网络效应的形成也有一定加速作用。
　　第三个变化，是多样性的增加。这也是伴随网络效应浮现后产生的有趣现象，人在平台上被赋能，个性化有明显提升，这跟酒店的标准化住宿形成很大区别，很多小而美、充满房东个人审美需求的房源出现，形成颗粒度更低的供给。
　　第四是体验的优化。当自由市场建立后，形成一个很好的闭环生态，它驱动体验往好的方面发展，使房源能够在平台上优胜劣汰。
　　早期陌生人交易阻力很大，但如今标准化的平台服务，比如智能门锁、定期保洁、征信完善和定期保洁服务等平台型标准化服务已经逐渐完善，平台内部开始优胜劣汰。
　　拿小猪举例，早期需要很强的运营去找到好的、淘汰差的，平台深度参与帮助房东把体验做好，但是现在只需要提供好的基础设施就行，这背后反映着这个市场中，房东从个人行为逐步形成“企业家精神”，这个市场变得特别有意思。
　　做一家有原力的公司

　　总体上而言，2016年小猪做的事情比之前“轻”多了。
　　早期不是靠网络效应在推动时，小猪是用一些非结构性的运营方式一点点解决交易环节的摩擦问题、体验优化问题，但去年我们线下团队实际上比2015年少了二三十人，我们的线下团队从早期的拓展房源并帮助房东做软装，到今天只是做基础的服务设施，给房东进行指导。
　　在推广上，以前经常到小区里做推广、在商圈里做活动，让房东拉动自己的熟人做推广，我们开玩笑说就像“传销”一样；现在不需要了，每天新增加的房东都超过几个中型酒店的房源数量，我们只需要通过技术手段从里边做审核、筛选和验证，提供智能门锁、保洁等解决方案，多的时候一天有1000多个新房源在平台注册。
　　市场的竞争环境也在发生着变化。很多小的交易平台慢慢退出这个市场。因为低频且交易摩擦很大，对于新入场的公司意味着入局的门槛很高。
　　与此同时，竞争格局也开始变得更加清楚，Airbnb开始重视国内市场，途家也开始由B2C转向平台模式。大家都认为C2C的平台模式能够通过深度运营解决交易摩擦和信息不对称，形成一个新的入口，这已经是一个共识，这个和四年前开始做的时候很不一样。
　　资本市场也认为C2C的模式到了爆发前的前夜。之前大部分投资者都觉得在中国这个市场不存在、做不了，但是现在都看到了这个市场的变化，投早期的这类项目基本已经没有意义了。
　　大家普遍形成共识：第一，这个市场确实存在，有旺盛的发展空间；第二，因为低频，这个市场需要时间去进化，这包括里边有很多摩擦的问题，还有品牌教育等问题。
　　我们的竞争也不是来自短租领域的这些竞争对手，而是来自和酒店的竞争，在酒店存量市场中寻找增量。2017年,我认为这个速度会加快，我们现在已经明显看到变化，年底本来是淡季，但是各项数据都有加速趋势，这就很有意思。
　　对于未来的竞争，我认为应该是winners take all，而不是winner take all，像2016年已经看到这样的趋势，小的公司入门门槛在提高，但是从总体而言，一家垄断市场是不可能的，谁能把体验、基础服务做得最好，将会占领最大的市场份额，和Airbnb相比，我们是一家出身本土、有原力的公司。
　　未来要独立发展
　　2016年，我是在既兴奋又焦虑中度过的。兴奋的是通过四年摸索验证、抓住了一个平台机会，开始看到网络效应、平台效应，因为静态来看，互联网的平台机会越来越少，所以当市场做出来，形成自由市场以后是特别兴奋的。
　　焦虑在什么地方呢？首先在于发现平台效应形成以后，我们要去做平台级的服务，对公司实际上是新的挑战，这和早期执行层面上做的事情不一样，这时候要“回到左脑”，做系统化、平台化的思考。
　　第二，竞争确实加剧了，度过供给从无到有、优化体验的阶段后，我们发现竞争对手不再是以前那些，而变成了Airbnb和携程这种“庞然大物”，如何去从战略上看到他们的优势和劣势然后去竞争，有段时间其实挺困扰我的。
　　但巨头真的“可怕”吗？参考了中国几十年的企业史，我有一些自己的思考：
　　第一，钱有帮助吗？当然有帮助，但对于做平台不是最关键的，在中国没有任何一个平台真正做起来是靠钱去砸；第二，流量重要吗？像藤蔓攀附大树是一种路径，但我觉得还是需要原力，初创的公司就像是种子一样，可以一点点客服成长中的障碍。创业者和投资人都需要耐心，焦虑来自于哪儿？其实本质上说是来自于求快，焦虑有时来自于把生命看得太短。
　　所以，小猪的战略很简单，最初靠产品驱动，最后靠品牌驱动，无非就是这两件事，靠别人给点钱，然后拿点流量，在今天拼接成一个大的互联网公司的机会越来越少。
　　这几年这个市场的规模会愈加清晰，在现在这个窗口期阶段，一到两年品牌是极其重要的，我们要在用户中树立第一品牌的印象，在低频的行业建立品牌可能需要两到三年的时间，这需要大量资金，接下来也会为了这个目标去融资。
　　另外，我认为目前我们产品体验离极致还有很长的距离，未来消费者通过房屋共享获得比酒店更多选择、更好体验，这里边还有很长的路要走，远远没有达到成熟，我们的长处在于运营的基因，无论以后的市场是winner take all抑或winners take all，我们都觉得无所谓。
　　外界有一些关于小猪的收购传言，我们和Airbnb有很好的交流，但是这个阶段肯定是要独立发展。中国的市场是需要一个真正有原力的公司在里面用平台化的方式去深度运营解决连接的问题，这个产业才会起来。
　　我们做了几年看到平台效应起来了，尽管它来得慢，但是这对于创业者来说真的是个梦寐以求的机会，梦寐以求的一个机会为什么不独立去做呢？
　　企业做到今天这个阶段，面临的竞争和环境越来越复杂。对外个人而言，学习也越来越重要。
　　2016年我最大的收获可能是读书。最开始刘二海(愉悦资本创始合伙人)推荐我去读五道口金融学院的课程时我还是有点抵触，因为太忙了，我当时觉得创业哪有人是通过学习学会的。
　　后来觉得收获挺大的，这些老师给你提供分析问题的框架，能够全面、系统的去评估一件事情，这是一些企业家还是不具备的，我觉得学习突然对我来说变得很重要。(来源：小饭桌公众号）

斯蒂芬

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