零售业将发生的十个“神奇”变化

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】  批发业是个瞬息万变的行业，批发业网站Retail Prophet 的开创人Doug Stephens以为批发业未来十年的变化，会远远超出以前一千多年的变化。他以为，批发业未来一年内可能发作以下十大变化：

　　1、当天或小时送达会成为一件很正常的事情

　　美国亚马逊正在尝试30分钟送货效劳，而且是用机器人送。固然，机器人送货看起来很奇特，但是用不了多久，消费者就会接受它的。为了与电商竞争，实体批发商则会应用线下的门店，作为送货的站点。

　　批发家语：去年，京东尝试的“3小时送达”制度（只在一线城市尝试），曾经证明了当天送达会成为网购的趋向。马云做菜鸟网络，也是想处置电商的物流问题。这些都标明，不只国外在尝试限时送达效劳，国内企业也曾经踏入理论阶段。随着技术的进步，比如机器人送货等能够得以完成的话，当天送达，或者小时送到会愈加提高，以至能提高整个中国。

　　2、新的“工业反动”会提早到来

为了应对工人争取更高工资而罢工等现象，像麦当劳和沃尔玛这种靠低价劳动力取胜的公司，将会更多的应用自动化等设备来完成工人的工作。实践上，这曾经在尝试了，沃尔玛在美国已装置了10000个自助收银机，麦当劳则在欧洲装置了7000个用于点餐的触摸屏。

　　批发家语：人工本钱越来越高，不只仅成为国外企业的用工压力，更是中国批发企业的痛点。在一定的压力下，常常都会呈现新的机遇和技术。随同技术的更迭，大型企业开端运用一些自动化的设备来取代人工。在国外，像沃尔玛、麦当劳这种大型的连锁店都曾经逐步启用自助收银、自助选餐等设备。无独有偶，国内合肥市的乐城超市也曾经启用数字标签、自助打称、自助收银等设备。压力推进技术改造，技术改造带来新的机遇。不知国内批发企业能否曾经做好准备？

　　3、媒体公司将会售卖商品

　　媒体做为广告载体的角色正在慢慢改动，许多媒体公司开端自己卖东西。举个例子，《时兴芭莎》曾经开端售卖商品了。随着30秒的电视广告越来越不能顺应商业化，电视节目以后的利润有一部分未来自卖商品。

　　批发家语：不只传统批发商堕入困局，传统纸媒受新媒体冲击也十分大。媒体公司自身中止商业化转型是一个不错的选择。《时兴芭莎》、《瑞丽》等时兴杂志，其在里面引荐的商品会遭到不少粉丝的追捧。假如自己能够直接销售运营这些商品，不失为一个转型的好去处。随着微信的兴起，微信电商也成为抢手话题，而微信公众平台，一个账号相当于一个小的自媒体平台，粉丝群越来越精准，那么售卖商品也将会越来越精准地送达目的消费者，这和媒体售卖商品性质一样。

　　4、线上线下购物的界线会变得含糊

　　去年，ebay在纽约和旧金山尝试上线了数字化网上商店，固然像商店，但是由于有技术支持，所以这样的商店既不需求存货清单又不需求员工。关于消费者来说，这是一个新奇的东西，关于品牌商来说，这样既能够充任线下广告，又能够充任线下门店。消费者下单后，ebay会担任送到家。这样的店，能够大大加深消费者关于批发商的印象。

　　批发家语：线上线下购物的界线变得越来越含糊，比如从去年开端，不少线上的企业纷繁规划线下的体验店；而不少线下的企业纷繁规划电子商务。大家的最终目的就是抢占更多的消费者，能够让消费者尽可能多地接触到自己的品牌，而不是单纯地依赖线上或者线下。关于本地生活效劳类电商来说，线上线下的界线更是被突破了，大部分消费者都是在线上阅读、下单，到线下中止消费体验。

