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发表于 2015-8-4 23:57:23 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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优惠券的投放是日常店铺运营当中必不可少的一部分,其以灵活的运用方式,普遍的运用群体,成为店铺引流及转化的重要工具。作为卖家应该如何把握消费者的心理,合理有效地设置优惠券呢?下文将以一个店铺的状况中止阐明。

一、优惠券的主要作用

(一)提升客单价

依据店铺的基础状况以及客单价,合理地设置优惠券的运用门槛,促使消费者为了抵达优惠的金额而拼单,增加置办的商品数量或选择高价产品,从而完成客单价的提升。

(二)进步回购

对老客户发放优惠券,能吸收老客户访问店铺,提供了店铺活动宣传的途径。针对老客户提供相对较大的优惠力度,能促进重复置办,关于快速消费类产品效果更为明显。

(三)吸收新顾客置办转化

针对新客户发放优惠券,能够刺激置办,限时优惠券的效果尤为突出,除此之外,也能抵达长期吸收客户关注的效果。

(四)会员营销的辅助

一方面能够依据店铺的活动状况,把无门槛的高额优惠券作为奖品来送出,关于消费者来说相当于取得打折低价置办产品的计划,从而吸收消费者参与。另一方面,也能够作为会员管理的辅助伎俩之一,如会员华诞能够领取一定额度的优惠券,或者针对会员减低优惠券的运用门槛等等,完成对老顾客的关怀和维护。

综上所述,我们能够发现,优惠券能辅佐店铺提升客单价、进步回购率、吸收新顾客置办转化以及会员营销辅助等。其以灵活新颖的方式,应用于不同的场所,加上掩盖的群体普遍,能辅佐我们依据店铺的状况抓住消费者的心理,为店铺引流及创收作贡献。但要最大限度地发挥优惠券作用,不只需求分离店铺日常和活动的状况中止投放运用,最重要的还是合理地设置优惠券的运用门槛,那该如何设置有门槛优惠券的运用额度呢?下面将中止逐一展示。

二、优惠券的设置技巧

优惠券的精髓有两点,一个是面额,一个是门槛,设置这两个点需求依据店铺的综合状况来思索,普通需求留意的有这几个方面:店内热销产品的价钱区间,店内低价产品的价钱区间,店内近3个月客单价/人均成交件数,利润把控及梯级跨度把握。

例如:某定位中低端潮流帽子的店铺,等级两皇冠,产品的本钱是10-15元,30-50元。

店内热销产品的价钱区间:20-30元、40-60元

店内低价产品价钱区间:8.5-15元

店内近3个月客单价:40-45元

店内近3个月的人均成交件数:1.3-1.4件

从上面的数据我们能够发现,店内近3个月的人均成交件数为1.3-1.4件左右,阐明店内的部分顾客抱着尝试的心态置办,加上店内商品基本全部包邮,依照顾客的消费思想,一单即可包邮,因而拼单凑数的几率不大,多数会先置办一顶试试。

但其他数据展示,3个月的复购率高达85%,可见重复置办的人数比例相当可观,这时我们就能够针对老客户设置优惠券,提供部分的让利,促进重复置办的转化。

由于官方后台目前仅支持3、5、10、20、30、50和100元等面额的优惠券发放,所以针对让利幅度的控制只能在这几个面额范围中止选择。热销产品的价钱区间在20-30元、40-60元,那么让利3-5元,并针对置办的数量,提供10-20元的优惠,占盈利约30-40%会比较适合。

(一)门槛制定的依据

制定了面额,接下来再来看门槛的设定,固然无门槛的优惠券最具吸收力,但思索到帽子的客单价较低,且包邮的利润空间有限,加之存在8.5-15元的低价产品,容易让顾客免费或超低价买走产品,所以倡议设置有门槛的优惠券,能促进客单价以及单次成交件数的提升。但门槛不能太高,由于产品单价不高,若顾客不容易抵达运用的条件,就谈不上成交转化,因而我们需求依据近3个月的客单价状况去制定门槛。

店内近3个月的客单价为:40-45元,所以能够思索在现有客单价的基础上提升10%-20%,抵达45-55元这个范围比较适合,所以我们能够制定优惠券为5元优惠券,满45元运用; 10元优惠券,满100元运用,针对之前呈现过团体置办,一次成交多件的状况,分离“后援团周边”等容易产生团体置办的同款多色系列产品,设置50元优惠券,满200元运用。

(二)门槛范围的把握

设计好优惠券的面额之后,还需求留意设置出来的优惠券跨度能否合理,如依据上面的设置,一部分机智的客户会想到:满45元就能够运用5元,那只需求买够90元就能够分开两次下单,运用两张5元优惠券了,为什么还要凑够100呢?所以,只是依据客单价来制定门槛还是不够科学的,这个基础上我们还需求从逻辑上思索设置门槛能否有问题,并且要怎样经过优惠券来留住跳失的顾客。

察看近一个月的数据能够发现,未支付的访客当中,消费层级在19-32元的占37.79%,32-88元的占32.29%,这两个区间的百分比相当,可见优惠券的设置要针抵消费层级在32-88元人群中止设置,促进转化。这部分的访客,可能是由于店铺的页面不够美观,优惠力度不够吸收,或没有找到适合层次(32-88元)的产品,因而我们一方面能够思索针对这个消费层级主推几款高质产品,另一方面也能够思索在这个额度设置一个优惠券的门槛,促使这部分访客对这几款产品的置办转化。

综上,我们思索把优惠券的门槛调整为3元优惠券,满45元运用; 5元优惠券,满69元运用;10元优惠券,满100元运用;50元优惠券,满200元运用。

(三)留意优惠的叠加和抵触

由于打折、满就减等能够和优惠券叠加运用,所以要留意店内能否有其他打折、送券或满减类的活动在同时中止,且门槛也要以打折后的价钱为准。除此之外,要思索到主推产品的转换,比如这一家帽子店的主推产品就随着时节的变化,逐步从冬款转为了夏款,产品价钱区间细微下滑,并且要思索过去的优惠券数据,看消费者比较偏好的优惠券金额是在哪个区间。

  如上表,可见低额的优惠券(3元)领取和运用的频率是最高的,投产比也是最高的。

同时,要把握好应用优惠券中止关联营销的机遇,特别是帽子这一类低单价快速消费品,促使消费者增加单次置办的件数。

总的来说,优惠券的设置需求依据店铺的基本状况如客单价,货单价,低价产品区间等方面中止设置,并把优惠券和店铺的活动分离起来,构成对老顾客的定期维护,以及对新客户的转化促进。



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