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发表于 2016-10-26 21:51:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
【如内容违法或虚假,请联系上述邮件删除】   

一、充溢自信

  有了自信以后,销售人员在讲话的尾语能够做分明的、强劲的终了,由此给对方的确的信息。如"一定能够使您称心的"。此时,此类言语就会使客户对你引见的商品产生一定的自信心。
  二、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象



  因而,你想强调阐明的重要内容最好能重复说出,从不同的角度加以阐明。这样,就会使客户置信并加深对所讲内容的印象。
  切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点阐明的内容。
  三、坦诚相待,感染顾客
  只依托销售人员流利的话语及丰厚的学问是不能压服一切客户的。
  "太会讲话了。"
  "这个销售员能不能信任呢?"
  "这种条件固然很好,可是会不会只需最初是这样呢?"
  客户的心中会产生以上种种疑问和不安。



  四、学会当一个好听众
  在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必需有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在置办,这样的办法才是高明的销售办法。



  强迫销售和自诩的话只会使客户感到不高兴。必需有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时能够巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也能够提出恰当的问题。
  五、应用提问的技巧引导顾客回答
  高明的商谈技巧应使说话以客户为中心而中止。为了抵达此目的,你应该提问,销售人员的优劣决议了提问的办法及提问的效果。好的销售人员会采用边听边问的说话方式。



  经过巧妙地提出问题,能够做到:
  1)依据客户有没有搭上话,能够猜到其关怀的水平;
  2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策;
  3)客户反对时,从"为什么?""怎样会?"的提问了解其反对的理由,并由此知道接下去应如何做。
  4)能够制造说话的氛围,使心情轻松。
  5)给对方好印象,取得信任感。
  六、借顾客身边人之口
  将客户的朋友、下属、同事经过技巧的办法引向我方的立场或不反对我方的立场,会促进销售。事实也标明,让他们了解你的企图,成为你的朋友,对销售胜利有很大辅佐。



  优秀的销售员会把心机多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上,假如周围的人替你说:"这套房子不错,挺值的"的时分,那就不会有问题了。相反地,假如有人说:"这样的房子还是算了吧。"这么一来,就必定完了。因而,忽视在场的人是不会胜利的。
  七、援用其他客户的评价
  援用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的办法。如"您很熟习的xx上个月就买了这种产品,反映不错。"只靠采购自己的想法,不容易使对方置信,在客户心目中有影响的机构或有一定位置的人的评论和态度是很有压服力的。



  八、借助对自己有利的资料
  熟练精确运用能证明自己立场的资料。普通地讲,客户看了这些相关资料会对你销售的商品愈加了解。销售员要搜集的资料不限于平常公司所提供的内容,还有经过访问记载,对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以搜集、整理,在引见时,拿出来应用,或复印给对方看。



  九、用明晰、明朗的语调讲话
  明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人,文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在扮演时是有趣的人,而在实践生活中却并非如舞台上的形象。所以,销售员也是一样,在客户面前要坚持专业态度,以明朗的语调交谈。



  十、不给顾客说"不"的机遇
  "您对这种商品有兴味?"
  "您能否往常就能够做出决议了?"
  这样的问话会产生对销售人员不利的回答,也会由于说话不能往下继续中止而呈现缄默。
  "您对这种产品有何感受?"
  "假如往常置办的话,还能够取得一个特别的礼品呢?"



                                                    
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