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发表于 2014-10-8 23:52:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
【如内容违法或虚假,请联系上述邮件删除】  微信营销是网络经济时期企业营销方式的一种。是随同着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”构成一种联络,订阅自己所需的信息,商家经过提供用户需求的信息,推行自己的产品,从而完成点对点的营销。

  商家经过微信公众平台对接微信会员云营销系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微CRM、微统计、微库存、微提成、微提示等,曾经构成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

  未来的营销,不需求太多的渠道,只需你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网本钱太高,而微信完成了“零本钱”进入移动互联网。二维码是衔接线上线下的门,公众平台是交互空间,直接面向4亿用户效劳。

  微信关于电商来说不是直接的营销渠道,而是高效的客服、CRM、沟通工具。电商客服工具用来解答用户在置办产品、运用产品或效劳过程中,遇到的各种问题;CRM工具可把会员依照地域、性别、肤质、身高、来源、置办产品等属性中止分类,定期定向推送精准匹配对应的产品和效劳,完成精准营销;常规沟通工具,用来刺激用户再次置办,促进客户感情,进步用户黏度的沟通工具。



  如何进步效果?吸纳有效粉丝?微信营销不同于微博,微信已完成展示、置办、支付和售后的闭环。微信粉丝不是越多越好,而是越精准越忠实越好,微信电商营销追求的是转化率和置办用户的绝对值。

  先看几个最新的数据:2012年无线成交的淘宝卖家数曾经突破了355万,同比增长了86.6%,全年共有18家淘宝店铺的无线支付宝买卖额超越千万,其中数量最多的女装类店铺占44%。其中,卖家“小虫米子”排名榜首,其往常每月无线客户端订单占到总数15%,日均成交量达5万元。

  唯品会60万微信粉丝,每天成交6000多单;山水旅游网,成立1个多月,经过微信销售额近30万元;某些小淘宝卖家,30%订单来自微信;某知名女装淘宝店,8000多粉丝,到店率30%,置办率10%;某淘宝女装卖家,粉丝4219,翻开2089,到店871,实践成交109单。

  这些案例背后的关键在于获取有效粉丝并转化为置办用户,如何做到?几点技巧:

  第一,大胆应用自有的各类媒体和渠道,汇集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推行手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。

  第二,多做有奖关注活动。

  第三,口碑营销。鼓舞用户引荐微信公众账号给身边的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。

  微信运营团队搭建与考核

  效劳导向,高层推进,中层主导,全员配合执行

  微信运营触及市场推行、销售、售前售后、物流、财务等环节,因而,微信团队的理想搭建方式是:效劳导向,高层推进,中层主导,全员配合执行。较为常见的执行办法是市场专人维护,编辑内容、谋划活动,融合企业的市场销售动态需求和信息;与微博运营、网络推行内容同步;客服部门提供微信客服沟通支持;管理人员定期中止数据汇总剖析;高层提供资源支持和谐和支持,进步运营效率。

  微信营销的KPI考核能够设置几个规范:信息抵达率40%以上为合格,反推能否对用户足够了解,时间把握能否够准;阅读率30%以上为合格,反推内容编辑能否到位;活动粉丝参与率20%以上为合格,反推活动能否吸收粉丝;推行期间粉丝复合增长率20%以上为合理,假如微信新增用户的生动率不高,用户恶感此类营销。

  适合的微信运营人员的几点特质:微信重度运用者;擅长内容谋划;能换位思索,不以自己折射上亿网民;仔细耐烦;具备全网思想;有市场嗅觉;知晓社交媒体;俯身与网民沟通,心态好。



      微信营销运营要素

  以用户行为与特性为主的全掩盖

  几点阅历:做好目的客户群剖析;内容为王,统筹终端;细分基础上做足互动;持续投入,执行为本;沟通基础上完成营销;极尽全力做到简易 ;牢记微信官方的诉求;润物无声、调和生态、主轴不变的部分繁荣。

  几个准绳:持续投入,耐烦运营;简易准绳,能一只手完成操作;简短准绳;适用准绳;兴味准绳;精准准绳;及时亲切准绳。

  几个关键点:准备工作,选择如QQ号或者好几好记的英文为账号,降低用户导入门槛;内容框架、互动战略、粉丝滚雪球战略制定;进步互动率,经过有奖活动,一定要有兴味性;进步转化率,灵活交叉营销,网站等多个渠道宣传,引导用户置办;避免微信认证的漏洞,微信目前只辨认是承认证,而无法辨认内容;适度跨界,吸收目的用户的外围粉丝;全方位引流、平面交叉,让粉丝进入并留住。

  几个技巧:标题要有吸收力;概要精髓,抓住用户心理;配图漂亮,引导点击;正文精短,突出对用户有用的信息;恰当收转、设置悬念;网址可信,跳转快,缓冲少;奖品诱人,获取容易;有奖活动规则简单,操作容易,让用户的操作不要超越3步;知晓投放、灵活交叉,完成精准推送。

  进步粉丝忠实度,促进销售和重复置办   进步粉丝忠实度的几点技巧:第一,淡化营销滋味,避免惹起用户恶感。一味地广告只会让用户丢弃你。第二,把握好发送频次,一周1-2次比较适合,天天骚扰,用户肯定取消关注。第三,内容运营是霸道,兴味、简短、有吸收力,内容精度要做足,做好小范围的内测,改进后再发送。参考规范:让用户在3秒之内有兴味继续看。第四,灵活应用其他工具的配合运用,如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、短信群发等。第五,多做有奖竞猜活动。

  促进销售和重复置办的几点倡议:及时解答用户的提问,态度友善,热情,到位,十分钟内回复;尽量不要在发送内容里发送链接;做好用户分类基础上的贴心关怀,针对不同区域的用户发送祝福或提示。





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