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企业运营中最常见的三个问题
第一个问题：运营中很容易疏忽顾客
一开端，你一切的思索可能都是来源于顾客的，但你做了之后就会发现，似乎顾客跟你没啥关系了。就像我们很多教员上课，会以为让学生能够学到东西是最重要的，但是你会发现教员做了多年之后他有两个习气：
第一个，他十分习气于去通知你他研讨的东西，他并没有揣摩你需求的东西。
第二个，当他讲久了之后，他会比较坚持他的很多判别，他可能比较难倾听他人的不同意见。
其实这是蛮普遍的现象，假如我们运营是依照这个方式去做，可能就会偏离运营的主线。
第二个问题：职位越高的、具有决策权越高的人离顾客越远
我不担忧创业企业的创业者和管理者，由于他们自身就是在市场里打出来的。我比较担忧的是，当企业展开到一定水平的时分，就会离顾客十分远，而且通常状况下，职位越高的、具有决策权越高的人离顾客越远。
第三种：更比较关怀公司的范围和盈利
我们知道，运营者一定会关怀这两个东西--范围和盈利。而且一旦有资本投给你，你就愈加会关怀范围、盈利与增长了，然后在这个状况下你就会发现你的思想的关注点也分开了顾客。
我们做运营的人一定要记住，我们其实有一个信仰，这个信仰就是你必需真正去发明顾客的价值，你一定要据守这个东西。
企业可持续展开的中心
我们看一个企业能不能可持续，中心要看到三个事情。
第一，能否与顾客共同生长。举例子来讲，我以前历来不肯做视频、不肯录像，缘由就是我对自己的颜值没有那么有自信。此外，我比较在意每一件事情、每一句话，由于对自己请求高。可是，往常我不得不接受的缘由是，今天的顾客不怎样看书了，有的只看视频、只听声音，你假如不这么去做，顾客就会把你淘汰。
第二，能否促中止业进步。新兴的互联网企业都喜欢用一个词叫"推翻"，其实应该叫做"推进行业进步"。你用"推翻"这个概念的时分，会面临两个应战：第一是教育消费者，教育消费者这件事情代价是十分大的;第二个应战，是教育整个行业，这两件事情其实都是耗费本钱的。
无论是做广告还是做运营，请各位一定要记住：我们没有教育任何人，我们其实是在唤醒、是在压服、是在达成共识。这种区别常常会招致一些企业和另外一些企业的实践差距，这个差距会拉得很开。就像阿里巴巴为什么展开如此之快，提高量这么大，是由于它为你唤醒了一个最简单的东西：天下没有难做的生意。它其实是在唤醒，而不是说要把传统的批发业都推翻掉。
人家总是问我为什么你去辅导企业后，他们运营企业的效果似乎比较好了，可能就是由于我很当心肠去处置本钱。我们常看到很多有形的本钱，却疏忽掉无形的本钱。
你能够很明晰地记住一句话：运营的中心其实是用本钱去竞争，不是拿其他东西去竞争，物美价廉其实是运营永世的道理，由于这契合人的天性。任何一个消费者都有一个天性，就是我们希望花最少的钱得到最多最好的东西。
第三，也是十分关键的要素，就是与员工共同生长。你的员工是不是有学习力的员工?这其实很容易看得出来。此外，他愿不愿意接受公司一切的变化和调整。
不论小企业还是大企业，发明顾客价值必需是运营者的信仰。技术、竞争、运气、指导者的意念都重要，但是真正影响运营可持续的基本缘由，实践上就是以上三个事情。
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发表于 2018-5-13 10:20:05
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发表于 2018-7-31 17:44:59