微信营销有哪些原则

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】随着近两年移动互联网成为业内新宠，嗅觉灵活的广告主和他们的agency疾速规划移动范畴，并以飞快的速度尝试各种新颖的营销方式，从独立制造官方WAP站、APP，快速转移到对二维码、APP广告联盟、PC网站移动端等营销工具的综合运用，特别是与移动端独有产物的签到类、通讯类APP的协作，让我们看到一种有效且富有生命力的营销方式正在生长。
    星巴克的自然醒微信互动，让我们看到了一种全新的老客户关系维护渠道；一汽大众与切客的到店签到有礼，让我们看到了如何将客户经过移动端推送到线下；木有美术馆经过微信传送每一束花的故事，让我们知道其实产品是能够和客户直接交流的。招商银行的微信爱心漂流瓶，启示我们能够经过移动互联网获取新的客户关系链；宾利的车展展台微信签到，让我们看到经过活动现场积聚客户关系并增加现场客流的新方式。
    这些优秀案例给了其他企业很多启示，特别是对微信这一工具的运用让人眼前一亮，而且随着微信人群基数的扩展，大量企业开端尝试将微信做为营销工具。但在学习微信营销案例的同时，笔者发现多数企业在微信上的运作方式，其实是将互联网上的社会化媒体营销理论中止部分的移植，将微信的运作分为内容推送、获取粉丝、简单互动的自有媒体平台，尝试、急切、盲从的心态尤为突出。貌似开一个微信公共账号，像微博一样更新内容就算是用微信做营销了。具有这种心态的企业，会用极少人力财力先将微信开起来，简单维护内容后在小范围内做二维码的推行，并急切的察看营销的效果，急切的与粉丝展开互动以追求反响，在发现粉丝流失时又会盲目模仿其他胜利案例的营销方式去补偿。这样的心态和做法只能让微信的营销方式大于作用，最终会由于粉丝流失而失去营销价值。
    如下，笔者将以微信为例展开对移动端的营销思索。
    从目前微信的主要功用特征（移动通讯）、人群主要运用习气（语音交流）和他现阶段在社交中所扮演的主要角色（交流工具）来看，更多用户还没将微信作为公共媒体中止运用，无法接受大量公共信息的侵犯，这也招致了公共账号所汇集的粉丝与账号的关系链十分脆弱，粉丝通常会由于几条无价值的推送而取消关系。而企业需求不时增加新粉丝来维持微信账号的价值，势必构成经过各种渠道汇集的粉丝本钱提升。
   
    那么，假如将微信作为单一信息推送工具会流失粉丝，要与粉丝一对一的沟通，效率又会太低。一对多的沟通质量则会不高。面对微信庞大的用户基数，如何从中分得一杯羹，将微信作为真正有作用的营销工具呢？
    笔者以为要把微信当做为粉丝提供有价值效劳的工具才干坚持现有粉丝，将微信做成企业的拟人化交流工具，才可能激活粉丝的主动传播的可能，从而二次增加新客户。假如从运维微信遵照的基本准绳来讲，能够从5个C动身：贴身客服 （Close Service）、客户关怀工具（Care）、语音咨询台（Consulting）、新客户关系展开工具 （Client）、企业主。
    信息发布平台（Center Information Diffusion），并按次第逐级减低运用频次。
    贴身客服 （Close Service）：手机作为一种随身通讯工具，能够随时随地中止微信沟通，成为企业与既有客户7X24的即时沟通工具，延伸现有客户效劳体系，满足现有客户产品咨询效劳，成为被动咨询应对平台。
    客户关怀工具（Care）：微信丰厚的表达方式（文字、声音、视频、map、超链接等），能够向客户以友好的方式传送产品运用提示及客户关怀活动，增加客户粘性。
    语音咨询台（Consulting）：在客户效劳角色以外，面对非既有客户对产品或效劳的咨询，能够发挥其自动应对、即时回复等功用，解答潜客问题，完成对零散客户的效劳。
    新客户关系展开工具 （Client）：经过微信转发、漂流瓶、摇一摇等功用传送优惠及互动信息，能够树立与微信誉户新的关系链。配合二维码、移动互联网广告完成更多新客户的关系链接。
    企业主信息发布平台 （Center Information Diffusion）：能够向客户简短的传送新闻、优惠信息、营销活动等，并分离微信LBS功用引导消费者产生线下行动，以转化潜客为顾客。
   
    以上仅仅是笔者对账号运维准绳的思索，但是手机运用的私密性和微信粉丝关系的脆弱性特征，对微信账号粉丝的粘性是很大的考验，所以的持续推行以增加新粉丝就显得尤为重要。现今二维码的普遍运用和认知，为微信账号传播提供了绝佳的衔接介质。经过平面、户外、网络、印刷品等媒体能够很便当的让二维码显露，再分离诱因（如微信会员卡）即可比较简单的取得粉丝。这种与现有媒体的捆绑的方式，亦可将现有媒体传播价值保管和延伸至移动互联网中，以沉淀新产生的潜客。
   
    微信作为新互联时期的新消费物，其功用、方式、定位及营销价值还有很多不肯定要素，但能够肯定的是，微信是这个大浪潮中的宠儿，未来的价值不可估量。
(关注老榕树网络旗下“网络思维”微信公众号:wlsw360 (每天都有好文章)

 

                                                   本帖如有虚假或违法，请联系邮箱删除，本社区删贴不收任何费用，欢迎举报。老榕树社区属老榕树网络旗下网站，旨在为老榕树用户提供创业咨询、网站建设技术交流、源码下载、提供各种实用工具。如有部分帖子涉及违法、虚假，请你第一时间与社区联系，把需要删除的社区链接提供给我们，我们核实之后，第一时间删除。邮箱：125175998@qq.com