【315曝光】“饿了么”取消订单 客服态度恶劣

忘情冷雨夜3800

　　(中国电子商务研究中心讯)2017年3月21日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“饿了么”的投诉，称“饿了么”订单被商家单方面取消，客服态度恶劣不予解决。

(注：中国电子商务研究中心配图)
　　以下为用户向我们发来的投诉信息：
　　胡先生在饿了么下单，订单号: 1203717090385868991。订单应该12点29送达的，但订单到12:59没有被送达，订单被商家单方面恶意取消，让消费者饿了等待用餐到一点多，结果被商家单方面取消订单。
　　在饿了么客服投诉，饿了么客服无法协调解决问题，让消费者单方面去解决，饿了么服务态度恶劣。无良平台，无良商家，希望国家有关部门严格把控不良平台，让消费者消费权益得到应有的保障。
　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该平台相关负责人处理。截至发稿前，还未收到来自该平台的任何回复。
　　【3·15网络消费维权专项行动启动】
　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）