　　5、用“读心术”了解和满足顾客需求

　　德国神经学家研讨发现，顾客面对不同价钱时大脑会有不同的反响，顾客表面上和心理上对商品价值是承认同时也会呈现不一样的大脑反响。批发商能够运用这种新的技术去了解顾客，并且传送促销信息，这样传送的信息，不是顾客嘴巴上说想要的，而是顾客脑子里真正想要的东西。

　　批发家语：女人的“言不由衷”是上述理论的最好证明，常常嘴巴上说不需求，但是实践是十分盼望具有的。所以批发商觉得消费者越来越难以了解，不知道他们的喜好。应用德国神经学家研讨出的办法，测试消费者的真实心理和反响，将会成为商家“读心”的有利武器，使商家的促销行为愈加精准，更能读懂消费者的心。

　　6、实体批发商和电商的数据剖析才干将会一样强大

　　实体批发店能够及时地并且连续不时天文解谁在商店，大家都在哪些区域活动，他们对哪些商品感兴味。所以当我们走近一家实体商店的时分，我们的阅读记载和购物记载都会出往常实体门店。举例来说，苹果最近曾经运用了蓝牙这一技术发现“谁在门店”。

　　批发家语：大数据时期，不只仅是电商的大数据时期，也是实体门店的大数据时期。应用WIFI、APP等工具，实体门店也能轻而易举地完成消费者的购物行为和数据的追踪。国内的万达，要做万达聪慧广场，就是想具有和电商一样的数据剖析才干，经过大会员、大数据，为整个万达集团效劳。

　　7、隐私将会变成一种生意

　　随着大数据时期的到来，消费者会愈加关注他们的隐私，并且愿意为维护自己的隐私支付费用。关于批发商来说，最重要的是要向消费者证明，在自己的网上购物是十分安全的。

　　批发家语：3月22日，业内爆出携程支付安全漏洞事情。携程旅游网支付日志存在漏洞，招致大量用户银行卡信息泄露。这一事情再一次惹起了大家关于互联网消费的隐私安全问题的关注。银行卡支付存在安全漏洞，关于消费者来说是一件很可怕的事情。除了银行卡信息泄露，随着我们网购越来越多，我们自己也会明显觉得到，各种渣滓短信，渣滓电话不时打进来。没错，我们处于大数据时期，以至毫不夸大地说，我们没有任何隐私可言。随意哪个商家，哪个机构把你的个人信息透露以后，你就会不时收到骚扰电话和渣滓短信。所以，真正替顾客着想，合理安全天时用顾客消费数据，维护顾客隐私，是优秀企业应该做的。

　　8、社交网络的评价将会影响人们的购物行为

　　诺德斯特龙（Nordstrom）百货公司最近把一个在社交网络（Pinterest）十分盛行的一个商品陈列在商场，结果这个商品卖得十分好。这个现象在今年会变得愈加正常，由于消费者在购物前会听取其他消费者的观念和意见。

　　批发家语：社交网络关于人们购物的影响越来越大，所以才有往常如火如荼的“微博营销、微信营销、互联网思想。”大部分商家都想在社交媒体赚得口碑，进而促进销售。小米手机、黄太吉煎饼都是依托在社交媒体上炒作起来的商家。但是想要在社交媒体上赚得良好的口碑，过硬的质量是基本。否则只会带来负面效应，要知道社交媒体传播哪个品牌差的才干一点都不比传播好品牌弱。

　　9、大家不再关注商品的具有权

　　随着中层阶级的消费才干变差，文化观念的转变，消费者置办东西会愈加地谨慎。车、房子、家具用品、家用电器、度假的房子大家更愿意一同共用，也就是租用。美国一个叫Rent The Runway的商店，开端运营女人特殊场所需求的礼服，就是这个趋向很好的一个例子。

　　批发家语：这个趋向和马佳佳最近在万科的演讲中提到的90后不买房的观念不约而同。

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